JSNレンタルサーバーからのお知らせです。

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障害情報

2008年05月04日

お客様各位

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【ec001】 サーバー機器の故障による障害が発生しておりました

 平素は、Just-Size.Networksをご利用いただき誠にありがとうございます。

 本日(2008年05月04日)早朝より、サーバー機器(ハードディスク)の故障による障害が発生しておりました。
機器の交換作業、データ移動作業、再設定作業の後、現在は一部サービスを除き正常に稼働しております。
長時間にわたり、ご不便、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。

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               << 記 >>

 障害内容 : ハードディスク故障によるサーバー障害
 影響範囲 : ec001サーバー全域
 発生日時 : 2008年05月04日(日)

  04時00分頃 ~ 10時55分 迄
   ディスク障害によりFTP接続・メール送受信が出来なくなりました。
   ウェブサイトの表示、CGI/PHP/MySQLの実行は正常でございました。

  10時55分 ~ 13時00分 迄
   ディスク交換作業に伴い、ec001サーバーの全サービスがご利用出来なくなりました。

  13時00分 ~ 14時00分 迄
   作業が完了致しましたが、システムファイルに破損が発生しておりますため、FTP接続・メール送受信の不具合を改善出来ませんでした。
   一度全データを初期化した後、お客様のウェブデータ等のみ復元を行いました。

  14時00分 ~ 17時40分頃 迄
   ウェブサーバー、メールサーバー、データベースサーバー、FTPサーバー等の再設定を行いました。


「お客様のデータについて」
今回、システムファイルの破損により全データの初期化を行いました。
お客様のデータは元の位置に戻しておりますが、正常に移動できていない場合、弊社側のバックアップより復元が可能となる場合がございます。
ファイルが足りていない等の場合、お手数ですがその旨お問い合わせ下さい。

「アクセス解析について」
アクセス解析につきましては、後日の復旧作業とさせていただきます。何卒ご了承下さい。

「MySQLデータベースについて」
MySQLデータベースにつきましては、故障したディスクより復元いたしました。
ご利用いただけない場合、お手数ですがその旨お問い合わせ下さい。

「その他の設定や追加モジュールについて」
特殊な設定や追加モジュールをご依頼の場合は、再設定・再インストールが必要となる場合がございます。
ご利用出来ない箇所がある場合、お手数ですがその旨お問い合わせ下さい。

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[お問い合わせ窓口]
→ http://ssl.just-size.net/form/


ご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。