光回線おすすめ5選！全47社を比較した失敗しない選び方を解説【2021年12月版】

• 今まで契約いていた料金と同額程度で、セキュリティ対策ソフト付きで契約後にキャッシュバックがあったので、良かった。 （40代／男性）
• 速度も速く、プロバイダも含んだ料金も満足感がある。セキュリティソフトがサービスで付帯されているのも良い。 （30代／女性）
• 接続手続きの途中、セキュリティソフト契約手続きで問題が発生したが電話でサポートしてくれ解決できた。 （60代以上／男性）

引用元：オリコン満足度ランキング

• 一度目の質問の回約束に無かった工事費の請求。無料とはいえ、貧弱なWi-Fiルーター。コールセンターの連絡先の分かりにくさ。なかなかオペレーターと話ができない。 （50代／男性）
• 屋内工事が予定の時刻に行われず、問い合わせ後に大幅に遅れて実施された。グローバルアドレスが海外IPの使いまわしで、閲覧を拒否されるサイトがあった。 （60代以上／男性）
• 入会前のキャッシュバックで誘い込み、実際は多数オプションに強制的に入らされ訳が分からないまま月会費も取られキャッシュバックも知らない間に期限切れでもらい損ねた。 （50代／男性）

引用元：オリコン満足度ランキング

• スマートフォン料金の割引がきく。今のところ回線の繋がりやすさに不満がない。前はADSLだったので、動画のアップロードがすごく高速に感じた。 （40代／女性）
• ネットが急に繋がらなくなった際、モデムを無償で交換してくれた。モデムの故障ではなくルータの故障の可能が高かったが、念の為新しい機種と交換してくれた。 （30代／男性）
• 料金プランは簡潔なものだったので分かりやすかった。キャンペーン中に申し込んだのでポイントがもらえた。ドコモだけあって回線の速度、繋がりやすさは安定している。 （20代／男性）

引用元：オリコン満足度ランキング

• サポートセンターに電話をかけたがなかなか繋がらないことがあった点。工事の予約がなかなかとれなかった点。料金が3000円代だと嬉しい。ahamoを契約してもドコモ光セット割があると嬉しい。 （20代／女性）
• とにかく通信速度が遅いので、光というのがちょっとというレベル。これは古いマンションなので、仕方ないことなのだろうか。でも家族で夜それぞれが動画でも見ようものなら、がっくりの状況。 （50代／女性）
• 引っ越しで移転を頼んだら、三週間くらいかかった。携帯電話を買いに行って待ち時間の間に料金が安くなるといわれてNTTの光から変更したが、手続きの煩雑さを思うと対して得をしたとは思えない。 （50代／女性）

引用元：オリコン満足度ランキング

• 加入手続きや詳しい説明を、丁寧にしてくれた。連絡入れたり、色々分かりにくい点があるので、ゆっくり教えてくれた。 （60代以上／女性）
• 携帯電話とインターネットをセットにしたら携帯電話の基本料が安くなったのと他社からの乗り換えだったのでキャッシュバックを貰えた。 （40代／男性）
• 以前の契約してた光回線は遅かったのに対し、auひかりに変えてから目に見えて速度が速くなり、常に安定した速度でインターネットができるため、契約してよかったと思った。 （30代／男性）

引用元：オリコン満足度ランキング

• 引越しの際、新住所を伝え、工事もしたが、請求先の住所が変更されていなかった。その問い合わせに対して、窓口が違うとたらい回しされた。 （40代／男性）
• キャッシュバックキャンペーンがあるので契約したが、キャンペーン適用までにタイムラグがあり、手続きの煩雑さもあって、結局手続きを諦めた。 （30代／女性）
• 実際に支払う料金がわかりにくい。auの種々の付帯事業への申込や加入等の条件で変わるので複雑すぎる。電話窓口の係員の助けで何とか対応できた。紙の宣伝文書だけで理解するのはほぼ不可能。 （60代以上／男性）

引用元：オリコン満足度ランキング

• 以前の契約してた光回線は遅かったのに対し、auひかりに変えてから目に見えて速度が速くなり、常に安定した速度でインターネットができるため、契約してよかったと思った。 （30代／男性）
• 加入手続きや詳しい説明を、丁寧にしてくれた。連絡入れたり、色々分かりにくい点があるので、ゆっくり教えてくれた。 （60代以上／女性）
• 質問に対して迅速な対応で時間の配慮もあり分かりやすい説明だった。 （40代／男性）

引用元：オリコン満足度ランキング

• 一度目の質問の回答と二度目の回答が違い、最初から聞き直す事になって無駄な時間だった事がある。 （40代／男性）
• 家電量販店で申し込みをしたが、その際のau担当の男性の説明が分かり辛くて、不快だった。 （20代／女性）
• キャッシュバックの話ばかりが主体で解約時の高額な撤去費の説明がなかった。 （60代以上／男性）

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• スマートフォン料金の割引がきく。今のところ回線の繋がりやすさに不満がない。前はADSLだったので、動画のアップロードがすごく高速に感じた。 （40代／女性）
• 問い合わせをした時に親切に教えてもらいわかりやすい言葉を使ってくださり良くわかりました （60代以上／女性）
• 開通まで早くて良かった キャッシュバック、ルーター無料レンタルなどのサービスが良かった （40代／男性）

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• 住んでいるマンションに原因があるかもしれないが、たびたび回線が途切れる事。 （40代／女性）
• 回線はドコモ、プロバイダは自分で選ぶ、という仕組みはわかりづらい。 （40代／男性）
• 携帯と光回線の窓口が異なっていて紐づけされていないようだ。 （60代以上／男性）

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• キャンペーンがありお得に乗り換えられたし、回線スピードが想像以上に早くて満足。 （50代／女性）
• ワイモバイルでのセット割の金額が増額されて、それだけでも十分満足しています。 （50代／男性）
• ルーターがWi-Fi対応なので、ルーターを別に付けなくても良いこと。 （50代／女性）

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• 接続機器が沢山あり邪魔。モデムの性能が悪すぎ。 （40代／女性）
• コールセンターでたらい回しにされたこと。 （50代／男性）
• たまに回線などが遅いと感じることがある。 （20代／女性）

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• 工事の際に頑張ってケーブルが、部屋に露出しないよう努力してくれた。結果、以前NTTのフレッツを引こうとしたとき露出は不可避と言われたが露出せずにすんだ。また、キャンペーンが良かった。 （50代／男性）
• 開通まではスムースだったし、利用後も特にトラブルはないです。料金も、マイページにアクセスすると一目瞭然なので、困ることは少ないです。 （40代／男性）
• 速度も速く、プロバイダも含んだ料金も満足感がある。セキュリティソフトがサービスで付帯されているのも良い。 （30代／女性）

引用元：オリコン満足度ランキング

• 一度目の質問の回答と二度目の回答が違い、最初から聞き直す事になって無駄な時間だった事がある。 契約の最初はなかなか工事が進まず、工事日が決まっても延期されたりとストレスがたまりました。また、たまに接続が悪くなり一定しない印象です。 （30代／女性）
• 2度の工事が必要でスケジュールが立てにくく常に混んでいる印象。電話回線の切り替えにミスが起こり放置されたままだった。 （50代／男性）
• 一回目の工事は早かったのですが、二回目の工事まで2ヶ月ほどかかりました。もう少し早かったら良かったのにと思います。 （50代／男性）

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• 携帯スマホと同時に契約すると割引されると、ドコモショップの人に教えてもらって、乗り換えたが、多少は料金が安くなったのでその点は良かった。 （50代／女性）
• ひかり電話のランプが点灯せず、繋がらない時にカスタマーに問い合わせたら、言葉でわかりやすく表現して丁寧に対応していただいたところです。 （30代／女性）
• ネットの繋がる速度はすごい早いわけではないが、途中で途切れるとかの不具合は起きないので、安定感はあると思う。 （50代／女性）

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• 他もあまり変わりはないかとは思うが、誰かが来てやってくれるわけではなく自分でやらなければならなかったので、わからないことはコールセンターに電話して聞いたりしてそこそこ大変だった。 （40代／女性）
• それまでは、TCOM光だったのですが、変更するのに工事が必要なのが、不満とまではいかないが、面倒です。そのあたり、各社協力して、工事をせずに変更が可能になると良いです。 （50代／男性）
• サポートをお願いする問い合わせ先がわからず、とりあえず関係がありそうな部署に問い合わせをして、そこから専門のある部署に繋げていただきました。 （30代／女性）

引用元：オリコン満足度ランキング

• 引っ越しと同時に契約したが、事前に工事日を設定して工事を行った。予定通り開通できたし、価格.comを経由したのでキャッシュバック特典もあり月々の費用削減もできた。 （60代以上／男性）
• ルーターにWi-Fiが内蔵されており、在宅勤務の機会が増えていたので、携帯のパケット使用量が減り、通信料を安くするプランへ移行できた点。 （20代／男性）
• マンションタイプですがスピードがスピードテストをすると79出るのでほぼ満足しています。 （60代以上／女性）

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• 一度目の質問の回答と二度目の回答が違い、最初から聞き直す事になって無駄な時間だった事がある。 実際に支払う料金がわかりにくい。auの種々の付帯事業への申込や加入等の条件で変わるので複雑すぎる。電話窓口の係員の助けで何とか対応できた。紙の宣伝文書だけで理解するのはほぼ不可能。 （60代以上／男性）
• 解約する場合、回線の撤去費用が、他社に比べてめちゃくちゃ高いこと。例えば5年以上とか利用したら、もっと割引して欲しい。 （60代以上／女性）
• auひかり開通時、古いスマホを使っていたら、Wi-Fiの設定ができず、自分だけサービスの利用ができなかった。 （40代／男性）

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• 携帯でドコモという会社を長年利用しているので光もドコモ光を選択した。安定して通信できるのでよかった。携帯電話とのセット割があるのもよかった。 （50代／女性）
• 料金プランは簡潔なものだったので分かりやすかった。キャンペーン中に申し込んだのでポイントがもらえた。ドコモだけあって回線の速度、繋がりやすさは安定している。 （20代／男性）
• ネット環境が安定して、遅い通信速度にイライラしたり振り回されることがなくなった。家族複数人で接続してもさほど速度も落ちず快適。 （40代／女性）

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• こちらが困ったとき、ダイレクトに電話で訊けないこと。音声ガイダンスなどわかりづらいし、まわりくどいというか、本当に聞きたいことに辿り着くのに手前がかかり過ぎる。チャットなどは論外だと思う。 （50代／男性）
• ドコモの名前が付けば同じ会社だと思っていたのですが窓口がそれぞれ違っていて、どこに問い合わせればよいのか分かりずらかった。料金の明細はいまだによくわからないです。 （50代／女性）
• 光回線開通から半年ぐらいの時に回線いきなり断線修理に4日も費やしたことがありました、その間家でパソコン使えずスマホで用を足した苦い経験があります。 （60代以上／男性）

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• 加入手続きは簡単な手続きで、その日のうちに工事日も決められた。 （40代／男性）
• ワイモバイルの携帯と一緒に支払いを一本化できる。 （60代以上／女性）
• 光に変えて速くなった気がする。 （60代以上／男性）

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• ADSLから光にしたが、料金が高くなり、つながりは悪くなり、サービスも悪い。問い合わせも殆どつながらない。 （60代以上／女性）
• 専用モデムを契約しないと満足のいく通信環境を得られないところ。 （40代／男性）
• 問い合わせ電話がなかなかつながらない。設定に時間がかかった。 （50代／男性）

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• 以前の契約してた光回線は遅かったのに対し、auひかりに変えてから目に見えて速度が速くなり、常に安携帯とのセットの割引で、手続きも簡単に申し込めた。無料貸し出しの無線ルーターも通信速度が安定している。 （50代／男性）
• はじめての光回線でしたが、通信速度がとても早くて感動しました。 （30代／男性）
• 手続き時の窓口担当者の対応が丁寧で親切だった。 （50代／男性）

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• キャッシュバックキャンペーンのやり方がとても複雑で難しかった。 （30代／男性）
• 料金が安くなると聞いていたが、思ったより安くならなかった。 （50代／男性）
• ホームページがケータイと一緒でわかりにくく使う気しない。 （50代／男性）

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• インターネットの通信速度で不満を感じたことが一度もなく、障害の経験も無い事。 （60代以上／男性）
• 元々使っていたものの解約の際にその場で電話を繋ぎながら教えてくれた事。 （30代／女性）
• モデムとWi-Fiがセットになっていて省スペース化できた。 （30代／男性）

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• 開通までの期間がフォローして2ヶ月以上かかったこと。フォローしないともっとかかっていたと思われる。 （40代／男性）
• 使用料金に3年縛り（工事代金）、契約2年縛りがあり違約金、工事代金の一括返納があり、変更が出ない （60代以上／男性）
• ポイント制度があったのに今月でやめるアナウンスがあり実質月額料金の割引がなくなって残念だ。 （50代／男性）

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• 通信不良を起こした時に、LINEでやりとりができ、機器の状態などを写真で説明ができたので状況が伝えやすかった。 （20代／女性）
• スマートフォンをドコモ回線を使用しているので請求をまとめられて便利なところ。 （30代／女性）
• 今まで特に大きな通信障害に遭遇したことがなく、快適に利用できている点。 （30代／男性）

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• 一度目の質問の回答と二度目の障害が起こった時、ドコモ、NTT、プロバイダーをたらい回しにされた。結局、NTT回線設備の不具合だったが、それが判明するのに時間が掛かりすぎ。 （50代／男性）
• 家で、インターネットをギガ量を気にしないで使えるが、ワイファイ、携帯代とで最低10000円かかる。もっと安上がりだと思っていた。 （60代以上／女性）
• 携帯料金とのセットプランにしたので、安い携帯とかに変えにくくなってしまった。 （40代／女性）

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• 想像以上に、スムーズにネットが利用できるようになった。以前は、接続が切れたり異常に速度が遅くなったりしたから、満足しています。 （60代以上／男性）
• キャッシュバックについてメールで確認したところすぐに返答のメールが届いた。こちらの質問のレスポンスが早かった。 （20代／男性）
• 問い合わせをしたとき、的確なアドバイスをもらえ、再度折り返し電話もらえる日時も、ちゃんとしていた。 （40代／女性）

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• コミュファから新プランの提供の電話をいただいたが、プランの移行について少々強引に話を勧められた印象があります。 （30代／男性）
• 工事に関する問い合わせ先と提供中サービスの問い合わせ先の違いが分かりにくく、何度も電話をかけ直した。 （60代以上／男性）
• 加入時に回線が繋がるまで、担当部署が次々に変わってしまうため、こちらで同じ様な説明を何度もしたこと。 （60代以上／男性）

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• 回線の電話をかけてから迅速に対応してもらえ、開通が早かった。係の人も皆感じが良く、不明な点もわかりやすく説明してもらえた。 （60代以上／女性）
• サポート電話に於いて、待たされることが少ない。キチンと誠実に対応していただき、こちらの質問にきちんと答えてくれた。 （50代／男性）
• 相談、申し込みから、開通までの流れがスムーズだった。通信速度、安定度も納得いくものだった。 （40代／男性）

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• 一度目の質問の回答と二度目の回答が違い、最初から聞き直す事になって無駄な時間だった事がある。 開通工事まで長く待たされたこと。Wi-Fiで使用すると思った以上に速度が出ないこと。 （50代／男性）
• 量販店で販売員が説明した内容が実際には違っていていい加減な説明をしていた。 （50代／男性）
• 開通（工事）までかなり日時がかかった。（当初の予定より２ヵ月ほど遅れた） （60代以上／男性）

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• NTTのフレッツ光をしていたが携帯をドコモスマフォにしたときに切り替えたのですべてスムーズにいった。 （60代以上／男性）
• もともと夜間に速度がとても遅くなっていたのでここに乗り換えたら、速度の安定さと速さが快適になった。 （50代／男性）
• 同じマンションの人で他社ネット使用していて繋がりにくいことを良く聞くが、ドコモ光は問題がない点。 （50代／男性）

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• 問い合わせで電話をしたがなかなか繋がらなかった。LINEで問い合わせに切り替えたら、大変丁寧、スピーディーでした。 （50代／男性）
• ドコモ光とコラボした方がお得と進められて契約しましたが、NTTの長期割がなくなって以前より高くなってしまったこと。 （60代以上／女性）
• 有料なのに、遠隔サポートはつながるのに時間がかかったり、そこでは解決しないときもあるし、対応したと人によって微妙に答えが違う。肝心の問題に入るまでの時間がかかる。 （60代以上／女性）

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• 導入後の手続き方法（キャッシュバックの申込、オプション申込/解約）が分かりやすくまとめられていたので、忘れたり、迷ったりすることなく手続きできた。 （30代／男性）
• 回線速度は非常に速いレベルで安定しており、ピークタイムでは多少落ちるものの不満なレベルではないためあり満足している。 （30代／男性）
• 今まで契約いていた料金と同額程度で、セキュリティ対策ソフト付きで契約後にキャッシュバックがあったので、良かった。 （40代／男性）

引用元：オリコン満足度ランキング

• オプション機器の配送、引取の案内が不足。特に解約時の機器引取りは事前連絡なく自身の不在時に自宅訪問があり、家族では対応できなかった。 （30代／男性）
• 申し込んでから、使えるようになるまでに2~３ヶ月ほどかかった。切り替えだったので、インターネット使えない期間ができて、不便でした。 （40代／女性）
• 開通するまでの手続きや工事日程の決定が分かりにくいし、最悪です。サポートデスクに電話しても繋がらないです。 （30代／男性）

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• 四電グループ企業なので抜群の信頼性。ウイルス対策アプリが付属しているのは素晴らしい。 （60代以上／男性）
• 料金が分かりやすい。セキュリティソフトが付属する点。 （50代／女性）
• 無料付帯のセキュリティソフトが重宝している。 （40代／男性）

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• オプションの解約の連絡をしたのに請求が続いていたり、テレビのオプションをつけたのに受付の人の手違いで使えないまま無料期間が終了した。 （30代／女性）
• 少し回線速度が遅くなることが時々ある。そもそも今の居住区では、光回線がピカラぐらいしか選択肢はないので我慢するしかない。 （50代／男性）
• 月額費用がもう少し安くなると思っていた。 （40代／男性）

引用元：オリコン満足度ランキング

• 一旦CATVの回線に変更したが、DNSの設定が出来なく、また通信速度が思ったほど出なかったので、ドコモ光の良さを実感した。 （50代／男性）
• 引っ越しのことで連絡したとき、今まで色々企業のサポートにかけたが、ダントツで丁寧で分かりやすく、聞き取りやすかった。 （30代／男性）
• 申込みから開通までの手続きが簡単で素早いこと。料金プランの豊富さやキャンペーンの内容が多いこと。 （20代／男性）

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• 一度目の質申し込み時以降にポイントがたくさんもらえるキャンペーンが出て、広告を見るたびに損した気分になり不快。 （60代以上／女性）
• 料金プランやサービス内容が豊富な分、内容が複雑になて分かりづらかったこと。 （20代／男性）
• 引っ越しに伴い、移した際の手続きは複雑で時間がかかったため、少し失望した。 （30代／女性）

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• 以前の契約してた光回線は遅かった更新後の料金についてメールで問い合わせた時、翌営業日には詳しい説明が書かれたメールが返ってきた。迅速な対応だなと感心した。 （50代／男性）
• セキュリティ対策ソフトが付属しているのでその分割安感がある、またWi-Fi機能も付いているので便利。 （60代以上／男性）
• 地元企業のため回線の開通作業の日程がこちらの都合に合わせてくれる融通が効いたところ。 （40代／男性）

引用元：オリコン満足度ランキング

• キャンペーン対象のはずが、音沙汰なし、連絡するとたらい回し。Wi-Fiも遅く、繋がらない事もしばしば。変更しようにも違約金の為変更する気にもならない。 （40代／男性）
• 当初、通信速度が夜になると1キロバイトを切ることもあり、動画が止まって使い物にならなかった。今は改善されているが、早いほどではない。 （60代以上／男性）
• 問い合わせの際にコールセンターから作業スタッフへの引き継ぎに手間取ったところ。 （40代／男性）

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