JSNレンタルサーバーからのお知らせです。

Just-Size.Networks ロゴ

障害情報

2006年07月07日

お客様各位

Just-Size.Networks ロゴ

【ec002】 ハードディスク故障による障害 - 今後の対応に関して -

平素は、Just-size.networks をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

2006年07月05日に発生いたしましたサーバー障害に関しまして、
多大なるご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

現在、サーバーの再設定が完了し、アクセス解析等のオプションサービスも再開しております。

今後の対応に関しまして、ご案内させていただきます。


【バックアップに関して】

バックアップに関しましては、規約によりお客様の方で行っていただくこととなっております。

弊社側での対策といたしましては、定期的にバックアップを行えるようなシステムを検討しております。

また、MySQLデータベース内のデータに関しましては、お客様のディレクトリ内にバックアップを保存するように設定することが可能です。
ご希望の場合、その旨ご依頼下さい。

ご依頼窓口
→ https://ssl.just-size.net/form/?kind=request


【ご契約期間無料延長に関して】

今回、サービスを快適にご提供することが出来なかったお詫びと致しまして、
ご契約期間を1ヶ月間無料にて延長させていただきます。
また、データ消失に関してのお詫びと致しまして、さらに1ヶ月間の無料延長をさせていただきます。

これにより、2006年08月20日がご契約更新日になっておりますお客様は、2006年10月20日まで延長になっております。

なお、「独自ドメイン取得代行サービス」をご利用の場合、独自ドメインの有効期限を延長することは出来ませんため、
ご契約更新時に2ヶ月間のご利用料金相当分を割引した金額をご請求させて頂きます。

また、既に送信済みとなっておりますご請求分に関しましては、ご請求金額にてご入金くださいますようご協力をお願い申し上げます。
今回の無料延長分を適用したご請求書の送信をご希望の場合、お手数をおかけ致しますがその旨ご依頼下さい。

ご依頼窓口
→ https://ssl.just-size.net/form/


【ご解約によるご返金に関して】

今回、弊社への信頼喪失によるご解約をご希望の場合、ご返金をお受けいたします。

2006年07月20日までにご解約される場合、以降のご入金済み料金をご返金させていただきます。

2006年08月20日がご契約更新日になっておりますお客様は、2006年10月20日までの延長分を含む 900円 のご返金とさせていただきます。

お手数をおかけ致しますが、ご返金先の銀行振込口座(郵便振替口座)情報をご連絡下さい。
送金手数料を弊社負担とし、ご返金させていただきます。

ご連絡窓口
→ https://ssl.just-size.net/form/


【サーバー障害に関しての詳細】
→ http://www.just-size.net/news/?id=26

【サーバー障害対応履歴】
→ http://www.just-size.net/news/?id=25


以上となります。

ご不便、ご迷惑をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。