よくあるご質問「長時間サーバーがダウンした場合返金してもらえますか?」

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長時間サーバーがダウンした場合返金してもらえますか?

サブドメインプランエコノミープラン

大変申し訳ございませんが、ご利用規約によりご返金は承っておりません。何卒ご了承ください。
万が一、長時間のサーバーダウンによりアップタイムが 99.0% を下回る場合は、ご契約期間を 1ヶ月間 無料にて延長させていただきますので、お申し出いただければと存じます。

「アップタイム」の計算について

1ヶ月間に 432分以上 のサーバーダウンが発生した場合は、無料延長の対象となります。

60分 × 24時間 × 30日 = 計43,200分(1ヶ月間のサービス提供可能時間)

43,200分 の 1% = 432分(07時間12分)

  • 1ヶ月間の日数は 30日 で固定とさせていただきます。
  • サーバーダウンではない障害(お客様個別の不具合等 / 上位ネットワーク回線の障害 / 過負荷等の動作遅延/ 計画メンテナンス)は対象外となります。

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FAQ番号 174

契約・規約・料金・支払

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