メールの送信・受信でお困りのお客様へ

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メールが送信/受信できない場合

はじめに

  1. メールアドレスの設定は、JSNレンタルサーバーからお送りしたメール「レンタルサーバー設定情報」に記載しています。ご不明な場合は お問い合わせ窓口 からご相談ください。
  2. セキュリティソフトの設定や誤検知が影響している事があります。パソコン側のセキュリティソフト、ファイアーウォール機能を一時的に無効にした状態で、同様の症状が起きるかどうかご確認ください。確認後は再度有効にするのを忘れないでください。

メール受信

エラーが出て受信できない

エラーメッセージをお確かめの上で、メールソフトの設定をご確認ください。

配信されているはずのメールが受信できない
  1. 迷惑メール扱いになっている可能性があります。迷惑メール対策設定による誤検知、或いはメールソフト側の迷惑メールフォルダをお確かめください。
  2. サーバー側のメールボックスがロック或いは破損している可能性があります。お問い合わせ窓口よりご連絡ください。

メール送信

エラーが出て送信できない
  1. メール送信の前に、受信操作を行ってください。
  2. 認証エラー(Authentication required)が出る場合は、メール送信時に認証(SMTP AUTH)が必要となります。メールソフト側の設定をお確かめください。
  3. ご利用の接続プロバイダ(ISP)によるメール送信制限が影響している事があります。詳細は サブミッションポート(Outbound Port 25 Blocking)をご参照ください。
関連FAQ
送信したメールが相手に届いていない

送信先で、迷惑メール扱いや受信拒否設定になっている可能性があります。

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