JSNレンタルサーバーからのお知らせです。

Just-Size.Networks ロゴ

障害情報

2009年06月03日

お客様各位

Just-Size.Networks ロゴ

【ec010】 動作異常による接続障害発生について

平素は、Just-Size.Networksをご利用いただき誠にありがとうございます。

エコノミープラン ec010サーバー におきまして、サーバーに接続できない障害が発生しておりました。
長時間にわたり、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
現在は正常に稼働しております。

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                << 記 >>

 障害内容 : サーバー負荷の増加による動作異常の発生
 発生日時 : 2009年06月03日(水) 23時30分頃 ~ 翌日 10時08分 迄
 影響範囲 : ec010サーバー全域
 詳  細 :

 弊社にて23時50分頃に障害を確認し、遠隔操作を受け付けない状態でございま
した為、電源操作による再起動を行いました。
2回再起動を行いましたが、動作異常により正常に起動しない状態でございまし
た。
上位データセンターに復旧作業を依頼致しましたが、夜間は作業員が不在の為、
作業員到着後に復旧作業を行いました。

お客様のデータにつきましては、現在のところ消失や破損の発生は確認しており
ません。万が一データが足りていない、破損している等を確認された場合、お手
数ですが下記URLのお問い合わせ窓口よりご連絡ください。
→ https://ssl.just-size.net/form/


【ご契約期間の無料延長について】

今回、サービスを快適にご提供することが出来なかったお詫びと致しまして、
ご契約期間を1ヶ月間無料にて延長させていただきました。
これにより、2009年06月20日がご契約更新日になっておりますお客様は、
2009年07月20日まで延長になっております。
独自ドメイン取得代行サービスをご利用のお客様は、次回ご契約更新時に
1ヶ月分の料金を引いた金額にてご請求させていただきます。
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2009年06月04日
【00時16分 追記】
サーバーの再起動を2回行いましたが、正常に起動しない状態でございます。
上位データセンター事業者に復旧の作業依頼を行いましたが、作業開始は09時以降になる可能性がございます。
長時間にわたり、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ちください。

【09時31分 追記】
引き続き、復旧作業を行っております。

【10時32分 追記】
サーバーが起動した事を確認致しました。引き続き、原因の調査等を行っております。