よくあるご質問「サーバーダウン時の対応はどうなっていますか?」

Just-Size.Networks ロゴ

サーバーダウン時の対応はどうなっていますか?

サブドメインプランエコノミープラン

サーバーからの応答がなくなった場合、弊社担当者に即時通知されるシステムになっています。
これにより、24時間365日サーバーを監視し、対応致します。

次のような流れで対応を行います。

障害発生
  1. 監視システムによる障害検知 又は お客様からのご指摘

    弊社のPC、携帯端末にアラートが表示されます。

  2. 弊社担当者により、遠隔操作による接続を試みます。

    接続可能 原因の切り分け、対処を実施します。復旧
    接続不可能

  3. データセンターの現地作業員がサーバーを直接操作し、再起動を試みます。

    再起動完了 原因の切り分け、再発防止策を実施します。復旧
    再起動不可能

  4. データセンターの作業員による原因の切り分け、故障機器の交換等を実施します。復旧

関連ページ

FAQ番号 80

サーバーについて

サブドメインプランエコノミープラン

印刷する

このFAQのご意見をお聞かせください。

  • お客様からのご意見、ご要望を基に、サービスの向上に取り組んでまいりますので、是非ご意見をお聞かせください。
  • このフォームからお送りいただきました内容へのご返信は出来かねます。ご返信をご希望のお客様は、お手数ですが、お問い合わせ窓口よりお送りください。