サーバーダウンは滅多に発生することはありません。
これは、JSNのサーバーが低定員で提供されているということ、そしてお客様がサーバーにも優しいご利用をされていることに依るものです。
しかしながら、サーバーダウンは起こらないという保証が出来るものではないのも事実です。
機械である以上、予期せぬエラーや過負荷など、様々な条件で障害が発生し、またそれは時を選びません。
JSNでは、万が一の障害の際にも素早い情報提供と、素早い復旧を行うよう日々努めています。
JSNでは、監視を行うためのサーバーを設置し、24時間体制で監視・検証を行っています。
また、障害が確認された場合、即刻に管理担当者まで通知されるシステムになっており、夜間のダウン時でも素早い行動が可能となっています。
さらに、お客様からの障害報告も随時受け付けております。 弊社の障害認知時間とほぼ同じ時間での障害報告をいただいており、お客様からの情報と照らし合わせ、即刻検証作業を開始しております。
