JSNレンタルサーバーからのお知らせです。

Just-Size.Networks ロゴ

障害情報

2011年11月24日

お客様各位

Just-Size.Networks ロゴ

【sd010】 サーバー再構築の実施について

平素は、Just-Size.Networksをご利用いただき誠にありがとうございます。

サブドメインプラン sd010サーバー におきまして、サーバーに接続できない障害が発生し、ハードウェアの故障、システムファイルの破損が発生しております為、サーバー機器の全交換、OSの初期化等を行っております。
長時間にわたり、ご不便、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。

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                << 記 >>

 障害内容 : ハードウェア故障、システムファイル破損に伴う機器の全交換、サーバー再構築作業
 発生日時 : 2011年11月24日(木) 14時50分頃
        25日00時20分頃にデータ移動作業が完了し、ウェブサーバーを起動致しました。

 影響範囲 : sd010サーバー全域
 詳  細 :

 システムファイルの破損により、ハードディスク交換、OS再インストール、
データ復元、各種ソフトウェア再インストール作業を行いました。

【お客様のウェブデータについて】
新しいハードディスクにデータの移動を行いました。
ファイルが足りていない等、正常に復元できていない場合、個別に確認させてい
ただきますのでその旨お問い合わせください。
スクリプトから自動的に作成されたファイル等は、ファイル所有者やパーミッションの値が変わっている可能性がございますのでご注意ください。

【その他のデータについて】
アクセス解析の解析結果、未受信メールデータ、Cronデータ につきましては、大変申し訳ございませんが復元出来ませんで
した。ご希望の場合は、バックアップより個別にお探し致します。
サーバーダウン中に配信保留になったメールにつきましては、順次配信されてお
ります。

【その他の設定や追加モジュールについて】
特殊な設定や追加モジュールをご依頼の場合は、再設定・再インストールが必要
となる場合がございます。
ご利用出来ない箇所がある場合、お手数ですがその旨お問い合わせ下さい。

【アクセス解析サービスについて】
25日の16時頃に解析処理を再開しております。

【PHP、MySQLのバージョンについて】
最新のバージョン PHP5.3系 + MySQL5.0系 のご提供となります。
以前の環境 PHP5.2系 + MySQL4.1系 向けに書かれたスクリプトが正常に動作しない可能性がございます。スクリプト開発元にご確認いただき、バージョンアップ等をお願い致します。
正常に動作しない箇所がある場合、お調べ致しますのでお問い合わせいただければと存じます。

【セキュリティーについてお願い】
CGIやPHPスクリプト、CMS等が古い場合、脆弱性が原因となってシステムファイ
ルに破損が発生することがございます。
特に、phpMyAdmin の「scripts/setup.php」ファイルが残されている場合、必ず
削除や名前変更を行っていただけるようお願い致します。ブログツール等も最新
のバージョンをご利用いただけますよう、ご協力をお願い致します。
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【お問い合わせ窓口】
→ https://ssl.just-size.net/form/

下記は対応履歴になります。

2011年11月24日
14時56分
現在、サーバーに接続できなくなっております。復旧まで今しばらくお待ちください。

15時54分
サーバーの再起動を行っておりますが、正常に起動しない状態のため、ハードウェアの交換作業を行っております。

16時21分
引き続き、ハードディスクを除くハードウェアの全交換作業を行っております。

16時24分
ハードウェアの全交換が完了しておりますが、OSが正常に起動しない状態のため、システムデータの確認を行っております。

16時55分
長時間にわたり、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
システムデータの破損によりOSを起動できない状態のため、初期化した上での復旧作業を実施させていただきます。

17時30分
OS再インストール、各種システムの再インストール、データの復元作業を行っております。データ量が多いため、深夜まで掛かる可能性がございます。何卒ご了承ください。

19時03分
引き続き、データの復元作業を行っております。
復旧後は、最新のOSでのご提供となります。PHP、MySQLのバージョンも最新(PHP5.3 + MySQL5.0)となります為、以前の環境(PHP5.2 + MySQL4.1)向けに書かれたスクリプトが正常に動作しなくなってしまう事がございます。お手数ですが、お客様の方でもご対応の程お願い致します。

22時32分
OSの再インストール、データの復元作業が完了し、ウェブサーバーの再設定等を行っております。

00時30分
ウェブサーバー、PHP、MySQLデータベースの再設定が完了し、起動しております。
引き続き、設定の調整等を行っております。

01時45分
各種設定の調整を引き続き行っております。


以上となります。
ご迷惑をおかけしております事、重ねてお詫び申し上げます。