ソフトバンクエアーの口コミや評判が悪い理由は？お得に利用する方法とデメリットを解説

ソフトバンクエアーとは、ソフトバンク社が提供しているホームルーターのことです。

2014年に発売を開始*1しており、今ではおよそ300万人*2もの利用者がいます。

正直にいいますが、以前までのソフトバンクエアーは非常に評判が悪く、SNSには悪口が絶えませんでした。

筆者の知人にも多くの利用者がいますが「夜になると本当に遅い」「突然つながらなくなる」といった意見がほとんどで、世間の評判と一致していました。

筆者が実際に試したところ、昼間は快適に使えましたが、夜になると急激に遅くなり、非常に使い勝手が悪いと感じたため、人にはおすすめできないホームルーターと位置づけました。

ところが、現在のAirターミナル5が発売されてから、世間の評価が一転しています。

高速・大容量通信を可能にする5G回線に対応したことで、夜でも快適にインターネットが利用できるようになったのです。

5Gは4Gとどこが違うのか

5Gは、4Gよりも通信技術が飛躍的に進化しています。5Gの通信速度は4Gの20倍、遅延は4Gの1/10で、4Gの10倍のデバイスを同時に接続できるとされています。
それにより、モバイル端末だけでなく、あらゆる機器からストレスなくネットワークを使えるようになるのです。(強調：筆者)

引用元：ソフトバンク「5Gと4Gで何が変わる？何ができる？」

Airターミナル5が発売した当初こそ「変わらず遅い」という意見が散見されましたが、ソフトバンクの5Gエリアが広がってきた*3ことにより、全体的に良い口コミが増えています。

5Gにしたら速度3桁でた！
#ソフトバンクエアー
#被害者 pic.twitter.com/Ylm0a3qnNQ

— Mappy_マッピー (@Mapyko_fn) January 27, 2023

ソフトバンクエアーの平均速度の推移を表すグラフ

Airターミナル5が発売された月(2021年10月)以降、平均速度が3倍以上も速くなっているのがわかる。

筆者もAirターミナル5に機種変更をしてテストを行っていますが、以前のソフトバンクエアーとはもはや別物かと思うくらい快適に使えています。

速度比較	最新 Airターミナル5	旧式 Airターミナル4
下り速度	42～124Mbps	3～110Mbps
上り速度	8～28Mbps	1～12Mbps
Ping値	43～66ms	52~88ms

多少のばらつきはありますが「光回線のように速い」と話題のドコモhome5Gに、劣らないくらいの速度が出ています。

5Gに対応した今のソフトバンクエアーであれば、夜でも快適に利用できるでしょう。

また、ソフトバンクエアーは、商品到着から8日以内であれば完全無料でキャンセルができます(詳細は「初期契約解除」の章にて解説しています)。

実際に使ってみて満足できなければ1円の負担もなく解約できるため、安心して試せるわけです。

この記事では、ソフトバンクエアーの最新の評判をもとに、利用するうえでの注意点やデメリットを解説します。

これからソフトバンクエアーを利用しようと考えている人が損をしないための情報を漏れなく紹介しますので、ぜひ参考にしてください。

ソフトバンクエアーの基本情報

【結論】ソフトバンクエアーはソフトバンクとワイモバイルユーザーだけにおすすめのホームルーター

結論からいうと、ソフトバンクエアーは、ソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーだけにおすすめのホームルーターです。

ソフトバンクやワイモバイルユーザーであればスマホとのセット割引が適用になるため、他のホームルーターよりお得に利用できます。

また、5G回線に対応した最新のソフトバンクエアーであれば、速度に関しても問題ありません。

ソフトバンクやワイモバイルユーザーであれば、料金面でも速度面でもソフトバンクエアーが1番おすすめのホームルーターになります。

なお、マンション住まいであれば、同じくセット割引が適用になるソフトバンク光のほうが安いです。

工事や設定などの手間がかかりますが、少しでも安くWi-Fiを使いたいのであれば、ソフトバンク光をおすすめします。

ソフトバンクやワイモバイルユーザーならソフトバンクエアーが1番お得に利用できる

ホームルーター3社 料金比較	ソフトバンクエアー	WiMAX※1	ドコモhome5G※2
1年目	3,080円	初月～2ヶ月目：1,474円 3ヶ月目以降：3,784円	4,950円
2年目以降	5,368円	4,444円	4,950円
セット割引	ソフトバンク ワイモバイル 最大▲1,188円	au UQモバイル 最大▲1,100円	ドコモ 最大▲1,100円
端末代金	実質無料	21,780円	実質無料
キャッシュバック	34,000円	29,000円	18,000円

※1 GMOとくとくBBから申し込んだ場合。　※2 GMOとくとくBBから申し込んだ場合。Amazonギフト券。

ソフトバンクやワイモバイルユーザーであれば、スマホとのセット割引が適用になるため、ソフトバンクエアーが1番安いです。

また、今なら25歳以下や60歳以上の人だと、キャッシュバックが増額したり月額料金が安くなったりします。

ソフトバンクやワイモバイルユーザーであれば、ソフトバンクエアーが圧倒的にお得なのです。

25歳以下はキャッシュバックが50,000円！60歳以上は2年目も安い

料金比較	通常	25歳以下	60歳以上
1年目	3,080円	3,080円	3,080円
2年目	5,368円	5,368円	3,080円
3年目以降	5,368円	5,368円	5,368円
キャッシュバック	34,000円	50,000円	34,000円
お得額	–	16,000円	27,456円

25歳以下の人であれば、契約後にもらえるキャッシュバックが50,000円に増額するキャンペーン中です。

通常よりも、16,000円もお得に利用できます。

また、60歳以上の人であれば、1年目だけでなく2年目も月額料金が安いままです。

キャッシュバック34,000円のままですが、月額料金の差額分として合計27,456円もお得になります。

5Gが使えるAirターミナル5ならhome5GやWiMAXと同等以上に速い

平均速度 比較	ソフトバンクエアー Airターミナル5	ソフトバンクエアー 4NEXT	WiMAX HOME 5G L12	home5G HR01
下り速度	105.37Mbps	35.67Mbps	106.07Mbps	142.22Mbps
上り速度	19.47Mbps	5.18Mbps	19.48Mbps	21.95Mbps
Ping値	37.77ms	44.33ms	46.44ms	50.42ms

5G回線が使えるようになって、ソフトバンクエアーの速度が格段に向上しています。

前機種であるAirターミナル4NEXTは、平均速度が35.67Mbpsしか出ていませんが、Airターミナル5は103.37Mbpsと実に2倍以上も速くなっているのです。

また、速度が遅くなりやすい夜間帯で比較すると、70Mbps以上も速くなっています。

昼間より夜のほうが利用頻度が高い人であっても、Airターミナル5なら満足できるはずです。

Airターミナル5が発売されたことで、今まで圧倒的な差が付けられていたWiMAXと同等程度の速度が出るようになり、home5Gとの差もほとんどなくなっています。

マンション住まいならソフトバンク光のほうが速くて安い

料金	ソフトバンク光	ソフトバンクエアー
一戸建て	5,720円	5,368円
マンション	4,180円	5,368円
セット割引	ソフトバンク ワイモバイル	ソフトバンク ワイモバイル
キャッシュバック	38,000円	34,000円
工事費	実質無料	工事なし

マンションに住んでいる人であれば、ソフトバンク光のほうが安く利用できます。

月額料金はずっと4,180円のままと安く、キャッシュバックも多いです。

今なら2年以上使うことで工事費用が実質無料になるキャンペーン中ですので、お得に快適なWi-Fiを使いたい人はソフトバンク光を選びましょう。

光回線は工事が面倒？対応マンションなら機器が送られてくるだけです

光回線に対応しているマンションの場合、工事の立ち会いが不要です。

インターネットの開通作業は、申込みから約2週間後に遠隔操作で行われます。

光回線の専用機器が送られてきたら、宅内に設置された光コンセントにつなぐだけで準備完了です。

すぐにWi-Fiが使えるようになるので、初心者の人でも簡単に設定できます。

手間なく簡単に使いたいならソフトバンクエアー、安さ重視ならソフトバンク光

ソフトバンクやワイモバイルユーザーであれば、ソフトバンクエアーでもソフトバンク光でも、どちらもお得に利用できます。

ソフトバンクエアーなら、自宅に届いた機器をコンセントに挿すだけで、すぐにWi-Fiが使えます。

煩わしいことが一切ないため、めんどくさがり屋の人におすすめです。

多少の手間なら問題なく、少しでも安く使いたい人にはソフトバンク光をおすすめします。

どちらもセット割引で安く使えるので、通信費が気になる人でも安心して利用できるでしょう。

ソフトバンクエアーの評判が悪い3つの理由を口コミから徹底調査

5G回線に対応する前までのソフトバンクエアーは、速度や電波に関する評判が非常に悪いホームルーターでした。

また、料金やサポートセンターの対応に関しても、悪い口コミが目立っています。

ただし、いずれも事前にしっかりと内容を把握しておけば、全てクリアできる問題です。

ソフトバンクエアーの利用を検討している人は、ここで解説する内容を確認してから申し込みしてください。

ソフトバンクやワイモバイルユーザー以外の人はセット割引が適用にならないので料金が高い

月額料金を比較	ソフトバンクエアー	WiMAX※1	ドコモhome5G
1年目	3,080円	初月～2ヶ月目：1,474円 3ヶ月目以降：3,784円	4,950円
2年目以降	5,368円	4,444円	4,950円

※1 GMOとくとくBBから申し込んだ場合。　※2 GMOとくとくBBから申し込んだ場合。Amazonギフト券。　※3 ソフトバンクエアーに合わせるために37ヶ月間で計算。

ソフトバンクエアーを安く利用できるのは、スマホとのセット割引があるソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーだけです。

ドコモやauなど、他のスマホユーザーにとっては割高なホームルーターになります。

「ソフトバンクエアーは安い」と勘違いしてしまう人が多い理由は、最初の2年間は割引価格で使えるからです。

安く使えるのは1年間だけで、2年目以降は通常料金で使うことになります。

ソフトバンクエアーの通常料金は月額5,368円と他社より高いため、割高なホームルーターになってしまうのです。

Wi-Fiの電波が途切れたり、インターネットの速度が遅くなったりする

マジでソフトバンクエアー遅いwwww
壊したろかな？wwwww

— 何加奈 (@NANIKANA_N1123) February 27, 2021

ソフトバンクエアーの口コミを調べてみると「Wi-Fiが繋がらない」「速度が遅い」といった批判的なコメントが非常に多いです。

ただし、不平不満を言っている人たちが使用している機種に関しては、一切わかりません。

当サイトが調べたところ、Airターミナル5が発売される前と発売された後では、批判的なコメントが極端に減っていることがわかっています。

口コミ数を比較	Airターミナル5 発売前	Airターミナル5 発売後
肯定的な口コミ	58件	78件
否定的な口コミ	138件	87件
集計期間	2021年6月1日～30日	2022年6月1日～30日

速度や電波に文句を言っている人たちが使用している機種やエリアがわからない限り、一概に「ソフトバンクエアーは遅い・Wi-Fiがつながらない」と決めつけることはできません。

それこそソフトバンクエアーに限らず、インターネット回線は利用環境によっても速度や電波の良し悪しが大きく変わるものです。

光回線であっても使い方を間違えれば非常に遅くなりますので、SNSなどの否定的な口コミを鵜呑みにするのはあまりおすすめしません。

なお「ソフトバンクエアーの電波が途切れたり速度が遅くなったりする理由とは？」にて、ソフトバンクエアーの電波や速度に関して詳しく解説をしていますので、気になる人はじっくり読んでみてください。

サポートセンターの電話が繋がりにくく、問い合わせに不便

回線は遅いし、接続は頻繁に切れるし、サポートに電話しても全く繋がらないし、解約時に発生する違約金・端末代なども高くて契約したことを後悔しています。
SoftBankAirを検討中の方は今一度ご検討を。@SBCare#SoftBankAir#ソフトバンクエアー

— 92iiii (@92iiii_MTB) March 22, 2022

ソフトバンクエアーは、サポートセンターの電話が繋がらないという口コミも多いです。

当サイトでも何度か電話で問い合わせをしていますが、オペレーターに繋がるまで5分以上待ったこともあります。

反対に、1分ほどでつながったこともあるので、サポートセンターの混雑状況によるのでしょう。

とはいえ平日の夕方以降や月末は混雑しやすいため、土日休みの人は注意してください。

ソフトバンクエアーの料金が他社より高いのは本当なのか？

ドコモやauなど、ソフトバンクやワイモバイルユーザー以外にとって、ソフトバンクエアーは割高なホームルーターです。

ソフトバンクエアーが割高であることを証明するために、ソフトバンクエアーの料金プランと他社のホームルーターと料金を比較した結果を紹介します。

ソフトバンクエアーの料金プランをチェック

事務手数料	3,300円
端末価格※	71,280円 (1,980円×36回)
月月割※	▲1,980円×36回
月額料金※	1年間：3,080円 2年目以降：5,368円
違約金	なし

※ソフトバンクエアー5G(Airターミナル5)の場合。

初期費用としては事務手数料の3,300円だけとなります。

端末購入代金の支払いは分割払いになるのと、分割払いと同額の割引(月月割)が3年間続くので、実質無料です。

契約時にまとまったお金を用意する必要はありません。

また、初月の月額料金は日割り計算となるため、月途中から利用開始となっても損になることはないです。

ソフトバンクエアーと他社ホームルーターの料金を比較

料金比較	ソフトバンクエアー	WiMAX※1	home5G
実質月額	3,796円	3,509円	4,553円
端末代金	実質無料	無料	実質無料
キャッシュバック	34,000円	29,000円	18,000円※2
3年間の合計費用※3	140,460円	129,818円	168,450円
セット割引	ソフトバンク ワイモバイル	au UQモバイル	ドコモ

月額料金を比較	ソフトバンクエアー	WiMAX※1	ドコモhome5G
1年目	3,080円	初月～2ヶ月目：2,079円 3ヶ月目以降：4,389円	4,950円
2年目以降	5,368円	4,444円	4,950円

※1 GMOとくとくBBから申し込んだ場合。　※2 GMOとくとくBBから申し込んだ場合。Amazonギフト券。　※3 ソフトバンクエアーに合わせるために37ヶ月間で計算。

上記の料金比較表を見ればわかるとおり、ソフトバンクエアーの月額料金が他社より安いのは最初1年間だけです。

また、キャッシュバックなども含めた実質月額で比較した場合であっても、1番安くなるわけではありません。

ソフトバンクやワイモバイルユーザーであればスマホとのセット割引があるためお得なのですが、他社スマホユーザーにとっては全くもってお得ではないことがわかります。

25歳以下もしくは引っ越し者限定でキャッシュバック増額キャンペーン中！

キャンペーンの対象者

料金比較	ソフトバンクエアー	WiMAX※1	home5G
実質月額	3,363円	3,509円	4,553円
端末代金	実質無料	無料	実質無料
キャッシュバック	50,000円	29,000円	18,000円※2
3年間の合計費用※3	124,460円	129,818円	168,450円
セット割引	ソフトバンク ワイモバイル	au UQモバイル	ドコモ

※1 GMOとくとくBBから申し込んだ場合。　※2 GMOとくとくBBから申し込んだ場合。Amazonギフト券。　※3 ソフトバンクエアーに合わせるために37ヶ月間で計算。

「新生活を快適に！2万円キャッシュバック」キャンペーン対象者であれば、スマホとのセット割引がなくても他のホームルーターよりお得に利用できます。

安く使えるホームルーターをお探しであれば、ソフトバンクエアーがおすすめです。

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ただし、2年目以降は月額料金が高くなるため注意してください。

ソフトバンクエアーが最安で利用できるのは、最初の3年間までです。

さらに継続して利用していくと、3年6ヶ月目の時点でWiMAXのほうが安くなります(以降、WiMAXのほうがずっと安いです）。

ソフトバンクやワイモバイルのセット割引とは？

スマホキャリア	セット割引額
ソフトバンク	最大1,100円
ワイモバイル	最大1,188円

ソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーは、ソフトバンクエアーとのセット割引が適用になります。

毎月のスマホ代金が、ソフトバンクユーザーは最大1,100円、ワイモバイルユーザーは最大1,188円も安くなるのです。

家族割引が適用になっている全ユーザーがセット割引の対象ですので、非常にお得になります。

ソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーであれば、毎月の支払いがずっと安いままです。

WiMAXやhome5Gよりもお得に利用できるので、通信費を少しでも節約したいのであれば、迷わずおすすめします。

ソフトバンクエアーの電波が途切れたり速度が遅くなったりする理由とは？

5G回線が使えるようになる前のソフトバンクエアーは、「Wi-Fiが途切れる」「速度が遅い」といった口コミが非常に多かったです。

なぜ従来のソフトバンクエアーだとWi-Fiが途切れたり速度が遅くなったりするのか、原因は次の3つになります。

旧ウィルコムの基地局をメインに使ったWi-Fiサービスなので電波が途切れやすく、そもそも高速で使えるエリアが少ない

平成生まれの人は知らないかもしれませんが、その昔「PHS(ピーエイチエス。通称「ピッチ」)と呼ばれる携帯電話がありました。

以前までのソフトバンクエアーは、最後のPHSとなったウィルコムという会社の基地局をメインとして使っている*4Wi-Fiサービスでした。

※最新のソフトバンクエアーでは、5Gがメイン回線です。あくまでも従来のソフトバンクエアーの話です。

ウィルコムの基地局※から発せられている電波(AXGP回線)には、次のような特徴があります。
※正しくは、ソフトバンクの子会社であるWireless City Planning社の基地局です。

通信速度は速いけれど、電波が遠くまで届かない

ウィルコムの基地局から発せられている電波(AXGP回線)は、2.5GHz帯という高周波数帯になっています。

一般的な携帯電話の電波と比べると速度こそ速いものの、遠くの場所まで電波が届かないのです。

基地局から離れた場所に住んでいる人の場合、電波の受信感度が常に悪い状態になっています。

そもそも家まで電波が届きにくいため、Wi-Fiが繋がったり途切れたりしてしまうのです。

通信速度は速いけれど、建物などの障害物に弱い

今では、地下鉄やビル群の中でも当たり前のように携帯電話が使える世の中になりました。

どこでも電波が繋がる理由は、700～900MHz帯(通称「プラチナバンド」)と呼ばれる電波のおかげです。

700～900MHz帯の電波は障害物に強く、屈折して回り込んだり、通り抜けたりすることができます。

対してウィルコムの2.5GHz帯の電波は、障害物に当たってしまうと減退したり、消滅したりしてしまうのです。

遠くに飛ばないだけでなく、障害物にも弱いため、速度が低下しやすくなっています。

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上記2つの理由により、従来のソフトバンクエアーは、高速で使えるエリアが少なかったのです。

今では5G回線が使えるようになっため、上記の問題はほとんどクリアされています。

最新端末(Airターミナル5)以外は性能が低く、速度が出にくい

ソフトバンクエアーで使用する端末(Airターミナル)は、現在までに6機種が発売されています。

最新のAirターミナル5は、ソフトバンクの5G回線も使うことができる、高性能端末です。

また、アンテナセレクションという独自技術が搭載されたことにより、従来の機種よりも電波が受信しやすくなっています。

＜アンテナセレクションのイメージ図＞

5G回線だけでなく、従来の4G回線を使った場合でも通信速度が速くなりやすいのが特徴です。

そのため、お住まいのエリアが5G未対応であっても、最新のAirターミナル5であれば、高速インターネットが利用できます。

ただし、Airターミナル5より前の機種は、お世辞にも性能が良いとはいえません。

1つ前の機種(Airターミナル4NEXT)であっても、速度に関する評価は非常に低いものとなっています。

夜間帯はソフトバンク側で速度制限をかけることがある

ソフトバンクエアーには「夜になると速度が遅くなる」という口コミが少なくありません。

夜になると速度が遅くなるのには、はっきりとした理由があります。

公式サイトにも明記されていますが、ソフトバンクエアーは夜間帯などの混雑時に速度制限をかけているのです。

・ご利用の集中する時間帯（夜間など）は、サービス安定提供にともなう速度制限のため、通信速度が低下する場合があります。

・特定のエリアでネットワークが高負荷となった場合、該当エリアのお客さまについては、サービス安定提供にともなう速度制限のため、通信速度が低下する場合があります。

「SoftBank Air（ソフトバンクエアー） の速度制限などについて」より引用

ただし、5G回線に対応してからは、夜間帯でも快適に使えるようになったとの意見が多いです。

また、4G回線でソフトバンクエアーを利用している人からも「夜でも遅くならなくなった」との口コミが出ています。

夜間帯でも速度が遅くならなくなった理由は、利用可能な電波(5G回線)が増えたことで帯域に余裕が生まれたからと考えています。

今後さらに5Gエリアが広がっていけば、快適に使えるユーザーがどんどん増えていくことでしょう。

ソフトバンクエアーが遅いという評判は本当？実機での検証結果を紹介します

ソフトバンクエアーの速度が遅いのは昔から有名で、口コミも本当に多く見つけることができます。

ただし、最新モデル(Airターミナル5)になってからは「快適に使えている」という口コミのほうが多いです。

果たして、ソフトバンクエアーは本当に速度が速くなったのでしょうか。

当サイトが実機を使って速度を検証した結果、確かに速度が速くなっていることがわかっています。

【結論】Airターミナル4 NEXTまでは遅かったけれどAirターミナル5になって速度が向上した

当サイトでは、これまでAirターミナル3、Airターミナル4、Airターミナル4NEXTと3機種で速度の検証をしてきました。

いずれの機種も昼間は快適に使えるけれど、夜になると急激に速度が遅くなり、高画質動画の視聴が難しくなるなど、ストレスを感じていました。

ただし、Airターミナル5になり端末の性能が大幅に向上した結果、夜間であっても安定した速度が出るようになったのです。

なお、検証した場所は4Gエリアのため、5G回線を使用していません。

従来モデルと同じ4G回線を使用しているにも関わらず、快適にWi-Fiを利用できるようになっているのです。

Airターミナル5で測定した実際の速度

速度検証	下り速度	上り速度	Ping値
午前10時	62.23Mbps	4.24Mbps	39ms
午後14時	55.98Mbps	2.61Mbps	48ms
夕方17時	70.94Mbps	2.19Mbps	41ms
夜21時	66.10Mbps	2.69Mbps	48ms

上記は、5G回線にも対応している最新のAirターミナル5を使って測定した※、とある日の通信速度です。

※5Gエリア外のため4G回線で測定しています。

旧端末であるAirターミナル4では毎晩のように10Mbps以下まで遅くなっていたのですが、最新のAirターミナル5では夜間でも速度が出ています。

試しに最高画質(1080p)でYouTubeを視聴してみましたが、早送りをしても止まることなく再生できました。

従来のソフトバンクエアーでは、絶対にありえないような速度が出ているのです。

口コミ速度の平均値も改善されている

ソフトバンクエアー直近3ヶ月の平均速度

時間帯	下り速度	上り速度	Ping値
朝	97.25Mbps	9.4Mbps	40.17ms
昼	70.97Mbps	7.22Mbps	44.69ms
夕方	70.56Mbps	7.7Mbps	42.56ms
夜	67.1Mbps	8.09Mbps	44.3ms
深夜	99.04Mbps	7.15Mbps	38.69ms

口コミ結果を見てもわかるとおり、夜間帯でも60Mbpsを超えています。

次のグラフは、従来の端末も合わせた夜の時間帯の1ヶ月ごとの平均速度推移となりますが、Airターミナル5が発売されて以降は速度が急激に上がっているのです。

今のソフトバンクエアーであれば、高確率で快適に使えるといえます。

8日以内であれば無料でキャンセルできますので、速度が遅いのではないかと心配していた人も、安心してお試しください。

Airターミナル5でも速度が遅い場合があるので注意

とはいえ、SNSには「Airターミナル5でも遅い」という口コミもあります。

そろそろ回線変えよ、ソフトバンクエアーまぢくそ、なんか新しく5g用の奴やけどなんもかわってない

— payぺい (@Paypei_) February 21, 2022

従来のソフトバンクエアー同様に、使用するエリアや環境によって速度のばらつきがあるようです。

ただし、SNSの口コミは「悪い」ものが目立つ特性があるので、鵜呑みにしすぎてはいけません。

5G回線に繋がってしまうと通信ができなくなる？パケ止まりの原因は？

ソフトバンクエアー、うち5G対象外地域なのにいきなり5G受信になって全くWi-Fi使えないんだが

— まみむめ (@minnryunn) February 19, 2022

「遅い」という口コミ以外にも、5Gエリアではないのに5G回線に繋がってしまうというバグ(これを「5Gパケ止まり」という)が発生して通信自体ができなくなっている人もいました。

とはいえ、いざ使ってみて速度が遅かったり、通信ができなかったりした場合でも「初期契約解除制度」を使えば無料で解約することができます。

ソフトバンクやワイモバイルユーザーであれば、1度試してみる価値が十分にあるでしょう。

ソフトバンクエアーの速度が遅くなる原因と対処方法について

ソフトバンクエアーの速度が遅くなる原因や対処方法は様々です。

設置場所を少し移動するだけで急激に遅くなるときもあれば、端末を再起動するだけで速度が改善する場合もあります。

また、夜間は速度が遅くなりやすく、利用環境によっては何をやっても解決しません。

ご利用の集中する時間帯（夜間など）は、サービス安定提供にともなう速度制限のため、通信速度が低下する場合があります。

引用元：SoftBank Air（ソフトバンクエアー） の速度制限などについて

速度が遅くて困っている人のために「ソフトバンクエアーの速度が遅い原因と対処法」の記事にて、解決方法を紹介しています。

いざ使ってみたけれど思ったような速度が出ない場合は、ぜひ試してみてください。

ソフトバンクエアーへの問い合わせはチャットサポートが便利でおすすめ

ソフトバンクエアーを契約中の人も、検討中の人も、何か質問や相談をする場合はチャットサポートがおすすめです。

電話よりもオペレーターに早く繋がるため、スムーズに解決することができます。

電話よりもチャットサポートのほうがすぐに繋がる

オペレーターに直接相談したいのであれば、電話よりもチャットサポートのほうが早く繋がります。

パソコンからでもスマホからでも利用可能です。

なお、契約前と契約後では、サポートページが異なるので注意して下さい。

チャットサポートなら文字に残せるので安心

チャットサポートでのやりとりは、全て文字として残すができます。

スマホであれば、スクリーンショットを撮っておいてもいいでしょう。

後から確認し直したり、言い間違いや聞き間違いを防ぐことができるのが、チャットサポートの大きなメリットです。

ソフトバンク：チャットサポート

ソフトバンクエアーを申し込む前にチェック！5つのデメリットと注意点

ソフトバンクエアーにある、5つのデメリットと注意点をまとめました。

申し込む前にチェックすることをおすすめします。

• 割引価格で使えるのは1年間だけ！2年目以降は通常料金に戻る
• 旧型のAiRターミナルは速度が遅い
• 公式サイトから申し込むとキャッシュバックが減る
• 3年以内に解約すると端末の残債が請求される
• 自宅以外では利用できない

割引価格で使えるのは2年間だけ！3年目以降は通常料金に戻る

月額料金	ソフトバンクエアー
1年間	3,080円
2年目以降	5,368円

「ソフトバンクエアーの料金が他社より高いのは本当なのか？」でも解説したとおり、ソフトバンクエアーが割引価格で使えるのは1年間だけです。

2年目以降は、通常料金(月額5,368円)に戻ります。

毎月の引き落とし額が増えるので、クレジットカードの限度額や銀行口座残高に気をつけましょう。

旧型のAiRターミナルは速度が遅い

Airターミナル	下り最大速度
Airターミナル5	5Gエリア：2.1Gbps 4Gエリア：838Mbps
Airターミナル4NEXT	4G：481Mbps (一部エリアのみ962Mbps)

ソフトバンクエアーは、使用する端末によって速度が異なります。

最新のAirターミナル5であれば、5G回線が使えることもあり、速度が非常に速いです。

旧端末であるAirターミナル4NEXTやそれ以前の機種は、速度に関する評判が悪く、一切おすすめできません。

これから契約する人はAirターミナル5になりますので問題はありませんが、従来の端末を使っている人の口コミを鵜呑みにしないよう、気をつけてください。

公式サイトから申し込むとキャッシュバックが減る

申し込み先	キャッシュバック額
公式サイト	10,000円
代理店サイト	34,000円

ソフトバンクエアーは、申し込む場所によってキャッシュバック額が異なります。

キャッシュバックが1番多くもらえるのは、ソフトバンクの代理店であるGMOとくとくBBのキャンペーンサイトです。

公式サイトから申し込んでしまうとキャッシュバックが24,000円も少なくなってしまうので、気をつけてください。

3年以内に解約すると端末の残債が請求される

端末代金	1,980円×36回
月月割	▲1,980円×36回

ソフトバンクエアーで使用する端末(Airターミナル)は、36回の分割払いにて購入します。

また、月々の支払額と同額の割引が36ヶ月間適用になるため、実質負担は0円です。

ただし、全ての支払いが終わる前に解約してしまうと、残債を一括で払わないといけません。

3年以内に解約予定がある人は、解約時の負担を把握しておきましょう。

うっかり機種変更して3年縛りが継続してしまう人が多いので要注意

端末代金を払い終える頃にソフトバンクから電話がかかってきて「今なら0円で機種変更できます」と言われることが多いです。

これからもソフトバンクエアーを利用し続けるのであれば機種変更してもいいですが、3年以内に解約するかもしれない人は気をつけてください。

うっかり機種変更してしまうと、その日からまた3年間端末代金を払い続けないといけなくなります。

割引が適用されるため実質無料ではあるものの、また3年間の縛りができてしまうため解約しにくくなるのです。

自宅以外では利用できない

ソフトバンクエアーは、自宅以外では利用してはいけないというルールがあります。

自宅以外で利用したい場合は、引っ越しの手続きを行って、契約住所を変更しないといけません。

自宅以外でソフトバンクエアーを利用した場合、ソフトバンクから警告文が届きます。

警告を無視して使い続けると強制解約になり、3年以内であれば端末代金の残債も一括で請求されてしまうのです。

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以上がソフトバンクエアーのデメリットと注意点でした。

ソフトバンクエアーが他社ホームルーターより優れているメリット

ソフトバンクエアーが、他社ホームルーターより優れているメリットをまとめました。

• ソフトバンクやワイモバイルユーザーなら格安で利用することができる
• 高額なキャッシュバックがもらえる
• 他社インターネット回線からの乗り換え費用を全額負担してくれる
• 8日以内であれば完全無料で解約できる

ソフトバンクやワイモバイルユーザーなら格安で利用することができる

ソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーであれば、ソフトバンクエアーを契約することで毎月のスマホ代金が安くなります。

契約者本人だけでなく、家族(同居・離居問わず)や同居人(恋人や友人など)のスマホ代金も割引の対象となるので、非常にお得になるのです。

高額なキャッシュバックがもらえる

ソフトバンク代理店のキャンペーンサイトから申し込むことで、誰でも34,000円のキャッシュバックをもらうことができます。

利用開始の翌々月に自動的に振り込まれるため、もらい損ねることもありません。

他社インターネット回線からの乗り換え費用を全額負担してくれる

他社インターネット回線からソフトバンクエアーに乗り換える場合にかかった費用は、ソフトバンクが負担してくれます。

違約金や工事費の残債など最大10万円までであれば、全額キャッシュバックしてくれるのです。

費用面の心配を一切必要なく、ソフトバンクエアーに乗り換えることができます。

8日以内であれば完全無料で解約できる

ソフトバンクエアーは、「通信サービス版のクーリングオフ」といわれている初期契約解除制度が使えるホームルーターです。

利用開始から8日以内であれば、端末(Airターミナル)や事務手数料含めて、1円も払うことなく解約することができます。

迷っている人でも安心！初期契約解除を使えば完全無料で解約できます

速度が遅くて使い物にならないかもしれないとなると、たとえセット割引が適用になるソフトバンクやワイモバイルユーザーでも躊躇してしまうものです。

安心してください。

ソフトバンクエアーは初期契約解除の対象サービスなので、万が一の場合でも無料で解約することができます。

初期契約解除とは？8日以内の解約なら違約金がかからない制度

初期契約解除とは、スマホやWi-Fiなどの通信サービスを契約した際、契約後8日以内であれば違約金なしで解約できる制度のことです。

事務手数料や日割り分の月額料金は払わなくてはいけませんが、違約金を払うことなく解約できます。

通信サービス版のクーリングオフと言われています。

ソフトバンクエアーの初期契約解除は全部無料になる！

通常の初期契約解除で無料になるのは、違約金のみです。

ところが、ソフトバンクエアーでは事務手数料も月額料金も端末代金も返却の際の送料も全てが無料になります。

つまり、1円も負担することなくお試し利用ができてしまうのです。

ソフトバンクエアーが快適に使えるかどうかは、人によって感じ方が異なります。

まずは1度試してみて、速度が遅いと感じたら、8日以内に初期契約解除制度を使って解約すればいいのです。

初期契約解除を使って解約する方法と手順について

初期契約解除での解約は、とても簡単です。

サポートセンターに電話を掛けて、端末を返却するだけですので、安心して利用できます。

こんな人にはソフトバンクエアーをおすすめしません

初期契約解除制度が使えるからとはいえ、ソフトバンクエアーをおすすめするのは、安さ優先でWi-Fiを探しているソフトバンクやワイモバイルユーザーのみです。

次のような人には、他のWi-Fiおすすめします。

• ソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーではない人
• オンラインゲームで遊びたい人
• 分譲マンションに住んでいる人
• 自宅だけでなく外でもWi-Fiが使いたい人

ソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーではない人

お使いのスマホがソフトバンクもしくはワイモバイルでない人は、ソフトバンクエアーを選ぶメリットが1つもありません。

WiMAXのホームルーター、もしくはドコモのhome5Gをおすすめします。

料金と速度のバランスで選ぶならWiMAX、とにかく速さを求めるならhome5Gが最適です。

ドコモならhome5G、auやUQモバイルユーザーならWiMAXとのセット割引があります

ドコモユーザーであれば、home5Gとのセット割引が適用になります。

auもしくはUQモバイルユーザーは、WiMAXとのセット割引が適用になります。

毎月のスマホ料金が最大1,100円も安くなるので、セット割引が適用になるホームルーターおすすめです。

ユーザー	おすすめのホームルーター
auもしくはUQモバイルユーザー	WiMAX
ドコモユーザー	home5G
上記以外で安さ優先の人	WiMAX
上記以外で速度優先の人	home5G

オンラインゲームで遊びたい人

FPSや対戦型格闘ゲームなど、動きの速いオンラインゲームを快適に遊びたい人は、光回線を選びましょう。

ソフトバンクエアーに限らず、ホームルーターでは確実にラグが発生するからです。

常にコントローラーを操作しているようなゲームの場合、画面上の動きが1つ遅れるだけでも負けに繋がります。

オンラインゲームにおいて必要とされる速度は「Ping値」という、応答速度です。

ホームルーターのようなモバイル回線を使ったインターネットサービスでは、応答速度が遅くなります。

通信速度だけでなく応答速度も速い、光回線を使うのが必須なのです。

分譲マンションに住んでいる人

分譲マンションに住んでいるということは、基本的には引っ越しの予定がないはずです。

長く使うことがわかっているのであれば、速度が速いだけでなくコストも安くなる光回線おすすめします。

マンションの場合は、ホームルーターより光回線のほうが実質料金だけでなく月額料金も安いです。

光コンセントがない/ひかり電話の契約がある場合は立ち会い工事が必要になる

室内に光コンセントが設置されていない場合、もしくはひかり電話の契約がある場合は、立ち会い工事が必要になります。

とはいえ、工事は30分程度で終わりますので、それほど大きな手間ではありません。

速く安定したWi-Fiを安く使うことができるので、長い目で考えれば光回線のほうが適しているといえます。

自宅だけでなく外でもWi-Fiが使いたい人

ソフトバンクエアーに限らず、ホームルーターや光回線は自宅専用のWi-Fiです。

外で使うことはできません。

家の中だけでなく外出先でもWi-Fiが使いたい人には、ポケット型WiFiおすすめします。

バッテリー充電式で持ち運び可能な小型端末(これを「モバイルルーター」という)により、どこでも自由にWi-Fiの利用が可能です。

速度こそ少し劣ってはしまいますが、動画視聴など日常生活で困ることはありません。

データ無制限で使えるポケット型WiFiもありますので、好きなだけWi-Fiを使うことができます。

ソフトバンクエアーの最新キャンペーンを比較！1番お得に申し込む方法とは？

ソフトバンクエアーは代理店サイトから申込むのが1番お得です。

公式サイトから申込むとキャッシュバックが減額してしまうので、気をつけてください。

4つの申し込み窓口を比較して紹介します。

ソフトバンクエアーのキャンペーン内容を比較！1番お得なのはGMOとくとくBB

1番お得なキャンペーンを実施しているのは、代理店のGMOとくとくBBです。

申込みの翌々月に34,000円のキャッシュバックをもらうことができます。

オプションの加入は不要ですし、面倒な手続きも要りません。

申込み後に掛かってくる確認の電話の際に、振込先の口座情報を伝えるだけでいいのです。

代理店から申し込んだからといってソフトバンクエアーの性能が劣るということは一切ありませんので、安心してお申し込みください。

公式サイトやヤフー窓口からの申込みは、現金ではなく普通為替によるキャッシュバックですのでお気をつけください。

【期間限定】25歳以下と引っ越しした人だけキャッシュバックが増額するキャンペーン中！

キャンペーンの対象者

お得な代理店サイトから申込む方法と利用開始までの手順を画像付きで解説

ソフトバンクエアーの申し込み方法と利用開始までの流れ・手順を解説します。

1番お得にソフトバンクエアーが利用できる、GMOとくとくBBからの申し込み方法は次のとおりです。

ソフトバンクエアーでWi-Fiを使う方法と手順

ソフトバンクエアーでWi-Fiを使う手順はとても簡単です。

ソフトバンクエアーを解約する方法と注意点

ソフトバンクエアーが不要になったら解約の手続きを行いましょう。

解約の手続きは電話でしか行なえませんので注意してください。

手続きが完了した月末で解約となります。

ソフトバンクエアーの解約は電話でしかできません

ソフトバンクエアーの解約はオンラインに対応しておらず、電話で行うしかありません。

手続きは即日で完了しますが、完了した日の月末付けでの解約となります。

そのため、解約月の月額料金は1ヶ月分かかりますので、お気をつけください。

なお、解約の電話は繋がりにくいことがあるので、時間に余裕を持って掛けましょう。

あと暇なんでソフトバンクエアー残っているので解約電話かけても全く繋がらないなう

すいと＠水素 (@suito5656)November 30, 2021

月末は特に電話が込み合うので注意

毎月25日以降は、さらに電話が繋がりにくくなっています。

今月で解約することが決まっているのであれば、なるべく早めに電話を掛けておくのが正解です。

月をまたいでの解約はできないので、注意してください。

ソフトバンクエアーの料金プランと商品情報まとめ

ここからはソフトバンクエアーの料金プランと基本情報をまとめて解説します。

公式サイトに記載されている情報だけでなく、電話やチャットで直接確認した情報もまとめていますので、ぜひ参考にしてください。

ソフトバンクエアーの料金プランと基本情報まとめ

1番お得に利用できる代理店「GMOとくとくBB」から申し込んだ場合の料金プランと基本情報まとめです。

初月の利用料金は日割り計算での請求になる

初月の利用料金(月額料金)は、使った日数分の日割り計算となっています。

いつ申し込みしても損になりません。

なお、端末が手元に届いた日を1日目とした9日目が課金開始日*6となります。

ソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーならセット割引で最大1,188円安くなる

契約者本人のスマホがソフトバンクもしくはワイモバイルの場合、毎月のスマホ代金が最大で1,188円安くなります。

また、契約者の家族(同居・離居問わず)や同居する友人・知人のスマホ代金も同じように割引が適用されるため、みんなまとめてお得に利用することができるのです。

ソフトバンクとワイモバイル、それぞれ最大10台まで割引は適用されます。

端末代金(Airターミナル5)は実質0円

ソフトバンクエアーの端末(Airターミナル5)は、同額の割引が適用になるため実質0円となります。

Airターミナル5	端末代金と割引額
分割料金	1,980円×36回
月月割	▲1,980円×36回

ソフトバンクエアーの課金開始日の翌月から請求が始まるため、利用開始の37ヶ月目が完済月となります。

36ヶ月以内に解約をした場合は、残債分の請求があるのでお気をつけください。

端末(Airターミナル)のスペック情報

スペック項目	Airターミナル5
型番	CKB01
下り最大速度	2.1Gbps
対応BAND(5G)	n77(3.7GHz、3.4GHz) ※ミリ波は非対応
対応BAND(4G)	AXGP(2.5GHz) TDD-LTE(3.5GHz) FDD-LTE(2.1GHz)
Wi-Fi規格	Wi-Fi6 11a/b/g/n/ac/ax(2.4GHz/5GHz)
同時接続台数	128台
サイズ	225×103×103mm
重さ	1,086g
メーカー	OPPO

ソフトバンクエアーでは、5G回線に対応した新モデル「Airターミナル5」を利用することになります。

最新の技術(アンテナセレクション)が搭載されているため、5G回線が利用できないエリアであっても、快適な速度が出るのが特徴です。

独自技術であるアンテナセレクションにより、内蔵されているアンテナ8本から電波強度が強い4本を自動的に選択して通信を行います。この技術により、これまで以上に安定した通信でご利用いただけます。

引用元：ソフトバンク「プレスリリース：SoftBank Air初、5G対応「Airターミナル5」を提供開始」

端末の配送料は無料！最短3日後に端末が届く

ソフトバンクエアーは、端末の配送料を無料で届けてくれます。

申込内容に不備がなければ、最短3日後には自宅に届くでしょう(配達日の指定不可)。

あんしん補償(月額880円)

Yahoo! BB基本サービス「プレミアム」(月額880円)に加入することによって、Airターミナルの端末補償サービス「あんしん補償」を使うことができます。

詳細	あんしん補償 (Yahoo! BB基本サービス「プレミアム」)
月額料金	880円
自然故障
外部損傷
水漏れ
盗難紛失

端末保証は加入するべき？

最大速度は2.1Gbps！5G対応でギガ超えを実現

5G対回線に対応しているAirターミナル5は、最大速度2.1Gbpsとギガ超えを実現しました。

ただし、あくまでも理論上の最大速度であり、実測値としては100Mbpsを超えるか超えないかといったところです。

それこそ夜間帯は速度が遅くなりやすいので、数値を鵜呑みにしすぎないようにしましょう。

上り速度は非公開

ソフトバンクエアーは上り速度を公開していません。

以前、チャットで質問した際は「10Mbps前後」と回答されたことがあります。

とはいえ日常生活では1～5Mbps程度出ていれば問題ありませんので、次のようなシーンがない人は大丈夫です。

夜間帯は速度制限になる可能性がある

ソフトバンクの公式サイトには、夜間帯などに速度が遅くなる可能性があることが明記されています。

当サイトで検証した際は問題ありませんでしたが、速度が低下したという口コミも少なくありません。

ソフトバンクエアーは自宅以外での使用を禁止されています

Q 契約住所以外での一時利用はできますか。
A 契約住所以外でのご利用はできません。契約住所以外で利用された場合、本サービスの契約を解除させていただく場合があります。(強調：筆者)

引用元：ソフトバンク「よくあるご質問(FAQ)」

ソフトバンクエアーは、登録した住所でしか使うことができません。

学校や会社などで使用すると、自宅に警告文が届きます。

無視して使い続けると強制解約になる場合がありますので、絶対にやめましょう。

また、国内専用のホームルーターですので、海外へ持って行っても使うことはできません。

ソフトバンクエアーの契約期間と違約金について

ソフトバンクエアーの契約期間は、2021年9月15日から撤廃されました。

いつ解約しても違約金(契約解除料)がかからなくなったのです。

ソフトバンク株式会社は、宅内機器を設置するだけで、Wi-Fiによる高速インターネットを利用できるSoftBank Air（ソフトバンクエアー）の新プランとして、4Gと5Gの両方に対応した「Air 4G/5G共通プラン」の提供を、2021年9月15日に開始します。これまで同様にデータ容量の制限と総量規制はなく、月額基本料金はそのままで契約期間も契約解除料もありません。(強調：筆者)

「SoftBank Airに5G対応プランが登場！ 新料金プランを9月15日に提供開始」より引用

3年以内に解約をすると端末の残債が請求されるので、お気をつけください。

万が一でも安心！8日以内の解約なら全額無料(初期契約解除制度)

ソフトバンクエアーは、初期契約解除制度の対象となる通信サービスです。

自宅に端末(Airターミナル)が届いた日を1日目とした8日目以内であれば、1円も払うことなく解約することができます。

事務手数料や月額料金もすべて無料です。

端末(Airターミナル)の返却も着払いで可能なので、無料で返送することができます。

いざ使ってみて速度が遅い・使えないと感じたら、すぐに連絡をして初期契約解除を行いましょう。

支払い方法はクレジットカードか口座振替

支払い方法はクレジットカードか口座振替となります。

ただし、口座振替の場合は手続きに時間がかかりますので、なるべく早く欲しい人はクレジットカードで契約しましょう。

ソフトバンクエアーのためにクレジットカードを作るのであれば、比較的審査が通りやすく年会費は無料、申し込みから最短で届くクレジットカードとして楽天カードをおすすめしています。

ソフトバンクエアーによくある質問を初心者向けに解説

ソフトバンクエアーに関するよくある質問を、初心者の方でもわかるように解説します。

ご利用料金や契約内容については、ソフトバンクエアーのカスタマーセンターまで直接お問い合わせください。

ソフトバンクエアーのおすすめポイントはどこ？

ホームルーターとしては業界最安価格で利用できることです。

また、ソフトバンクやワイモバイルユーザーであれば、セット割引で毎月のスマホ代金が最大1,188円安くなります。

料金プランを詳しく見る >

キャッシュバックはどうやったらもらえるの？

申込後に掛かってくる確認電話の際に、口座情報を伝えるだけです。

お得なキャンペーンを比較 >

ソフトバンクエアーはおすすめのホームルーターですか？

節約志向のソフトバンク・ワイモバイルユーザーにはおすすめです。

速度や使い勝手を重視している人にはおすすめできません。

ドコモのhome5GやWiMAXおすすめです。

ソフトバンクエアーを1番お得に申し込む方法は？

34,000円のキャッシュバックがもらえるGMOとくとくBBという代理店から申し込むのが1番お得です。

速度が遅いんだけどどうしたらいいの？

まずは端末を再起動してみてください。

改善されない場合は、端末を置く場所移動してみてください。

それでもダメな場合は、利用している場所がソフトバンクエアーの電波の弱い場所である可能性があります。

何をやっても改善されない場合はどうしたらいいの？

残念ながらソフトバンクエアーの利用に不向きなエリア・場所だった可能性があります。

他のホームルーターに乗り換えるか、いっそのこと光回線に乗り換えるしかありません。

上記以外のソフトバンクエアーの新規契約・乗り換えに関する質問・相談は、コメント欄もしくは公式LINE@にて行っております。お気軽にメッセージをお寄せください。