ソフトバンクエアーの評判は最悪?速度が遅い原因と速くする・快適に使う方法を解説

ソフトバンクエアーは、残念ながら非常に評判が悪いホームルーターです。

1番の原因は速度が遅いからですが、速度以外にも評判を悪くしている要因が多々あります。

はっきりと言いますが、節約志向のソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外には一切おすすめしません

快適に使いたいのであれば、他のホームルーターを選んでください。

人気のホームルーター比較 >

ここでは、ソフトバンクエアーの評判が悪い理由と速度を速くする方法について解説します。

杉本

8日以内なら完全無料でお試しできるので、ダメならすぐ解約しましょう。

この記事でわかること
  • ソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーにだけおすすめ
  • 他社スマホユーザーだと割高
  • になる速度が遅くなる
  • Wi-Fi接続が不安定になることもある
  • 快適に使うコツは特性をよく知ること
  • お得に使いたいなら公式サイトではなく代理店サイトから申し込むこと

ソフトバンクエアーの基本情報

契約期間なし
データ容量無制限
事務手数料3,300円
月額料金※11・2ヶ月目:2,167円
3~24ヶ月目:3,679円
25ヶ月目以降:5,368円
初月の料金2,167円の日割り計算
スマホセット割引最大1,188円/台
端末代金同額の割引で実質0円
71,280円
1,980円×36回払い
端末補償あんしん補償:月額880円
キャッシュバック※217,000円
2年間の合計費用※3
(24ヶ月間)
71,572円
2年間の実質月額※32,982円
3年間の合計費用※4
(37ヶ月間)
141,356円
3年間の実質月額※43,820円
違約金なし
初期契約解除制度対象
(8日以内なら完全無料で解約可能)
支払い方法クレジットカード
申込先/運営会社株式会社グッドラック/ソフトバンク株式会社

※1 モバレコエアーから申し込んだ場合 ※2 モバレコエアーから申し込んだ場合 ※3 端末代金の残債を含まない ※4 端末代金完済済み

\ 1番お得なソフトバンクエアー /

この記事は私が監修しました
インターネット回線の専門家
川上 城三郎

【新聞社推薦】ネット回線の専門家

家電量販店、携帯ショップ、訪問販売、法人営業においてインターネット回線の取次ぎ、販売員向けの講師、回線の施策考案業務を10年以上経験後にネット回線のコンサルタントとして独立、起業(株式会社Cadenza代表取締役)。年間で300件以上の相談に乗っている現役のネット回線アドバイザー。監修者について(マイベストプロ)

※本記事はWi-Fiの森が独自に調査した内容をもとに作成しています。記事公開後は定期的に見直しを行いますが、キャンペーン特典など最新の情報は公式サイトにてご確認ください。
※専門家はメリットやデメリットなど、商品の性能について監修しています。ランキングやオススメとして紹介している商品のうち、個別の言及がないものは全てWi-Fiの森編集部が独自に選定したものとなります。

Wi-Fi選びの個別相談を希望の方は公式LINE@からお気軽にメッセージをお寄せください(無料)。

目次

ソフトバンクエアーの評判が悪い理由・デメリットとは?

ソフトバンクエアーの評判が悪い理由・デメリットとは?

ソフトバンクエアーの評判が悪い理由とデメリットを、利用者口コミを参考にしながら1つずつ解説します。

  • 速度が遅い(特に夜間は遅くなりやすい)
  • 電波が途切れる・Wi-Fiに繋がらない
  • 自宅以外では使えない(強制解約になる)
  • 3年目以降の月額料金が高い
  • サポートセンターの電話が繋がらない
  • 3年以内の解約費用が高い

速度が遅い(特に夜間は遅くなりやすい)

ソフトバンクエアー夜遅いのなんでなん?いつも決まった時間に遅いし、毎日毎日電源入れ直したり、リセットしたり、不具合多すぎて使い物にならん

ビジネスハーハー (@Fjqr35pMrbfgv24)December 23, 2021

ソフトバンクエアーは速度が遅いという口コミが非常に多いです。

特に夜間帯(18時~24時)は速度が遅くなりやすく、毎日のように決まって低速になるという人もいます。

電波が途切れる・Wi-Fiに繋がらない

ソフトバンクエアーのWi-Fi繋がらない!イライラする!

えれんちゃんLv40(14.21/23) (@j_r01229)October 3, 2021

速度が遅いだけではなく、そもそもWi-Fiに繋がらないという口コミも多いです。

ただし、ほとんどの人がインターネットに接続できない(使えない)という意味かと思われます。

どちらにしても「使い物にならない」ことに違いはありませんが、もし本当にWi-Fiそのものに繋がらないのであればソフトバンクエアーではなく接続端末(パソコンやスマホ)側に原因があるかもしれませんので、注意が必要です。

知っておきたい「Wi-Fiに繋がらない」と「インターネットができない」の違い

Wi-Fi繋がってるけどインターネットには繋がってません。

こんなんばっかりでスマホもPCも作業がとまる。

#ソフトバンクエアー #繋がらない

mikan772 (@mikan7724)October 9, 2021

「Wi-Fi」とはあくまでも「電波」のことであり、「インターネット」という意味ではありません。

どちらかといえば、上記口コミのように「Wi-Fiには繋がってるけれどインターネットには繋がらない」というケースが多いものと思われます。

上記ケースと「そもそもWi-Fiに繋がらない」は、全く別物です。

原因によって解決方法が異なりますので、誰かに相談するときは正しく伝えられるようになりましょう。

自宅以外では使えない(強制解約になる)

ソフトバンクエアーは、契約時に登録した住所以外での使用が認められていません。

別の場所で使用するとソフトバンクから警告文が届き、無視し続けると強制解約となります。

3年以内に強制解約となると端末の残債が請求されますので、自宅以外では絶対に使用しないようにしましょう。

3年目以降の月額料金が高い

最初の2年間は割引価格となるため4,000円程度で利用できますが、3年目以降は5,368円になるのでホームルーターとしては割高です。

ホームルーターの料金比較月額料金※1
ソフトバンクエアー5,368円
WiMAX4,444円※2
ドコモhome5G4,950円

※1 割引期間が終了した後の通常料金で比較 ※2 1番安く使えるGMOとくとくBB WiMAXの月額料金

長く使えば使うだけ損になるので、お気をつけください。

サポートセンターの電話が繋がらない

ソフトバンクエアー電話繋がりません???

あすたろ (@yellowfish6)September 30, 2021

ソフトバンクエアーのサポートセンターは、電話が繋がらないことで有名です。

土日や月末などの混雑時は、1時間以上も繋がらないことがあります。

3年以内の解約費用が高い

ソフトバンクエアーの解約色んな諸々合わせて5万いったの笑うしかないw

しかも繋がらない方への救済措置もクソ過ぎて無理

縁切りたくて一括払いにしたわ…

ふまこ?ちょい多忙〜 (@steamh1)December 21, 2021

ソフトバンクエアーは、2021年9月15日から契約期間の縛りがなくなったため違約金(契約解除料)がなくなりました。

ただし、3年以内に解約をする場合は端末(ホームルーター)の残債を払わないといけません。

端末代金は1,980円×36回払いとなっているため、1~2年で解約すると3~5万円ほどの残債を払わなくてはいけなくなるので注意してください。

※Airターミナル5の場合(4以前のAirターミナルは1,650円×36回払い)

以上がソフトバンクエアーの評判が悪い理由とデメリットでした。

ソフトバンクエアーが他のWi-Fiより優れているメリットについても知っておきましょう。

ソフトバンクエアーが他のWi-Fiより優れているメリットは?

ソフトバンクエアーが他のWi-Fiより優れているメリットはない?

他のWi-Fiサービスと比較すると、ソフトバンクエアーのメリットは次の4つになります。

  • 業界最安のホームルーター
  • ソフトバンクやワイモバイルユーザーならさらに安く使える
  • コンセントに挿すだけ!光回線のような工事は不要、すぐにWi-Fiが使える
  • 8日以内なら完全無料でお試しできる

業界最安のホームルーター

データ無制限に使えるホームルーターとしては、業界最安価格となっています。

サービス名称2年間の合計費用※13年間の合計費用※2
ソフトバンクエアー※397,312円146,724円
ドコモhome5G121,400円176,400円
WiMAX※4104,106円150,207円
auホームルーター5G129,780円180,840円

※1 端末代金の残債や違約金も含んでいます ※2 GMOとくとくBB WiMAXの更新月である38ヶ月間で計算しています ※3 1番安く利用できるモバレコエアーの料金で計算しています ※4 1番安く利用できるGMOとくとくBB WiMAXの料金で計算しています

杉本

3年目以降の月額料金こそ高いものの、2年間や3年間の合計費用で比べるとソフトバンクエアーが1番安いです。

ソフトバンクやワイモバイルユーザーならさらに安く使える

ソフトバンクエアーのセット割引
ソフトバンクもしくはワイモバイルならセット割引がある

ソフトバンクやワイモバイルユーザーであれば、スマホとのセット割引が適用になります。

毎月のスマホ代金が最大1,188円も安くなるので、年間1万円以上もお得になるのです。

しかも、契約者本人だけでなく、家族(同居・離居問わず)や同居する友人・知人のスマホ代金も割引が適用になります。

ソフトバンク・ワイモバイル、どちらも最大10回線まで割引の対象となりますので、非常にお得な特典なのです。

コンセントに挿すだけ!光回線のような工事は不要、すぐにWi-Fiが使える

ソフトバンクエアーは、自宅に届いた端末をコンセントに挿すだけでWi-Fiが使えるようになるホームルーターです。

光回線のような工事は不要ですし、端末の電源が入ればすぐにWi-Fiが使用可能となります。

申し込みから最短3日後には自宅でWi-Fiが使えるようになるので、忙しい人にもぴったりです。

8日以内なら完全無料でお試しできる

8日以内の解約

ソフトバンクエアーは、通信サービス版のクーリングオフと呼ばれている「初期契約解除制度」の対象となっています。

利用開始から8日以内に解約を申し出ることで、事務手数料や月額料金など一切の費用負担なく、契約自体をキャンセルすることが可能です。

自宅に届いている端末は返却しないといけませんが、着払いで送ることができるため送料の負担もありません。

つまり、電波や速度が心配な人であっても、8日間は完全無料でお試しすることができるのです。

以上がソフトバンクエアーのメリットでした。

ソフトバンクエアーのメリットとデメリットとふまえると、次のような人たちにはおすすめできないWi-Fiだということがわかります。

こんな人にはソフトバンクエアーをおすすめしません

こんな人にはソフトバンクエアーをおすすめしません
  • オンラインゲーマー(FPS、対戦型格闘ゲームなど)
  • ドコモ、au、UQモバイルユーザー
  • いつでも快適に使えるWi-Fiを探している人
  • 自宅だけでなく外でもWi-Fiを使いたい人

オンラインゲーマー(FPS、対戦型格闘ゲームなど)

FPSや対戦型格闘ゲームのような、動きの早いオンラインゲームをやる人には向いていません。

ライトユーザーであれば大丈夫ですが、いわゆる「ガチゲーマー」は絶対にストレスが溜まるでしょう。

ホームルーターでは回線が安定しないためラグが発生してしまい、快適に遊ぶことができません。

オンラインゲーマーには、固定回線で安定した速度が出る光回線おすすめです。

ドコモ、au、UQモバイルユーザー

ドコモユーザーならドコモhome5G、au・UQモバイルユーザーならWiMAXおすすめです。

どちらもセット割引が適用になるので、ソフトバンクエアーより安く使うことができます。

対応エリアや通信速度もソフトバンクエアーより優れているので、より快適にWi-Fiを使うことも可能です。

ドコモ、au、UQモバイルユーザーが、コスパが悪くなるソフトバンクエアーをわざわざ選ぶ理由は1つもありません。

いつでも快適に使えるWi-Fiを探している人

口コミにもあるとおり、ソフトバンクエアーは特に夜間帯に速度が遅くなる傾向があります。

いつでも快適にWi-Fiが使えるホームルーターを探しているなら、ドコモのホームルーターhome5Gを選びましょう。

工事などの手間がかかっても問題ないのであれば、光回線おすすめです。

自宅だけでなく外でもWi-Fiを使いたい人

WiMAXのモバイルルーター

自宅だけでなく外でもWi-Fiを使いたい人には、ポケット型WiFiおすすめです。

バッテリー充電式の小型端末なので持ち運びも簡単、好きな場所で使うことができます。

そもそもホームルーターはコンセントがない場所では使うことができませんし、ソフトバンクエアーに関しては自宅以外での使用が禁じられています。

ただし、WiMAXのホームルーターであれば自宅以外でも使用することができます。

学校や会社などでホームルーターを使いたい人は、WiMAXを選びましょう、

杉本

あなたの利用用途や目的にあったWi-Fiを選んでくださいね。

ソフトバンクエアーはどんな人にならおすすめできるの?

ソフトバンクエアーはどんな人にならおすすめできるの?
  • 自宅用の安いWi-Fiがすぐに欲しい人
  • 節約志向のソフトバンクやワイモバイルユーザー

自宅用の安いWi-Fiがすぐに欲しい人

ソフトバンクエアーは最短3日後には自宅に端末が届きます。

端末が届いたらすぐにWi-Fiが使えるようになるので、光回線のように工事を待つ必要がありません。

また、データ容量に上限のない無制限Wi-Fiにも関わらず、実質月額は4,000円以下とコスパも優れています。

自宅で使う用として安いWi-Fiを探している人には、ソフトバンクエアーがおすすめです。

節約志向のソフトバンクやワイモバイルユーザー

ソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーはセット割引が適用になるので、よりお得にソフトバンクエアーを利用することができます。

家族や同居人が全員ソフトバンクやワイモバイルなら、実質無料で使うこともできるのです。

少しでも安くWi-Fiを使いたいソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーは、ソフトバンクエアーを使いましょう。

\ 1番お得なソフトバンクエアー /

杉本

ソフトバンク代理店のモバレコエアーから申し込むのが1番お得です。

8日以内なら完全無料で解約できるって本当?キャンセル方法と手順を解説

8日以内なら完全無料で解約できるって本当?キャンセル方法と手順を解説

ソフトバンクエアーは初期契約解除制度の対象サービスですので、8日以内であれば完全無料で解約することができます。

Wi-Fiの森編集部でも何回か試していますが、1円も払うことなく解約できているので安心してお試しください。

どの窓口から申し込んでも初期契約解除制度は使えるので安心してください。

ソフトバンクエアーなら初期契約解除制度で完全無料

初期契約解除制度申請期間違約金事務手数料月額料金端末代金返送料
ソフトバンクエアー8日以内無料無料無料返却すれば無料着払いのため無料
一般的な通信サービス8日以内無料有料利用日数分0円購入は要返却
有料購入は返却不可
元払いのため有料

一般的な通信サービスの場合、無料になるのは違約金だけです。

事務手数料や利用日数分の月額料金などは無料になりません。

ただし、ソフトバンクエアーは事務手数料や月額料金だけでなく端末返却の際の送料までも無料になるのです。

1円も払うことなく無料でお試しできてしまうのが、ソフトバンクエアーの初期契約解除制度となります。

完全無料で解約する方法と手順(スクショorブックマーク推奨)

STEP
ソフトバンクエアーを申し込む

1番お得に使える代理店モバレコエアーから申し込むのがおすすめです。

STEP
商品が届いたら使ってみる

申し込み完了から最短3日後にはソフトバンクエアーが自宅に届きます。

届いたらすぐに開封して、実際に使ってみましょう。

STEP
8日以内にソフトバンクへ電話を掛ける

思ったような速度が出なくて解約をしたい場合は、8日以内にソフトバンクへ電話を掛けましょう。

Webサイトからは手続きできませんので、お気をつけください。

ソフトバンクエアー解約窓口

電話番号:0800-1111-820

短縮番号:2→2

受付時間:10時~19時(年中無休)

STEP
端末を返却する

ソフトバンクエアーの解約申請が完了したら、速やかに端末を返却しましょう。

解約申請の際に伝えられた期日までに返却を完了させないと、損害金が請求されるので注意してください。

コンビニからでも発送できます。

端末返送先

〒277-0804

千葉県柏市新十余二3-1 GLP柏物流センター1階

SoftBankモデム係

最新の5Gモデルと旧モデル(4 NEXT)の性能を比較

ソフトバンクエアーAirターミナルの性能を比較

これからソフトバンクエアーを申し込む場合は、2つの機種から選ぶことができます。

1つは最新の5Gに対応したAirターミナル5、もう1つは従来の4G回線のみが使えるAirターミナル4NEXTです。

速度が速いのは5Gに対応したAirターミナル5

スペック項目Airターミナル5Airターミナル4NEXT
Airターミナル5Airターミナル4NEXT
型番CKB01B610h-72a
下り最大速度2.1Gbps612Mbps
対応BAND(5G)n77(3.7GHz、3.4GHz)
※ミリ波は非対応
なし
対応BAND(4G)AXGP(2.5GHz)
TDD-LTE(3.5GHz)
FDD-LTE(2.1GHz)
AXGP(2.5GHz)
TDD-LTE(3.5GHz)
FDD-LTE(2.1GHz)
Wi-Fi規格Wi-Fi6
11a/b/g/n/ac/ax(2.4GHz/5GHz)
Wi-Fi6
11a/b/g/n/ac/ax(2.4GHz/5GHz)
同時接続台数128台128台
サイズ225×103×103mm225×103×103mm
重さ1,086g710g
メーカーOPPOFoxconn
参照元:Airターミナル仕様

ソフトバンクエアーでは、5G回線に対応した新モデル「Airターミナル5」と4G回線のみの使用となる「Airターミナル4NEXT」の2機種から選ぶことができます。

より速度が出やすいのは5G回線に対応したAirターミナル5です。

Airターミナル5は5G対応エリア外でも速度が出やすくなっている

アンテナセレクションのイメージ図
アンテナセレクションのイメージ図(画像参照元:ソフトバンク)

独自技術であるアンテナセレクションにより、内蔵されているアンテナ8本から電波強度が強い4本を自動的に選択して通信を行います。この技術により、これまで以上に安定した通信でご利用いただけます。

引用元:ソフトバンク「プレスリリース:SoftBank Air初、5G対応「Airターミナル5」を提供開始

4G回線エリアでも、最新の技術(アンテナセレクション)が搭載されているAirターミナル5のほうが速度が出やすくなっています。

お住まいのエリアが5G未対応だったとしても、Airターミナル5を選ぶメリットは十分あるのです。

どちらも実質無料!3年以内に解約する場合は注意が必要

機種端末代金割引価格と期間
Airターミナル51,980円×36回払い1,980円×36ヶ月間
Airターミナル4NEXT1,650円×36回払い1,650円×36ヶ月間

Airターミナル5もAirターミナル4NEXTも、端末代金はどちらも同額の割引が適用になるので実質無料で購入できます。

ただし、3年以内に解約をするとAirターミナル5のほうが残債が高くなるので気をつけてください。

最初の更新月である24ヶ月目に解約した場合、Airターミナル5は25,740円、Airターミナル4NEXTは21,450円の残債を払わなくていけなくなります。

杉本

引っ越し先でも継続して利用する場合は、解約にはなりませんので安心してください。

ソフトバンクエアーを最安で利用する方法とは?窓口による特典の違いを比較

ソフトバンクエアーを最安で利用する方法とは?窓口による特典の違いを比較

ソフトバンクエアーは公式サイトではなく代理店サイト経由で申し込むことで、通常価格よりもお得な料金体系で利用することができます。

どこからの申し込みであって、自宅に届く端末や性能に違いは一切ありません。

ここでは2022年1月時点での各社キャンペーン内容を比較して、1番お得に利用できる窓口を紹介します。

最新の5Gモデルにて料金比較を行っています。

旧モデル(4NEXT)なら若干安く利用可能ですので、速度より安さ重視の人は旧モデル(4NEXT)での申込みをおすすめします。

結論:1番お得に使えるのはモバレコエアー

モバレコエアー
申し込み窓口2年間の合計費用※13年間の合計費用2
モバレコエアー71,752円141,356円
公式サイト93,620円163,404円

※1 端末残債を含まない ※2 端末代金が完済になる37ヶ月目までの合計費用

結論からいえば、1番お得に使える代理店はモバレコエアーとなります。

公式サイトから申し込むより2万円以上もお得に使うことができるのです。

8日間のお試し利用やセット割引、端末代金(実質無料)などの条件は全て同じになりますので、安心してお申し込みください。

\ 1番お得なソフトバンクエアー /

申し込み窓口による料金と特典の違いを比較

スクロールできます
窓口月額料金キャッシュバック2年間の合計費用実質月額
モバレコエアー1~2ヶ月目:2,167円
3~24ヶ月目:3,679円
25ヶ月目以降:5,368円
17,000円
(翌月)
71,572円2,982円
エヌズカンパニー1~24ヶ月目:4,180円
25ヶ月目以降:5,368円
30,000円
(翌々月)
73,620円3,067円
NEXT1~24ヶ月目:4,180円
25ヶ月目以降:5,368円
30,000円
(翌々月)
73,620円3,067円
ヤフー1~24ヶ月目:4,180円
25ヶ月目以降:5,368円
最大25,000円
(5ヶ月目)
78,620円3,275円
公式サイト1~24ヶ月目:4,180円
25ヶ月目以降:5,368円
10,000円
(5ヶ月目)
93,620円3,900円
ソフトバンクエアー5Gの場合(4NEXTの場合はエヌズカンパニーが最安です)
実質月額とは?

契約期間の合計費用を契約月数で割った「実質的な月額料金」のこと。事務手数料やキャッシュバックなども加味できるため、本当にお得なのかどうかを簡単に見極めることができます。

実質月額={事務手数料+端末代金+(月額料金×契約期間)+その他費用-特典(キャッシュバックや割引など)}÷契約月数

キャッシュバックの条件と申請方法

窓口オプション加入申請方法受取日金種
モバレコエアー無料メルマガ登録受信メールから口座情報をWeb登録翌月現金
エヌズカンパニーなし申し込み後の折返し電話にて口座確認翌々月現金
NEXTなし申し込み後の折返し電話にて口座確認翌々月現金
ヤフーなし手続き不要5ヶ月目普通為替
公式サイトなし手続き不要5ヶ月目普通為替

※郵便局にて現金化することができます。

合計費用が1番安くなるのはモバレコエアーになります。

公式サイトやヤフー窓口からの申込みは、現金ではなく普通為替によるキャッシュバックですのでお気をつけください。

普通為替を現金化するには、郵便局へ持ち込まないといけません。

メルマガが嫌だったりキャッシュバックがたくさん欲しい人、4NEXTを選ぶならエヌズカンパニー

ソフトバンクエアー(エヌズカンパニー)

メルマガ登録が煩わしかったり、もっとたくさんキャッシュバックが欲しい人はエヌズカンパニーからの申込みがおすすめです。

24ヶ月間の月額料金が少しだけ高くなりますが、その分キャッシュバックが30,000円ももらえるため、合計費用としてはモバレコエアーと2,000円の差しかありません。

キャッシュバックの申請も申込後の折り返し電話で口座情報を伝えるだけと手間がないので、絶対にもらい損ねることがなく安心できます。

面倒な手続き不要でお得に使いたい人にはエヌズカンパニーがおすすめなのです。

また、Airターミナル5ではなく4NEXTで良ければ、エヌズカンパニーからの申し込みが最安となります。

Airターミナル4NEXTの料金比較2年間の合計費用
モバレコエアー65,582円
エヌズカンパニー60,420円

※ 端末の残債を含まない

速度よりも安さを重視したい人にも、エヌズカンパニーはおすすめです。

ソフトバンクエアーの申し込み方法と利用開始までの流れ・手順を解説

ソフトバンクエアーの申し込み方法と利用開始までの流れ・手順を解説

ソフトバンクエアーの申し込み方法と利用開始までの流れ・手順を解説します。

申し込み窓口によって若干違いがありますが、どちらも3分~5分程度で終わりますので簡単です。

モバレコエアーで申し込む場合

STEP
Webサイトから申し込む
モバレコエアーの申込画面

モバレコエアーの公式サイトから申し込みを開始します。

申し込みには、本人確認書類とクレジットカードが必要です。

STEP
申込内容の確認

申込内容に不備があった場合はモバレコエアー(株式会社グッドラック)から内容確認の連絡が入ります。

STEP
ソフトバンクエアーが届く

申込内容に不備がなければ、最短3日後にソフトバンクエアーが届きます。

コンセントに挿してWi-Fiを楽しましょう。

エヌズカンパニーで申し込む場合

STEP
Webサイトから申し込む
エヌズカンパニーのソフトバンクエアー申込画面

エヌズカンパニーのキャンペーンサイトから申し込みを開始します。

申込時には本人確認書類とクレジットカードは不要です。

STEP
折返しの電話が掛かってくる

申込時に希望した時間帯に、エヌズカンパニーのオペレーターから申込内容の確認電話が掛かってきます。

問題がなければSMSが届きますので、本人確認書類のアップロードとクレジットカード情報を登録します。

STEP
ソフトバンクエアーが届く

本人確認書類のアップロードとクレジットカード情報の登録が完了した最短3日後に、ソフトバンクエアーが届きます。

コンセントに挿してWi-Fiを楽しましょう。

Wi-Fiを使う方法と手順

ソフトバンクエアーでWi-Fiを使う手順はとても簡単です。

STEP
コンセントに挿す
ソフトバンクエアーをコンセントに挿す

同梱のACアダプターをAirターミナル(端末)に接続して、電源プラグをコンセントに挿しましょう。

STEP
SSIDとパスワードを確認する
ソフトバンクエアーのSSIDとパスワード

Airターミナル本体に記載されているSSIDとパスワードを確認します。

STEP
Wi-Fiに接続する
ソフトバンクエアーのWi-Fiに接続する

Airターミナルの電源ランプが点灯したら、スマホやパソコンをWi-Fiに接続します。

ソフトバンクエアーの解約方法と注意点

ソフトバンクエアーの解約方法と注意点

ソフトバンクエアーが不要になったら解約の手続きを行いましょう。

解約の手続きは電話でしか行なえませんので注意してください。

手続きが完了した月末で解約となります。

ソフトバンクエアーの解約は電話でしかできません

ソフトバンクエアーの解約はオンラインに対応しておらず、電話で行うしかありません。

手続きは即日で完了しますが、完了した日の月末付けでの解約となります。

そのため、解約月の月額料金は1ヶ月分かかりますので、お気をつけください。

電話番号:0800-222-5090(通話料無料)

受付時間:10時~ 19時(年中無休)

なお、解約の電話は繋がりにくいことで有名ですので、時間に余裕を持って掛けましょう。

あと暇なんでソフトバンクエアー残っているので解約電話かけても全く繋がらないなう

すいと@水素 (@suito5656)November 30, 2021

月末は特に電話が込み合うので注意

毎月25日以降は、さらに電話が繋がりにくくなっています。

今月で解約することが決まっているのであれば、なるべく早めに電話を掛けておくのが正解です。

ソフトバンクエアーは本当に遅い?実機レビューと口コミの速度を検証

ソフトバンクエアーは本当に遅い?実機レビューと口コミをチェック

ソフトバンクエアーを契約して実際に使ってみました。

また、口コミの結果も参照して、本当に速度が遅いのかどうかを検証します。

ソフトバンクエアーの速度を実機で検証!夜になると低速になる

ソフトバンクエアーの速度を検証

ソフトバンクエアーを実際に契約して使ってみました。

何回か日を分けて3回ずつ速度を測ってみたところ、やはり夕方から夜の間は速度が低下するようです。

時間下り速度上り速度Ping値
9時42分99Mbps7.1Mbps64ms
12時33分48Mbps8.6Mbps39ms
17時16分18Mbps8.3Mbps55ms
21時5分19.Mbps9.4Mbps75ms
0時7分38Mbps7.1Mbps63ms
同時刻に3回計測した平均値(実施場所:名古屋市名東区)

昼間は100Mbpsを超える日もありましたが、夕方から深夜にかけてはほとんど20Mbps以下となりました。

酷いときは10Mbpsを下回る日もあったので、夜になると低速になるのは事実といえるでしょう。

口コミ速度も夜だけ遅い

ソフトバンクエアー直近3ヶ月の平均速度

時間帯下り速度上り速度Ping値
86.44Mbps8.23Mbps43.77ms
66.47Mbps6.53Mbps41.1ms
夕方29.65Mbps5.95Mbps43.08ms
22.08Mbps5.44Mbps48.37ms
深夜72.56Mbps6.97Mbps41.4ms
情報参照元:みんなのネット回線速度

速度に関する口コミを見ても、夜間帯の速度が特に遅いことがわかります。

やはり夕方~夜になると速度が遅くなるようです。

そもそもインターネットに繋がらないという声もあれば、標準画質の動画は問題ないけれど高画質動画はちょくちょく止まるといった声もあります。

利用環境によっても低速の度合いが変わるとは思いますが、どちらにしても「夜間帯は遅くなる」というのは間違いないです。

結論:ライトユーザーであれば問題なく使える

利用シーン1~2人3~4人
ネット検索・SNS閲覧二重丸丸
LINEチャット・LINE通話(ビデオ含む)二重丸丸
高画質動画の視聴(YouTube・Netflixなど)丸△~◯
画像・動画投稿(SNS・YouTubeなど)△~◯三角
動画配信(YouTube・SHOWROOMなど)三角バツ
オンラインゲーム(どうぶつの森・ドラクエなど)丸△~◯
オンラインゲーム(APEX・ストリートファイターなど)バツバツ
テレワーク(ZOOM・Teamsなどのビデオ会議)三角バツ
調査日:2021年12月21日~28日(Wi-Fiの森編集部調べ)

※会議に参加している人数ではなく、同じWi-Fiを使っている人数。

夜間帯に速度が遅くなるとはいえ、20~30Mbpsも出ていれば日常生活で困ることはほとんどありません。

ただし、家族みんなで同時に使ったり、高画質動画を見たりするとなると、少し影響が出てくるでしょう。

夜でもがっつりWi-Fiを使いたい人にはおすすめできません。

昼間がメインだったり、それほどたくさんWi-Fiを使うわけでなければソフトバンクエアーでも十分役に立ちます。

昼も夜もたくさんWi-Fiを使いたい人は、下記記事を参考にしてドコモhome5GやWiMAXのホームルーターを利用することをおすすめします。

杉本

工事が手間でなければ光回線のほうがより快適に使うことができます。

ソフトバンクエアーが遅くなる・電波が途切れる原因

ソフトバンクエアーの速度が遅い原因

ソフトバンクエアーが遅くなる・電波が途切れるのには、必ず原因があります。

これからソフトバンクエアーを利用する人は、原因を作らないように心がけましょう。

原因1:通信に不具合が起きているから

ソフトバンクエアー

スマホやパソコンにしても、ソフトバンクエアーのルーター(Airターミナル)にしても、長時間電源を入れたままにしておくと通信の不具合を起こすことがあります。

通信機器とはそういうものなのです。

調子が悪いと感じたら、まずは関係する機器をすべて再起動してみましょう。

原因2:Wi-Fiの電波が干渉しているから

ソフトバンクエアーは2.4Ghzと5GHzのWi-Fiが使える

Airターミナルからは、性質の異なる2つの電波(Wi-Fi)が飛んでいます。

1つは2.4GHzの電波で、もう1つは5GHzの電波です。

周波数帯メリットとデメリット
2.4GHz帯・遠くまで届く、障害物に強い
・電波干渉しやすい、最大速度が5GHz帯より遅い
・電子レンジやBluetoothと干渉する
5GHz帯・遠くまで届かない、障害物に弱い
・電波干渉しにくく、最大速度が2.4GHz帯より速い

それぞれ長所と短所があり、正しく使い分けないと「Wi-Fiが繋がらない!速度が遅い!」となってしまいます。

ルーターの近くでは5GHzを使うのが常識

ルーター(Airターミナル)の近くでWi-Fiを使う場合は、5GHzにつなぎましょう。

5GHzの方が、より速度が出やすいからです。

ルーターから離れた場所では2.4GHzを使う

反対に、ルーターから離れた場所では2.4GHzにつなげて使いましょう。

5GHzでは、遠くまで電波を飛ばすことができません。

電化製品の近くにルーターを置かないこと

電子レンジなどの電化製品の近くにルーターを置くと、電波が干渉します。

特に2.4GHzの電波は影響を受けやすく、Wi-Fiが全く使えなくなる可能性が高いです。

ルーターの近くには、何も物を置かないのが快適に使う第一歩となります。

原因3:障害に弱い回線を使っているから

携帯基地局

ソフトバンクエアーが使用しているモバイル回線は全部で4種類あります。

ソフトバンクエアーが使用しているモバイル回線

  • 5G:n77
  • 4G:AXGP、TDD-LTE
  • 4G LTE:FDD-LTE

5Gエリアを除き、メインで使用しているのが4G回線の1つである「AXGP(エーエックスジーピー)」という回線です。

この「AXGP」こそが、ソフトバンクエアーが遅い1番の原因と言っても過言ではありません。

AXGP回線は障害物に弱い

ソフトバンクエアーのメイン回線である「AXGP」は、速度は速いけれど障害物に弱いという特性を持っています。

障害物(ビルや住宅などの建物全て)に当たれば当たるほど速度が減少してしまい、Airターミナルに届く頃に非常に弱くなっているのです。

最悪の場合、Airターミナルまで届かない、ということも起きます。

「昼間でも速度が遅い!」という場合、そもそもAirターミナルまで電波が届いていないことが主な原因と言えるでしょう。

【参考】ソフトバンクエアーがインターネットに繋がる仕組みとは?

ソフトバンクエアーは、自身が基地局から発信されている電波をキャッチして、さらに自身からWi-Fiを発信することでインターネットが使えるようになっています。

身近な例でいうと、スマホのテザリングと同じ仕組みです。

スマホでテザリングを使う場合、そもそもスマホ自体の電波が悪いと速度が遅くなるわけですが、ソフトバンクエアーも同じ仕組みとなっています。

ソフトバンクエアー自体が電波の悪い場所に置いてあれば、インターネット(Wi-Fi)が遅くなってしまうのは当たり前なのです。

「AXGP回線をメインに使っている=常に電波が拾いにくい状態」なので、速度が遅くなりやすいのです。

原因4:古いルーター(Airターミナル)を使っているから

歴代のAirターミナル
左からAirターミナル4、3、2、1

ソフトバンクエアーは、2014年から始まったサービスですが、定期的に新しいルーター(Airターミナル)が発売されています。

古いルーターは性能が低く、速度が遅くなりやすいです。

機種最大速度対応通信規格
Airターミナル52.1GbpsWi-Fi6
Airターミナル4NEXT612MbpsWi-Fi6
Airターミナル4481Mbps
(一部エリアのみ962Mbps)
Wi-Fi5
Airターミナル3350MbpsWi-Fi4
Airターミナル2261MbpsWi-Fi4
Airターミナル1110MbpsWi-Fi4

原因5:5G回線の未対応エリアだから

ソフトバンク5Gエリア

最新のAirターミナル5が速い(速度が出やすい)1番の理由は、「5G回線」が使えるからです。

お住まいの地域が「5G未対応」であれば従来のAXGP回線を使うことになるので、速度の向上はあまり期待できません

なお、5G回線が使えるのはほんの一部だけであり、ほとんどのエリアが従来のAXGP回線しか使えないので、注意しましょう。

5Gに対応しているかどうかを調べる方法

ソフトバンクの公式サイトにて、都道府県別で調べることができます。

ただし、ほとんどのエリアが「一部対応エリア」となっており、周辺エリアが5G対応になっていたとしても自分の住む家が5Gに対応しているかどうかは使ってみないとわからないのが現状です。

ソフトバンクエアーが対応している5G回線は「3.7GHz」および「3.4GHz」のみです。

また、「3.4GHz」の5G回線は、元々4G回線だったものを転用しているだけに過ぎないため、速度は4G回線と同じなります。

本来の「高速5G回線」が使えるエリアを確認する際は「SoftBank 5G<3.7GHz>」にて調べてください。

ソフトバンク5Gエリア確認時の注意点
SoftBank 5G<700MHz 1.7GHz 3.4GHz>エリアは、5G表示となるが通信速度は4G同等になる旨が記載されている

ソフトバンクHPで5G対応エリアを確認する >

原因6:キャリアグリゲーション未対応のエリアだから

ソフトバンクエアーが快適に使えるエリアは狭い

ソフトバンクエアーの速度の要となっているのは、キャリアアグリゲーションと呼ばれる「複数の回線を束にする」技術です。

ですが、このキャリアアグリゲーションも5G回線と同じく一部の地域でしか使うことができません

地域別の最大速度を確認する方法

ソフトバンクエアーの公式サイトにて、利用する場所における最大速度を確認することができます。

地域(〇〇市〇〇区〇〇町など)ごとに最大速度が記載されていますが、表に地域名がない場合は最大速度が110~175Mbpsとなるため、非常に遅いことが確定します。

ソフトバンクHPで最大速度を確認する >

キャリアアグリゲーション未対応エリアでは何をしても遅い

最新のAirターミナル5を使おうが、Airターミナルの置く場所を変えようが、利用する場所がキャリアアグリゲーション未対応エリアであれば、速度の改善はまず不可能です。

別のインターネット回線への乗り換えを検討してください。

原因7:設備の許容量を超えているから

設備の許容量を超えている

インターネットというのは、各地域にプロバイダ(回線)専用の設備が用意されています。

設備ごとにユーザー(データ通信量)の許容量が決まっていて、許容量を超える(パンクする)と速度が急激に落ちる(インターネットができなくなる)のです。

ソフトバンクエアーは慢性的に速度が遅く、夜になると確実に速度が遅くなるので、ほとんどの地域で許容量を超えているとしか考えられません。

新たに設備を増設をするか、大量のユーザーが解約をしない限り速度が速くなることはないでしょう。

ソフトバンクエアー用の設備は増設されない?

ソフトバンクエアーは、工事をしなくてもコンセントに挿すだけでWi-Fiが使えるという簡単さから、3年間でおよそ200万回線も契約者数が増えています*1

ただし、ソフトバンク側がソフトバンクエアーのために設備を増設した、というニュースが流れたことは一切ありません。

設備の増設を行っているのであれば、IRなどで公表しない理由は考えにくいです。

とはいえ、人件費を抑えすぎてカスタマーセンターの電話がつながりにくいことで有名なソフトバンクが、莫大な費用がかかる設備の増設をしないことに何も不思議はなく、今後も増設することはまずないでしょう。

つまり、速度を改善したいのであれば、他のインターネット回線に乗り換えるしかないのです。

クレーム級に遅いソフトバンクエアーを速くする・快適に使う方法

ンクエアーを速くする6つの方法

ソフトバンクエアーはホームルーターという性質上、速度を向上させる方法が限られています。

速度が遅くなっている原因をふまえた対処法を6つ解説しますので、ぜひ参考にしてください。

対処法1:スマホやルーターを再起動させる

iPhoneを再起動させる

ソフトバンクエアーに限らず、どんなインターネット回線もまずは再起動を行ってみるのが鉄則です。

スマホやパソコンはもちろんのこと、ルーター本体(Airターミナル)も電源アダプタを抜き差しして再起動してください。

端末の再起動は、意外と効果のある速度改善方法です。

対処法2:ルーターの置く位置を変える

Airターミナルを置く位置を変える

ソフトバンクエアーで使用されているモバイル回線「AXGP」の特性から、ルーター(Airターミナル)は窓側に置くべきです。

AXGPの特性とは?

速度は速いが、障害物に弱いという特性を持っています。

AXGP回線は直線的に進む電波であり、障害物に当たると跳ね返ってしまうのです。

また、地面より少し高い場所に置くことで、より電波感度を上げることができます。

なお、Airターミナルの周りには、何も物を置かないのが正解です。

杉本

Airターミナルをラックの中にしまったりテレビの裏に隠したりするのは絶対にやめましょう。

対処法3:接続する周波数帯(2.4GHz/5GHz)を切り替える

ソフトバンクエアーのSSIDとパスワード

接続する周波数帯を切り替えることで、インターネットが速くなることが多々あります。

特にソフトバンクエアーは電波干渉に強く、より速い速度が出る5GHzに対応しているので、基本的には5GHzに接続するべきです。

反対に、Airターミナルと離れた場所でWi-Fiを使う場合は、2.4GHzに接続して使いましょう。

ソフトバンクエアーの場合、2.4GHzのSSIDには「2G」、5GHzのSSIDには「5G」という文字が入っています。

接続用のパスワード(暗号キー)は、2.4GHzも5GHzも同じです。

対処法4:有線(LANケーブル)接続で使ってみる

ソフトバンクエアーを有線接続で使う

パソコンでインターネットをお使いであれば、有線(LANケーブル)接続を試してみましょう。

Wi-Fi(無線)で接続するよりも、インターネットの速度が出るはずです。

もし有線接続でも速度が上がらなければ、ルーターを買い換えるか他のインターネット回線に乗り換えるしか方法はありません。

有線(LANケーブル)で接続する方法

STEP
AirターミナルにLANケーブルを挿す

AirターミナルにLANケーブルを挿す

Airターミナル本体にLANケーブルを挿します。

※LANケーブルはAirターミナルに同梱されています。

STEP
パソコンにLANケーブルを挿す

パソコンやゲーム機にLANケーブルを挿す

パソコン側にもLANケーブルを挿します。

STEP
有線接続のアイコンを確認する

有線接続のアイコンを確認する

LANケーブルで接続ができていると、パソコンの右下にアイコンが表示されます。

有線接続で速度が改善したらチャンスです

有線接続で速度が改善するということは、Airターミナル自体がしっかりと電波を拾っている証拠になります。

改めて無線で接続するにあたって、Airターミナルの周りに障害となるものを置かないようにしたり、5GHzで接続したりして、再度無線接続で速度が出るか試してみてください。

対処法5:ルーターを買い換える(機種変更する)

ソフトバンクエアー

5Gエリアやキャリアアグリゲーション対応エリアに住んでいるのであれば、新しいAirターミナルに買い換えることで速度が改善する可能性が高いです。

ただし、Airターミナルは非常に高額であり、実質無料になるとはいえ3年間も契約が縛られてしまいます

機種変更したけれど速度が改善できなかった場合でも返品はできませんので、しっかりと考えてから機種変更するようにしてください。

ソフトバンクエアー使ってて速度遅いから解約しようと電話したら新しいやつ出てそちらは速度早いってゴリ押しされて契約したけど相変わらず?だったから今解約の電話したら解約料1万ちょいとエアー本体代45000円の請求になりますって。は?ほとんど速度変わらん悪い商品売りつけといてホンマ酷い

みmきkっぺ@冬の現場ください?(@szmickykp)December 30, 2021

Airターミナルは1,650円(Airターミナル5は1,980円)×36回の分割購入です。割賦同額の割引が36回続くので実質無料にはなりますが、完済前に解約をしてしまうと残債を一括で払わなくてはいけなくなります。

【注意】中古でAirターミナルを購入するのはおすすめしません

ソフトバンクエアーの中古端末は大量に出品されている
ソフトバンクエアーの中古端末は大量に出品されている

ヤフオクやメルカリでは、中古のAirターミナルが大量に売られています。

中古端末を入手した場合、ソフトバンクのサポートセンター(0800-1111-820)に電話を掛ければ「持込契約」が可能です*2

ただし、新規契約ではないので、各種割引やキャッシュバックなどの特典は一切受けることができません。

8ヶ月以上利用するのであれば、解約時に残債を払ってでも新規でソフトバンクエアーを契約したほうがお得になりますので、お気をつけください。

※4NEXTの場合。5Gの場合は15ヶ月以上利用すると新規契約のほうがお得になる。

他のインターネット回線に乗り換えるのが無難

速度が改善できなかった場合のリスクが高すぎるため、機種変更はおすすめしません。

機種変更をするくらいであれば、他のインターネット回線に乗り換えた方が速度が改善する可能性が高く、リスクも少ないです。

対処法6:他のインターネット回線に乗り換える

インターネット回線の乗り換え

快適なWi-Fiを手に入れたいのであれば、他のインターネット回線に乗り換えるのが1番正解です。

あれこれ試しても速度が改善する可能性は低く、手間ひまかけても時間の無駄に終わります。

ソフトバンクエアーからの乗り換えは意外と簡単ですし、キャッシュバックのあるインターネット回線を選べば端末の残債があっても負担を減らすことも可能です。

ソフトバンクairゴミすぎて話にならん。大事なmeetingとかで接続悪くなる。そもそも良い時がないけど、、
携帯の機種もソフトバンクだから信頼してたのにな。他社に乗り換え検討

しろめ (@killthisskin) July 7, 2021

使えないグズグズSoftBank AirからNuroに乗り換え。

MihoTeshigahara (@mihomaria) June 21, 2021

あまりにもSoftBank Airが糞過ぎて チャットで問い合わせしたら、電波の入が不安定だからSoftBank光に乗り換えをすすめるとか言い出して「乗り換えるって!解約金とルーター本体の残債どうすんだよ!!」て伝えたら 電話で相談してき〜て流されたから 面倒くて ドコモ光契約してきた。

まとぺ (@ohno_0829) June 13, 2021
杉本

ソフトバンクエアーから他のインターネット回線への乗り換え時に気をつけるべきポイントを解説します。

ソフトバンクエアーから乗り換える際に気をつけるべきことは?

ソフトバンクエアーから乗り換える際に気をつけるべきことは?

ソフトバンクエアーから他のインターネット回線へ乗り換えるにあたって気をつけることは、Airターミナルの残債だけです。

3年以内に解約すると端末代金の残債が請求される

ソフトバンクエアー端末の残債

36ヶ月以内に解約をすると、端末代金の残りを払わなくてはいけなくなるので、注意してください。

ソフトバンクエアーの端末代金(Airターミナル5の場合)は、1,980円×36回の分割払い(課金開始月の翌月から支払い開始)となっています。

分割金と同額の1,980円が36ヶ月間割引されるので、実際には1円も支払うことがありません。

ただし、端末代金が完済となる37ヶ月目までにソフトバンクエアーを解約した場合は、残り期間分の端末代金を払わなくてはいけなくなります。

例えば24ヶ月目に解約をすると、1,980円×13回=25,740円の残債を払うことになるのです。

直近で機種変更をした人は要注意

今ソフトバンクエアー解約すると6万かかるっていわれた。高すぎ泣いた?この前の機種変更の説明不親切すぎ。

あい (@migaruseikatsu) August 17, 2021

ソフトバンクエアーの端末は、数年に1度のペースで新機種が発売されます。

そのため、36回の分割払いを終えたタイミングでソフトバンクから「実質0円で機種変更できますよ」と電話が掛かってくることが多いです。

うっかり機種変更してしまうと最低でも3年間は0円で解約できなくなります

利用開始から3年以上経っていても、直近で機種変更している場合は端末代金の残債が発生する可能性が高いので、契約内容を必ず確認してください。

ソフトバンクエアーから乗り換えに最適なインターネット回線はどれ?

インターネット回線は、光回線、ホームルーター、ポケット型WiFi(モバイルWiFi9の3種類があります。

工事をせずに簡単に乗り換えたいなら、同じホームルーターであるドコモのhome5Gが1番おすすめです。

home5Gならキャッシュバックで端末残債を負担!速度も間違いない

home5g

ソフトバンクエアーからの乗り換えなら、ドコモのホームルーター「home5G」が1番おすすめです。

home5Gのおすすめポイント

  • 工事不要、コンセントに挿すだけでWi-Fiが使える
  • 高品質なドコモ回線が月額4,950円で使い放題
  • キャッシュバックが必ず15,000円もらえる

工事不要、コンセントに挿すだけでWi-Fiが使える

コンセントに挿すだけでWi-Fiが使える

ソフトバンクエアーと同じく、home5Gも工事不要で使える手間いらずのホームルーターです。

コンセントに挿すだけで、すぐにWi-Fiが使えるようになります。

高品質なドコモ回線が月額4,950円で使い放題

ドコモ回線の対応エリア

home5Gはドコモのスマホと同じ高品質な回線が使えるホームルーターです。

4Gと5Gの両方に対応しており、どちらのエリアでもギガ使い放題となっています。

それでいて月額4,950円と非常に良心的な価格設定なのです。

ソフトバンクエアーのような「夜になると速度が遅くなる」といったこともなく、いつでも快適なWi-Fiを使うことができます。

4Gエリアであっても200Mbps以上を連発するなど、速度に関しては「さすがドコモ」と言わざるを得ません。

キャッシュバックが必ず15,000円もらえる

キャッシュバック15,000円

キャンペーンサイトから申し込むことで、申し込みの翌々月に15,000円のキャッシュバックが必ずもらえます。

ソフトバンクエアーの端末残債があったとしても、負担を軽減することが可能です。

杉本

口コミの評価も高いhome5Gなら、安心してソフトバンクエアーから乗り換えることができますよ。

\ キャッシュバック15,000円 /

*home5Gは8日以内キャンセル対象サービスです

確実に速いインターネット回線が欲しいなら光回線しかない

スマホを操作する女性

home5Gでも十分速度に期待はできますが、確実に速いインターネットに乗り換えたいのであれば光回線を選びましょう。

とはいえ、光回線は非常に種類が豊富で、中には速度の遅いプロバイダも存在します。

乗り換えてから後悔しないためにも、Wi-Fiの森編集部が検証したおすすめの光回線からお選びください。

マンションなら工事不要で乗り換えできるかもしれません

光コンセント
光コンセントの例

光回線への乗り換えで1番気になるのが工事です。

一戸建ては立ち会い工事がどうしても必要ですが、マンションの場合は立ち会い工事なしで済む場合があります。

部屋の片隅に光コンセントという端子が設置されている場合は、基本的に立ち会い工事が不要です。

光回線用の機器が送られてきたら、光コンセントとつなぐだけで工事が完了となります。

ほとんどの光回線が無線ルーターや訪問サポートを無料で提供しています。 面倒な設定なども不要です。

外でも使いたいならポケット型WiFiがおすすめ!

WiMAX+5Gの実際の速度
1番速いWiMAXなら夜でも100Mbps超え!

ホームルーターと同じように工事不要で使えるインターネット回線として、ポケット型WiFi(モバイルWiFi)があります。

ポケット型WiFiに乗り換えることで、家の中だけでなく外でもWi-Fiが使えるようになるのが1番のメリットです。

ただし、中にはソフトバンクエアーと同じくらい速度の遅いポケット型WiFiもあります。

何も知らずに選んでしまうと、さらに余計な出費を重ねてしまうだけになるので、注意してください。

Wi-Fiの森編集部おすすめのポケット型WiFiは次の3つとなります。

Wi-Fiの森おすすめのポケット型WiFi3選

  • WiMAX
  • 楽天モバイル
  • AiR WiFi

速度重視で選ぶならWiMAXで決まりです

GMOとくとくBBWiMAX

現在発売されているポケット型WiFiの中で最も速度に定評があるのが、最新のWiMAX+5Gです。

従来のWiMAX2+よりも通信エリアと速度が大幅にアップして、より使いやすいポケット型WiFiとなりました。

WiMAX+5Gは、今1番速いポケット型WiFiです。

1番お得なGMOとくとくBB WiMAXで購入するのがおすすめ

WiMAXはプロバイダと呼ばれる代理店各社から購入することができますが、今ならGMOとくとくBB WiMAXが1番おすすめです。

全12社の中で1番安く、最短即日で発送してくれるので、すぐに快適なWi-Fiを手に入れることができます。

GMOとくとくBB WiMAXが1番安くなる理由や他のWiMAXとの比較は、こちらの記事にて確認してください。

\ キャッシュバック13,000円 /

*GMOとくとくBB WiMAXは8日以内キャンセル対象サービスです

選ぶべき端末(機種)はどれ?

家でしか使わない人はホームルーター「Speed Wi-Fi HOME 5G L12」を選びましょう。

家でも外でも使いたい人はモバイルルーター「Speed Wi-Fi 5G X11」を選びましょう。

どちらの機種もWiMAX+5Gの力を思う存分引き出してくれるWi-Fi6に対応した優秀なルーターです。

3ヶ月無料で使える楽天モバイルのポケット型WiFi

楽天モバイルWiFiポケット2B

第4のキャリアとして登場した楽天モバイルから、3ヶ月無料で使えるポケット型WiFiが発売されています。

端末代も1円、5,000円分の楽天ポイントももらえるので、全くの負担なくお試し使いができるのです。

1度試してみてから、ソフトバンクエアーを解約するかどうかを検討してもいいでしょう。

\ 今なら3ヶ月無料で使える /

申し込みの途中で表示される「電話番号の選択」では「新規電話番号を取得」を選んでください。

話題のクラウドWiFiなら30日間お試し可能なAiR WiFiがおすすめ

AiR WiFi

3キャリアのモバイル回線が使える利便性から、一躍ポケット型WiFiの主流となったクラウドWiFi。

その中でも今1番お得に使うことができるのがAiR WiFiです。

100GBものデータ容量が月額3,278円で使えるだけでなく、30日間の全額返金保証まで付いているので、初めてクラウドWiFiを使う人でも安心して試すことができます。

\ 30日間お試しOK /

以上の3つが、Wi-Fiの森編集部おすすめのポケット型WiFiでした。

杉本

人気12社のポケット型WiFiを比較したこちら記事も、ぜひ参考にしてください。

ソフトバンクエアーの料金プランと基本情報まとめ

ソフトバンクエアーの料金プランと基本情報まとめ

ここからはソフトバンクエアーの料金プランと基本情報をまとめて解説します。

公式サイトに記載されている情報だけでなく、電話やチャットで直接確認した情報もまとめていますので、ぜひ参考にしてください。

料金プランと基本情報まとめ

1番お得に利用できる代理店「モバレコエアー」で「Airターミナル5」を申し込んだ場合の料金プランと基本情報まとめです。

契約期間なし
データ容量無制限
事務手数料3,300円
月額料金※11・2ヶ月目:2,167円
3~24ヶ月目:3,679円
25ヶ月目以降:5,368円
初月の料金2,167円の日割り計算
スマホセット割引最大1,188円/台
端末代金同額の割引で実質0円
71,280円
1,980円×36回払い
端末補償あんしん補償:月額880円
キャッシュバック※217,000円
2年間の合計費用※3
(24ヶ月間)
71,572円
2年間の実質月額※32,982円
3年間の合計費用※4
(37ヶ月間)
141,356円
3年間の実質月額※43,820円
違約金なし
初期契約解除制度対象
(8日以内なら完全無料で解約可能)
支払い方法クレジットカード
申込先/運営会社株式会社グッドラック/ソフトバンク株式会社

※1 モバレコエアーから申し込んだ場合 ※2 モバレコエアーから申し込んだ場合 ※3 端末代金の残債を含まない ※4 端末代金完済済み

旧モデル「Airターミナル4NEXT」の料金プラン

旧モデルであるAirターミナル4NEXTで申し込むと、端末代金と2年間の月額料金が少しだけ安くなります。

ただし、通信速度が遅くなる可能性が高いので、速度を気にする人にはおすすめしません。

Airターミナル4 NEXTの場合詳細
月額料金1~2ヶ月目:2,167円
3~12ヶ月目:3,080円
13~24ヶ月目:3,679円
25ヶ月目以降:5,368円
端末代金同額の割引で実質無料
59,400円
1,650円×36回払い
(1,650円引き×36ヶ月)
料金比較2年間(24ヶ月間)の合計費用※13年間(37ヶ月間)の合計費用※2
Airターミナル571,572円141,356円
Airターミナル4NEXT65,582円135,366円

※1 端末代金の残債を含まない

※2 端末代金完済済み

25ヶ月目以降は月額料金が同額になるので、料金メリットは合計でも6,000円ほどしかありません。

速度優先でAirターミナル5を選ぶことをおすすめします。

4NEXTならエヌズカンパニーのほうが安くなる

4NEXTを選ぶなら、エヌズカンパニーから申し込んだほうが5,000円安くなります。

料金比較2年間(24ヶ月間)の合計費用※13年間(37ヶ月間)の合計費用※2
モバレコエアー65,582円135,366円
エヌズカンパニー60,420円130,204円

※1 端末代金の残債を含まない

※2 端末代金完済済み

また、25歳以下は「U-25限定 SoftBank Air 割引」が適用になるため、さらにお得に合計で13,000円も安くなります。

25歳以下料金比較2年間(24ヶ月間)の合計費用※13年間(37ヶ月間)の合計費用※2
モバレコエアー59,008円128,792円
エヌズカンパニー46,032円115,816円

※1 端末代金の残債を含まない

※2 違約金を含まない(端末完済済)

Airターミナル4NEXTを選ぶ人は、モバレコエアーではなくエヌズカンパニーから申し込みましょう。

エヌズカンパニーはこちら >

3年目以降の月額料金は、機種・年齢に関係なく一律で5,368円となります。

初月の利用料金は日割り計算

初月の利用料金(月額料金)は、使った日数分の日割り計算となっています。

いつ申し込みしても損になりません。

なお、端末が手元に届いた日を1日目とした9日目が課金開始日*3となります。

日割りでの料金計算式

初月の月額料金「2,167円(モバレコエアーの場合)」÷30日(もしくは31日)×利用日数

(例)1月11日に到着した場合(課金開始日は19日)

初月の料金:2,167円÷31日×13日=897円

ソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーならセット割引で最大1,188円安くなる

ソフトバンク・ワイモバイルユーザーならソフトバンクエアーとのセット割引が適用になる

契約者本人のスマホがソフトバンクもしくはワイモバイルの場合、毎月のスマホ代金が最大で1,188円安くなります

また、契約者の家族(同居・離居問わず)や同居する友人・知人のスマホ代金も同じように割引が適用されるため、お得に利用することができるのです。

ソフトバンクとワイモバイル、それぞれ最大10台まで割引は適用されます。

ソフトバンク光のセット割引について
ソフトバンク・ワイモバイルそれぞれ10台割引になる

端末代金は実質0円

ソフトバンクエアーの端末(Airターミナル)は、同額の割引が適用になるため実質0円となります。

端末料金割引
Airターミナル51,980円×36回払い1,980円割引×36ヶ月
Airターミナル4NEXT1,650円×36回払い1,650円割引×36ヶ月

ソフトバンクエアーの課金開始日の翌月から請求が始まるため、利用開始の37ヶ月目が完済月となります。

36ヶ月以内に解約をした場合は、残債分の請求があるのでお気をつけください。

端末(Airターミナル)のスペック情報

スペック項目Airターミナル5Airターミナル4NEXT
Airターミナル5Airターミナル4NEXT
型番CKB01B610h-72a
下り最大速度2.1Gbps612Mbps
対応BAND(5G)n77(3.7GHz、3.4GHz)
※ミリ波は非対応
なし
対応BAND(4G)AXGP(2.5GHz)
TDD-LTE(3.5GHz)
FDD-LTE(2.1GHz)
AXGP(2.5GHz)
TDD-LTE(3.5GHz)
FDD-LTE(2.1GHz)
Wi-Fi規格Wi-Fi6
11a/b/g/n/ac/ax(2.4GHz/5GHz)
Wi-Fi6
11a/b/g/n/ac/ax(2.4GHz/5GHz)
同時接続台数128台128台
サイズ225×103×103mm225×103×103mm
重さ1,086g710g
メーカーOPPOFoxconn
参照元:Airターミナル仕様

ソフトバンクエアーでは、5G回線に対応した新モデル「Airターミナル5」と4G回線のみの使用となる「Airターミナル4NEXT」の2機種から選ぶことができます。

5G回線の利用可能なエリアに入っていなかったとしても、最新の技術(アンテナセレクション)が搭載されているAirターミナル5を使ったほうが、速度は出やすいでしょう。

アンテナセレクションのイメージ図
アンテナセレクションのイメージ図(画像参照元:ソフトバンク)

独自技術であるアンテナセレクションにより、内蔵されているアンテナ8本から電波強度が強い4本を自動的に選択して通信を行います。この技術により、これまで以上に安定した通信でご利用いただけます。

引用元:ソフトバンク「プレスリリース:SoftBank Air初、5G対応「Airターミナル5」を提供開始

どちらの機種も3年以上使えば端末代金は0円になるので、速度優先でAirターミナル5を購入することをおすすめします。

端末の配送料は無料!最短3日後に端末が届く

ソフトバンクエアーは、端末の配送料を無料で届けてくれます。

申込内容に不備がなければ、最短3日後には自宅に届くでしょう(配達日の指定不可)。

あんしん補償(月額880円)

Yahoo! BB基本サービス「プレミアム」(月額880円)に加入することによって、Airターミナルの端末補償サービス「あんしん補償」を使うことができます。

詳細あんしん補償
(Yahoo! BB基本サービス「プレミアム」)
月額料金880円
自然故障丸
外部損傷丸
水漏れ 丸
盗難紛失 丸

端末保証は加入するべき?

端末保証は加入した方がいいですか?そんなに簡単に壊れるものなんですかね?

杉本

個人的には不要だと思っています。ずっと自宅に置いて使うものなので、壊れる可能性は低いです。小さなお子様がいらっしゃるなど、壊してしまうリスクがある家庭のみ加入すればいいと思います。

最大速度は2.1Gbps!5G対応でギガ超えを実現

5G対応のAirターミナル5は、最大速度2.1Gbpsとギガ超えを実現しました。

ただし、あくまでも理論上の最大速度であり、実測値としては100Mbpsを超えるか超えないかといったところです。

それこそ夜間帯は速度が遅くなりやすいので、数値を鵜呑みにしすぎないようにしましょう。

上り速度は非公開

ソフトバンクエアーは上り速度を公開していません。

以前、チャットで質問した際は「10Mbps前後」と回答されたことがあります。

とはいえ日常生活では1~5Mbps程度出ていれば問題ありませんので、次のようなシーンがない人は大丈夫です。

上り速度を特に必要とするシーン

  • 長時間動画をSNSにアップロードする
  • 重たいデータファイルをメールで送る
  • 重たいデータファイルをクラウド上にアップロードする

夜間帯は速度制限になる可能性がある

ソフトバンクの公式サイトにも、夜間帯は低速になる可能性があることが明記されています。

Wi-Fiの森編集部での検証結果や口コミでも夜間帯は速度が遅くなっているので、ソフトバンクエアーは夜になると低速になると思っておいたほうがいいでしょう。

杉本

日によっては高画質動画の視聴が難しいときもありました。

ソフトバンクエアーは自宅以外での使用を禁止されています

Q 契約住所以外での一時利用はできますか。
A 契約住所以外でのご利用はできません。契約住所以外で利用された場合、本サービスの契約を解除させていただく場合があります。(強調:筆者)

引用元:ソフトバンク「よくあるご質問(FAQ)

ソフトバンクエアーは、登録した住所でしか使うことができません。

学校や会社などで使用すると、自宅に警告文が届きます。

無視して使い続けると強制解約になる場合がありますので、絶対にやめましょう。

また、国内専用のホームルーターですので、海外へ持って行っても使うことはできません。

ソフトバンクエアーの契約期間と違約金について

ソフトバンクエアーの契約期間は、2021年9月15日から撤廃されました。

いつ解約しても違約金(契約解除料)がかからなくなったのです。

ただし、3年以内に解約をすると端末の残債が請求されますので、お気をつけください。

万が一でも安心!8日以内の解約なら全額無料(初期契約解除制度)

電話をかける女性

ソフトバンクエアーは、初期契約解除制度の対象となる通信サービスです。

自宅に端末(Airターミナル)が届いた日を1日目とした8日目以内であれば、1円も払うことなく解約することができます。

事務手数料や月額料金もすべて無料です。

端末(Airターミナル)の返却も着払いで可能なので、無料で返送することができます。

いざ使ってみて速度が遅い・使えないと感じたら、すぐに連絡をして初期契約解除を行いましょう。

ソフトバンクエアー解約窓口

電話番号:0800-1111-820

短縮番号:2→2

受付時間:10時~19時(年中無休)

支払い方法はクレジットカードか口座振替

支払い方法はクレジットカードか口座振替

支払い方法はクレジットカードか口座振替となります。

ただし、口座振替の場合は手続きに時間がかかりますので、なるべく早く欲しい人はクレジットカードで契約しましょう。

ソフトバンクエアーのためにクレジットカードを作るのであれば、比較的審査が通りやすく年会費は無料、申し込みから最短で届くクレジットカードとして楽天カードをおすすめしています。

杉本

以上がソフトバンクエアーの料金プランと基本情報のまとめでした。

ソフトバンクエアーによくある質問を初心者向けに解説

よくある質問と答え

ソフトバンクエアーに関するよくある質問を、初心者の方でもわかるように解説します。

ご利用料金や契約内容については、ソフトバンクエアーのカスタマーセンターまで直接お問い合わせください。

ソフトバンクエアーのおすすめポイントはどこ?

ホームルーターとしては業界最安価格で利用できることです。

また、ソフトバンクやワイモバイルユーザーであれば、セット割引で毎月のスマホ代金が最大1,188円安くなります。

キャッシュバックはどうやったらもらえるの?

モバレコエアー:申込後に送られてくるメールから申請手続きを行う

エヌズカンパニー:申込後に掛かってくる内容確認電話で口座情報を伝えるだけ

ソフトバンクエアーはおすすめのホームルーターですか?

節約志向のソフトバンク・ワイモバイルユーザーにはおすすめです。

速度や使い勝手を重視している人にはおすすめできません。

ドコモのhome5GWiMAXおすすめです。

ソフトバンクエアーを1番お得に申し込む方法は?

モバレコエアーという代理店から申し込むのが1番お得です。

25歳以下の人やキャッシュバックがたくさん欲しい人はエヌズカンパニーから申し込みましょう。

速度が遅いんだけどどうしたらいいの?

まずは端末を再起動してみてください。

改善されない場合は、端末を置く場所移動してみてください。

それでもダメな場合は、利用している場所がソフトバンクエアーの電波の弱い場所である可能性があります。

何をやっても改善されない場合はどうしたらいいの?

残念ながらソフトバンクエアーの利用に不向きなエリア・場所だった可能性があります。

他のホームルーターに乗り換えるか、いっそのこと光回線に乗り換えるしかありません。

上記以外のソフトバンクエアーの新規契約・乗り換えに関する質問・相談は、コメント欄もしくは公式LINE@にて行っております。お気軽にメッセージをお寄せください。

情報参照元

  1. 総務省(2020年6月29日)「電気通信サービスの契約数及びシェアに関する四半期データの公表(令和元年度第4四半期(3月末))」、ソフトバンク(2020年11月4日)「2020年度第2四半期決算データシート」、NTTドコモ「2020年度 第1四半期 決算データ集」、日経クロステック(2018年8月10日)「スマホより過酷な光コラボ、2社でシェア7割」より、およそ200万回線と割り出すことができる。 
  2. ソフトバンクAirサポートセンターに電話で確認しました(2021年1月7日)。
  3. ソフトバンク「毎月の支払額はいくらですか?」”課金開始日は契約成立日の翌日を1日目とした8日目”、ソフトバンクエアー「よくある質問:契約成立日はいつのタイミングになりますか?」”SoftBank Airの機器を受け取った日が契約成立日となります”より、端末を受け取った日を1日目とした9日目が課金開始日となることがわかる。
よかったらシェアしてね!

この記事を書いた人

家電量販店や訪問販売、携帯ショップにてインターネット回線やスマートフォンの取次業務を10年以上やっていました。
現在はインターネット回線やスマートフォンのトータルサポート業務を担当しています。

コメント

コメントする

目次
閉じる