ビッグローブ光の悪い評判や速度が遅いのは本当?口コミを検証して解説

ビッグローブ光の悪い評判や速度が遅いのは本当?口コミを検証して解説

ビッグローブ光は、KDDIのグループ会社であるビッグローブ社が提供する光回線サービスです。

プロバイダとして20年以上の歴史を持ち、実績と信頼のある通信事業者となっています。

ただし、一部のユーザーからは評判が悪く、速度が遅くてネットが繋がらないという噂が流れているようです。

これからビッグローブ光を利用しようとしている人からすれば、不安が残りますよね。

ここでは、多くのインターネット回線を利用してきた管理人が、ビッグローブ光のメリットとデメリットを含めた本当の評判について紹介しています。

杉本

ビッグローブ光は大変お得な光回線ということで、多くの方から選ばれています。

この記事でわかること
  • auやUQモバイルユーザーにおすすめ
  • 格安プランや格安SIMユーザーにもおすすめ
  • キャッシュバック40,000円
  • IPv6通信を使えば他社同様に速い
  • 無線ルーターが1年無料で使える
  • 代理店サイトではなく公式サイトから申し込むのが正解

ビッグローブ光の料金表

契約期間3年
(自動更新)
事務手数料3,300円
工事費同額割引により実質無料
一戸建て:19,800円
マンション:16,500円
月額料金一戸建て:5,478円
マンション:4,378円
初月の料金無料
セット割引550円~1,100円/台
キャッシュバック【12月15日まで限定】
新規・乗り換え共に
40,000円
50,000円
その他特典Wi-Fiルーター1年間無料
(2年目以降:月額550円)
違約金
(不課税)
一戸建て:4,230円
マンション:3,360円
撤去費用無料
運営会社ビッグローブ株式会社
(KDDIの100%子会社)

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この記事は私が監修しました
インターネット回線の専門家
川上 城三郎

【新聞社推薦】ネット回線の専門家

家電量販店、携帯ショップ、訪問販売、法人営業においてインターネット回線の取次ぎ、販売員・携帯ショップ店員向けの講師、回線の施策考案業務を10年以上経験後にネット回線のコンサルタントとして独立、起業(株式会社Cadenza代表取締役)。年間で300件以上の相談に乗っている現役のネット回線アドバイザー。監修者について(マイベストプロ)

※本記事はWi-Fiの森が独自に調査した内容をもとに作成しています。記事公開後は定期的に見直しを行いますが、キャンペーン特典など最新の情報は公式サイトにてご確認ください。
※専門家はメリットやデメリットなど、商品の性能について監修しています。ランキングやオススメとして紹介している商品のうち、個別の言及がないものは全てWi-Fiの森編集部が独自に選定したものとなります。

Wi-Fi選びの個別相談を希望の方は公式LINE@からお気軽にメッセージをお寄せください(無料)。

目次

ビッグローブ光は評判が悪い?注意点とデメリットを解説

ビッグローブ光は評判が悪い?注意点とデメリットを解説

ビッグローブ光には、次のような5つの注意点やデメリットがあります。

  • IPv6通信を使わないと速度が遅くなりやすい
  • 代理店サイト経由で申込むとキャッシュバックが減るので要注意
  • 無線ルーターの無料期間は1年だけ!購入するのがおすすめです
  • 3年以内に解約すると工事費の残債が請求される
  • サポートセンターの電話が繋がりにくいときがある

それぞれ詳しく解説します。

IPv6通信を使わないと速度が遅くなりやすい

IPv4(PPPoE)とIPv6(IPoE)の違い
IPv4とIPv6の違い

ビッグローブ光は遅いという口コミがありますが、速度が遅い原因のほとんどは高速のIPv6通信を使っていないからです。

光回線(コラボ光)においてIPv6通信を使うのは、今では当たり前となりました。

しかもビッグローブ光は、IPv6通信が最初から無料で使えるようになっています。

つまり、IPv6通信に対応した無線ルーターさえ用意すれば、誰でも設定不要で簡単にIPv6による高速インターネットが使えるのです。

これからビッグローブ光を契約する人は、必ずIPv6通信を使いましょう。

今ならIPv6通信に対応した無線ルーターを1年間無料でレンタルできるので、わざわざ購入する必要はありません。

ビッグローブ光の速度はどれくらい出ているの?

ビッグローブ光の平均速度
(直近3ヶ月)

時間帯下り速度上り速度Ping値
345.63Mbps223.91Mbps18.73ms
317.65Mbps217.87Mbps19.29ms
夕方287.13Mbps218.6Mbps19.08ms
236.49Mbps205.4Mbps22.33ms
深夜314.25Mbps224.48Mbps17.95ms
参照:みんなのネット回線速度(みんそく)

光回線の通信速度を計測・集計している「みんなのネット回線速度」でビッグローブ光の速度を調べてみると、下り速度が200~300Mbps超えを連発していることがわかります。

100Mbps出ていれば「高速」と言われている光回線ですから、全くもって問題ないと言えるでしょう。

快適に使える速度の目安

  • 下り速度:10~30Mbps以上

ダウンロードする速さのこと。「インターネットの速度」という場合は下り速度を指します。

  • 上り速度:5Mbps以上

アップロードする速さのこと。SNSなどに画像や動画を投稿する際に必要となる速度。下り速度ほど速い必要はありません。

  • Ping値(応答速度):50ms以下

応答速度のこと。オンラインゲームやリアルタイムトレードをする際に必要となる速度。日常生活で気にする必要はありません。

杉本

「速度が遅い!」と言っている人たちは、ほんの一部であることがわかります。

代理店サイト経由で申込むとキャッシュバックが減るので要注意

キャッシュバックがもらえない

ビッグローブ光は、公式サイトもしくは代理店サイトのどちらかから申込むことができます。

ただし、代理店サイトから申込むと、もらえるキャッシュバックが減ってしまうなど、特典内容がボリュームダウンするので注意してください。

スクロールできます
特典比較新規契約
キャッシュバック
乗り換え
キャッシュバック
工事費用無線ルーター
公式サイト40,000円40,000円実質無料1年間無料
代理店サイト29,000円10,000円実質無料6ヶ月間無料

ビッグローブ光を申込む場合は、必ず公式サイトからにしましょう。

代理店サイトは、あたかもキャッシュバックがたくさんもらえると勘違いさせるような表記になっているので、注意してください。

無線ルーターの無料期間は1年だけ!購入するのがおすすめです

ビッグローブ光なら無線ルーターが1年間無料で使える
ビッグローブ光公式サイトより

IPv6通信に対応した無線ルーターの無料レンタル期間は1年間のみとなっています。

2年目以降は月額550円かかってしまうので、取り替えるのは少し面倒かもしれませんが、新しく購入して交換するほうがお得です。

ビッグローブ光のIPv6通信に対応して無線ルーターは5,000円~購入できますし、今なら40,000円ものキャッシュバックがもらえるので、大きな負担にならずに済みます。

キャッシュバックがもらえるのは11ヶ月目なので、ちょうど良いタイミングで購入できます。

3年以内に解約すると工事費の残債が請求される

ビッグローブ光は、工事費が実質無料になっています。

本来かかる工事費と同額の割引があるからです。

逆を言えば、利用開始から3年以内に解約してしまうと、工事費の残債が請求されてしまいます

もちろん3年以上使えば残債は1円もありませんので、長く使う予定がある人は安心してください。

居住タイプ工事費用
一戸建て550円×36回払いの合計19,800円
マンション初回715円、2回目以降451円×35回払いの計16,500円
上記分割払いと同額の割引が36ヶ月続きます

残債金額の計算例

マンションにお住まいの人が2年で解約した場合

残り12ヶ月分×451円=5,412円が解約月の利用料金と合算で請求されます。

サポートセンターの電話が繋がりにくいときがある

ビッグローブの電話サポート繋がりやすさ状況
サポートセンターの混雑状況(例)

ビッグローブ光は、曜日や時間帯によってサポートセンターの電話が繋がりにくいです。

これまで何回か電話を掛けてきたので、紛れもない事実となります。

とはいえ、電話が繋がりにくいことで有名なソフトバンク光や楽天ひかりよりかはマシです。

5分~10分程度待てば、ほぼ間違いなく繋がります。

続いては、ビッグローブ光のメリットを確認していきましょう。

ビッグローブ光の良い評判とは?他社より優れているメリットを解説

ビッグローブ光の良い評判とは?他社より優れているメリットを解説
  • 日本全国どこでも使える!エリア検索の手間がない
  • 高速通信のIPv6が無料で使える!
  • 工事費用が実質無料になる
  • 月額料金は他社と比べても割安価格!セット割引もあります
  • 新規でも乗り換えでも無条件で40,000円のキャッシュバックがもらえる

日本全国どこでも使える!エリア検索の手間がない

ビッグローブ光は全国どこでも使える

ビッグローブ光は、全国に敷設されているNTTの回線を使った光回線サービスですので、どこでも利用することができます。

一戸建てでもマンションでも同じです。

NURO光やauひかりのような独自回線のサービスのようにエリア外になることはほとんどありません。

わざわざ事前にエリア検索をする手間がないので、初心者でも簡単に申込むことができます。

高速通信のIPv6が無料で使える!

高速IPv6が使える

ビッグローブ光は、高速IPv6通信を無料で使うことができます

申込みや設定は不要です。

無料でレンタルできる無線ルーターを設置するだけで、自動的に使えるようになります。

工事費用が実質無料になる

ビッグローブ光は工事費が実質無料

ビッグローブ光は、工事費用を3年間の分割で払うことになっています。

ただし、分割払いと同額の割引が3年間適用になるため、実質負担は無料となるのです。

3年以上ビッグローブ光を使えば工事費は1円も払う必要がなくなるので、大変お得といえます。

居住タイプ工事費用
一戸建て550円×36回払い
マンション初回715円、2回目以降451円×35回の計36回払い
上記分割払いと同額の割引が36ヶ月続きます

月額料金は他社と比べても割安価格!セット割引もあります

ビッグローブ光は、月額料金が他社と比べても割安になっています。

人気のコラボ光10社との料金比較表をご覧ください。

月額料金を比較一戸建てマンション
10社の平均価格5,639円4,348円
ビッグローブ光5,478円4,378円
ドコモ光5,720円4,400円
ソフトバンク光5,720円4,180円
楽天ひかり5,280円4,180円
OCN光5,610円3,960円
ぷらら光5,280円3,960円
@nifty光5,478円4,378円
So-net光プラス6,318円4,928円
AsahiNet光5,698円4,488円
U-NEXT光5,808円4,631円

マンションこそ平均価格より30円だけ高くなっていますが、一戸建ては平均価格より200円近く安いです。

また、auやUQモバイルユーザーであればセット割引が適用されるので、さらにお得に利用することができます。

auユーザーなら1人あたり最大1,100円/月、UQモバイルユーザーなら1人あたり最大858円/月の割引となります。

新規でも乗り換えでも無条件で40,000円のキャッシュバックがもらえる

キャッシュバック40,000円

ビッグローブ光が他社よりお得なのは月額料金だけではありません。

当サイト経由で公式キャンペーンサイトから申込むと、なんと40,000円ものキャッシュバックがもらえるのです。

※通常のキャッシュバックは40,000円となります。

月額料金が安く、40,000円ものキャッシュバックがもらえるので、3年間の合計費用では業界最安となっています。

3年間の合計費用一戸建てマンション
ビッグローブ光155,030円116,530円
ドコモ光175,720円128,200円
ソフトバンク光228,892円173,452円
楽天ひかり181,280円139,480円
OCN光168,300円118,800円
ぷらら光174,880円127,360円
@nifty光165,030円126,530円
So-net光プラス164,268円120,708円
AsahiNet光190,058円151,998円
U-NEXT光238,788円196,416円

※光BBユニット+Wi-Fiマルチパック利用料金(1,602円/月)を含む。

セット割引が適用になるauやUQモバイルユーザーだけでなく、セット割引がない格安プランやセット割引が少ない格安SIMユーザーにとっても、ビッグローブ光が1番お得に利用できる光回線なのです。

ビッグローブ光のメリットとデメリットをふまえたうえで、次のような人たちにはおすすめできない光回線であることがわかります。

こんな人にはビッグローブ光をおすすめできません!

こんな人にはビッグローブ光をおすすめできません!
  • ドコモユーザー
  • ソフトバンク、ワイモバイルユーザー
  • 楽天モバイルユーザー
  • 家でも外でもWi-Fiが使いたい人
  • 工事したくない人、工事不可のアパートに住んでいる人

ドコモユーザー

ドコモ光
当サイト経由での申込み限定で必ず33,500円もらえる

ドコモユーザーであれば、セット割引が適用になるドコモ光のほうがお得に利用できます。

キャッシュバックこそビッグローブ光のほうが多いですが、ドコモとのセット割引で毎月の費用が1,000円程安くなるのです。

月額料金の比較一戸建てマンション
ドコモ光4,620円
セット割引1台適用時
3,300円
セット割引1台適用時
ビッグローブ光5,478円4,378円

筆者もドコモユーザーですが、光回線はドコモ光を使っています。

ドコモユーザーには、ドコモ光がおすすめなのです。

\ 【当サイト限定】翌月キャッシュバック40,000円 /

簡単1分で申し込み完了

詳細はこちらをクリック

【オプション加入条件なし】【翌月末】40,000円のキャッシュバックがもらえるのは当サイト経由でドコモ光を申し込んだ方限定の特典となっています。

無条件で40,000円のキャッシュバックが「翌月末」にもらえるのは、当サイト経由で申し込みした人限定の特典となっています。

他の比較サイト経由だと5,000円以上するオプションへの加入が条件となり、キャッシュバックがもらえるのが6ヶ月後になるので、ご注意ください。

ソフトバンク、ワイモバイルユーザー

ソフトバンク光
代理店サイト限定でキャッシュバックが37,000円

ソフトバンクやワイモバイルユーザーであれば、セット割引が適用になるソフトバンク光のほうがお得に利用できます。

キャッシュバックこそビッグローブ光のほうが多いですが、セット割引で毎月の費用が1,000円以上安くなるのです。

月額料金の比較一戸建てマンション
ソフトバンク光4,620円
セット割引1台適用時
3,080円
セット割引1台適用時
ビッグローブ光5,478円4,378円

\ キャッシュバック最大38,000円 /

簡単1分で申し込み完了

ソフトバンク光は公式サイトより代理店サイト経由で申し込んだほうが、キャッシュバックがたくさんもらえます。

どちらから申し込んでもサービスの違いは一切ありませんので、お得に使いたい人は代理店サイト経由で申し込みましょう。

楽天モバイルユーザー

楽天ひかり
楽天モバイルユーザーなら1年間無料で使える

楽天モバイルユーザーであれば、毎月の利用料金が1年間も無料になる楽天ひかりのほうがお得に利用できます。

一戸建て住まいなら5,280円×12ヶ月分=63,360円、マンション住まいなら4,180円×12ヶ月分=50,160円の割引です。

ビッグローブ光では50,000円のキャッシュバックがもらえますが、それ以上にお得に使えます。

また、月額料金も楽天ひかりのほうが安いので、楽天モバイルユーザーであれば楽天ひかりを選ぶべきなのです。

月額料金の比較一戸建てマンション
楽天ひかり5,280円4,180円
ビッグローブ光5,478円4,378円

\ 楽天モバイルユーザーなら1年間無料 /

簡単3分で申し込み完了

家でも外でもWi-Fiが使いたい人

WiMAXのモバイルルーター
1番人気のポケット型WiFi「WiMAX」

ビッグローブ光に限った話ではありませんが、光回線は家の中だけでしかWi-Fiが使えません

家だけでなく外でもWi-Fiが使いたいのであれば、ポケットWiFi型WiFiおすすめです。

安く使いたいなら楽天モバイルのポケット型WiFi、快適に使いたいならWiMAXおすすめします。

工事したくない人、工事不可のアパートに住んでいる人

ドコモのホームルーターhome5G
ドコモの人気ホームルーター「home5G

光回線の工事がしたくない人や、そもそも工事ができないアパートなどに住んでる人にはホームルーターおすすめです。

光回線ほどの速度は出ませんが、日常生活で利用する分には大きく困ることはないでしょう。

ZOOMなどのビデオ会議も快適に利用することができます。

光回線と比べたホームルーターの注意点3つ

  • マンションだと料金が割高
  • データ容量が完全な無制限ではない
  • 上り速度が速くない

上記の注意点に当てはまらないのであれば、ホームルーターを選択するのもありです。

反対に、次のような人たちにはビッグローブ光を全力でおすすめします。

ビッグローブ光はこんな人におすすめの光回線です

ビッグローブ光はこんな人におすすめの光回線です
  • au、UQモバイルユーザー
  • 格安プラン、格安SIMユーザー
  • コラボ光からの乗り換えでたくさんキャッシュバックが欲しい人

au、UQモバイルユーザー

セット割引でお得に利用できる

auやUQモバイルユーザーであれば、ビッグローブ光を選ぶべきです。

セット割引で毎月のスマホ料金が安くなるので、大変お得に利用できます

契約者本人だけでなく家族(離れて暮らしていてもOK)のスマホ料金も割引されるので、家族が多ければビッグローブ光が実質無料になるかもしれません。

auやUQモバイルユーザーは、迷わずビッグローブ光を選びましょう。

auやUQモバイルとセット割引が適用になる光回線は他にもありますが、その中でもビッグローブ光が1番安いです。

So-net光プラスや@nifty光よりもお得に使えるので、安心してください。

当サイトでは以前までSo-net光プラスをおすすめしていたのですが、ビッグローブ光のキャンペーン内容が変わったことで、ビッグローブ光ほうがお得に使えるようになりました。

格安プラン、格安SIMユーザー

格安プランや格安SIM

セット割引のない格安プランを使っている人や、セット割引の少ない(もしくはセット割引がない)格安SIMを使っている人にも、ビッグローブ光はおすすめです。

格安プランahamo、povo、LINEMO
格安SIMmineo、OCNモバイルONE、ビッグローブモバイルなど

光回線はセット割引ありきで選ぶのが1番お得になります。

セット割引に期待できない場合は、そもそもの料金が1番安い光回線を選ぶべきです。

ただし、月額料金だけで比較するのではなく、工事費やキャッシュバックなども考慮しないと本当にお得な光回線を見つけることができません。

試しに3年間の合計費用で料金比較をしてみると、1番安くなるのはビッグローブ光になることがわかりました。

セット割引に期待できない格安プランや格安SIMをお使いの人には、ビッグローブ光がおすすめなのです。

ビッグローブ光は月額料金も水準以下ですので、長く使ったとしても大きな損になることはありませんが、節約志向の高い人は3年後に別の光回線に乗り換えるのもいいでしょう。

コラボ光からの乗り換えでたくさんキャッシュバックが欲しい人

別のコラボ光から節約のために乗り換えを検討している人には、ビッグローブ光をおすすめします。

ビッグローブ光であれば、コラボ光からの乗り換えであっても40,000円のキャッシュバックがもらえるからです。

他のコラボ光の場合、コラボ光同士の乗り換えだとキャッシュバックがあまりもらえません。

キャッシュバック比較新規乗り換え
ビッグローブ光40,000円40,000円
ドコモ光30,500円30,500円
ソフトバンク光38,000円17,000円
So-net光プラス60,000円40,000円
ぷらら光35,000円10,000円

※コラボ光同士の乗り換え(事業者変更)の場合。他社インターネット回線からの乗り換えは新規となる。

コラボ光同士の乗り換えで1番キャッシュバックが多いのはビッグローブ光です。

また、ビッグローブ光は月額料金も割安なので、毎月の負担も小さくて済みます

コラボ光からの乗り換えでたくさんキャッシュバックが欲しい人には、ビッグローブ光がおすすめなのです。

単純にお得に利用したいなら、スマホに合わせてセット割引が適用になる光回線を選びましょう。

ビッグローブ光の口コミは?利用者の声をまとめました

ビッグローブ光の口コミは?利用者の声をまとめました

ビッグローブ光の気になる口コミをまとめて紹介します。

悪い口コミもありますが、全体の満足度として高めです。

良い口コミと悪い口コミ

50代 男性

IPoEが利用でき、インターネットアクセス速度に不満はない。

60代 男性

信頼性のある会社であるのでいつも安心しています。

30代 女性

サポートセンターに電話を掛けた時、すぐにつながった。

引用元:オリコン満足度ランキング

携帯電話からだとフリーダイヤルが使えないため、かけ放題プランに加入していないと通話料がかかります。

また、代理店サイト経由だと料金的にも損になるので、必ず公式サイトから申込みましょう。

ビッグローブ光のキャンペーンを比較!代理店サイトは大損です

ビッグローブ光のキャンペーンを比較!代理店サイトは大損です

公式サイトから申し込むのと代理店サイトから申し込むのと、どういった違いがあるのかを徹底的に比較して解説します。

公式サイトと代理店サイトのキャンペーン内容を比較

公式サイト
代理店サイト
  • キャッシュバック40,000円(新規/乗り換え共通)
  • 工事費実質
  • 無線ルーター1年間無料
  • キャッシュバック29,000円(新規)
  • キャッシュバック10,000円(乗り換え)
  • 工事費実質無料
  • 無線ルーター6ヶ月無料

1番の違いはキャッシュバック額です。

代理店サイトから申し込んでしまうと、最大で30,000円も損をすることになります。

代理店サイトのメリットとデメリット

メリット
デメリット
  • キャッシュバックがすぐもらえる
  • もらえるキャッシュバックが減る
  • 無線ルーターの無料期間が短くなる
  • 開通まで時間がかかる

代理店サイト経由で申し込むメリット

代理店サイト経由で申し込むメリットは、キャッシュバックがすぐにもらえることだけです。

公式サイト経由だとキャッシュバックがもらえるのは11ヶ月後になりますが、代理店サイト経由だと2ヶ月後にもらうことができます。

代理店サイト経由で申し込むデメリット

もらえるキャッシュバック額がかなり少なくなります

新規契約は11,000円の減額、乗り換えは30,000円も減額するのです。

また、無線ルーターの無料期間が6ヶ月に短縮されるだけでなく、そもそも申込みから開通までの時間も遅くなります。

なぜ代理店サイト経由だと開通まで遅くなるの?

公式サイト経由なら申込み時点で最短の工事日を決めることができますが、代理店サイト経由の場合は申込み後にオペレーターと確認の電話をしてから工事日を調整しないといけないからです。

間に代理店が入ることで、どうしても工事日が遅くなります。

公式サイトのメリットとデメリット

メリット
デメリット
  • キャッシュバックがたくさんもらえる
  • 開通までが早い
  • キャッシュバックがもらえるまで時間がかかる

公式サイト経由で申し込むメリット

公式サイト経由でビッグローブ光を申込む1番のメリットは、なんといってもキャッシュバックがたくさんもらえることです。

新規なら11,000円、乗り換えなら30,000円も多くもらうことができます。

また、無線ルーターの無料レンタル期間も半年長くなりますし、申込みから開通までもスピーディーです。

公式サイト経由で申し込むデメリット

公式サイト経由でビッグローブ光を申込む唯一のデメリットは、キャッシュバックがもらえるのが11ヶ月後になることです。

金額が少なくなったとしても、すぐにもらいたいという人にはおすすめできません。

ビッグローブ光は公式サイトから申込みましょう

ビッグローブ光

個人的には、1年待ってでも高額なキャッシュバックが欲しいです。

数千円の差額であればいいのですが、最低でも1万円以上違うわけですから待つ価値は十分にあるでしょう。

そのため、公式サイトからの申し込みをおすすめします。

どうしても待てない人だけ、代理店サイト経由で申込むようにしましょう。

\ キャッシュバック必ず40,000円 /

\ 今だけ10,000円増額 /

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ビッグローブ光の申し込み方法と利用開始までの流れ・手順

ビッグローブ光の申し込み方法と利用開始までの流れ・手順

ビッグローブ光がお得に利用できる公式キャンペーンサイトからの申し込み方法と、インターネット(Wi-Fi)が使えるようになるまでの手順を紹介します。

申し込み種別によって手続きの方法や順序が異なるため、以下の表を参考にして該当する申し込み種別を確認してください。

現在の状況申し込み種別
光回線を使っていない
フレッツ光やコラボ光以外の光回線を使っている
新規
フレッツ光を使っている転用
コラボ光を使っている事業者変更

※ NURO光、auひかり、コミュファ光、eo光、ケーブルテレビのインターネット回線など

新規でビッグローブ光を申込む場合の手順は次のとおりです。

申し込みから利用開始までの流れ

  • ビッグローブ光を申込む
  • 工事が行われる
  • 無線ルーターを取り付ける
  • Wi-Fiを接続する
  • 他社契約中の場合は解約をする
STEP
公式サイトからビッグローブ光を申込む:所要時間1~3分
ビッグローブ光

ビッグローブ光が1番お得に申し込めるのは、公式キャンペーンサイトです。

そのまま工事日まで決めることができます。

申し込み手順を確認する
STEP
新規お申し込みをタップする
ビッグローブ光を申込む手順

公式のキャンペーンサイトから「新規お申し込み」をタップします。

STEP
利用するエリアとオプションを選択する
ビッグローブ光を申込む手順

お住まいのエリアを選択後、光電話オプションと無線LANルーターオプションの選択を行います。

auもしくはUQモバイルとのセット割引をご希望の方は、光電話を必ず申し込んでください。

無線LANルーターは1年間無料となっていますので、必要な方は申し込みましょう。

STEP
注意事項を確認して申し込みを進める
ビッグローブ光を申込む手順

申し込みに関する注意事項を確認したらチェックを入れて「申し込み手続きへ」をタップしましょう。

他のBIGLOBEサービスをご利用中の方は「BIGLOBE IDでログイン」をタップしてください。

STEP
特典を選択して申込者情報を入力する
ビッグローブ光を申込む手順

特典を選択(おすすめはキャッシュバック特典です)して、申込者情報を入力していきましょう。

他のBIGLOBEサービスをご利用中の方は、一部の入力を省くことができます。

STEP
工事費の支払回数と工事希望日を選択する
ビッグローブ光を申込む手順

工事費の支払回数を分割もしくは一括のどちらか選択してください。

工事希望日を該当の項目から選択したら、「次へ」をタップしてましょう。

STEP
セット割引に関する確認と選択をする
ビッグローブ光を申込む手順

auもしくはUQモバイルを利用している人は、セット割引(画像の場合はauスマートバリュー。UQモバイルの場合はUQ自宅割)を申し込みましょう。

セット割引を適用させるには光電話の申し込みが必須となるので、プランやオプションを選択してください。

実際に光電話を使用しない場合でも、プランなどの選択が必要です。

電話機を用意する必要はありません。

STEP
連絡希望日を選択する
ビッグローブ光を申込む手順

申し込み内容に不備があったり、希望通りの工事日にならなかった場合はビッグローブから電話がかかってきます。

その場合の連絡希望日を選択して「次へ」をタップしてください。

STEP
申込内容を確認する
ビッグローブ光を申込む手順

申込内容を確認して「次へ」をタップしましょう。

STEP
同意するにチェックを入れて申し込みを完了させる
ビッグローブ光を申込む手順

「規約」「サービス内容」「個人情報の取扱いについて」に同意チェックを入れたら「ビッグローブ光を申し込む」をタップしましょう。

以上で申し込み完了となります。

STEP
工事日確定のメールが届く

希望した工事日で問題がなければ、工事日確定の連絡がメールで届きます。

希望日で取れなかった場合は、電話で連絡が入ります。

無線ルーターのレンタルを希望した場合は、工事日までに届きます。

STEP
回線引き込み工事が行われる:所要時間1時間~2時間
光回線の開通工事
光回線引き込み工事の様子

新たに回線の引き込みが必要な場合は、工事業者が来て工事を行っていきます。

所要時間は1時間~2時間ほどです。

光コンセント
光コンセントの例

光対応マンションで光コンセントが設置済みの場合は遠隔操作での工事になるため、立ち会いは不要です。

光電話の申し込みがあると、立ち会いが必要になる場合があります。

STEP
ONUと無線ルーターを取り付ける
ONUとWiFiルーターを接続する
(左)ONU (右)無線ルータ

工事業者が設置していったONUと無線ルーターをLANケーブルでつなげれば、Wi-Fiが使えるようになります。

5分ほど待てば、自動的にインターネットの設定が完了します。

STEP
Wi-Fiを接続してインターネットを開始する
スマホをWi-Fiに接続する

無線ルーターに記載のSSIDとパスワードを使って、スマホやパソコンをWi-Fiに接続しましょう。

STEP
他社光回線を利用している人は解約手続きを行う

他の光回線を契約していた人は、ビッグローブ光でインターネットができることが確認できたら、速やかに解約しましょう。

フレッツ光やコラボ光以外の光回線(auひかりNURO光、コミュファ光、eo光、メガエッグ、ピカラ光、BBIQ、ケーブルテレビなど)を利用している人は、解約の手続きを行いましょう。

ビッグローブ光が開通する前に解約をしても問題ありませんが、インターネットが利用できない期間が発生します。

\ キャッシュバック必ず40,000円 /

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ビッグローブ光の料金プランと基本情報まとめ

ビッグローブ光の料金プランと基本情報まとめ

ここからはビッグローブ光の料金プランと基本情報をまとめて紹介します。

申し込み前の最終チェック用として用してください。

ビッグローブ光の料金プランと基本情報一覧

契約期間3年
(自動更新)
事務手数料3,300円
工事費同額割引により実質無料
一戸建て:19,800円
マンション:16,500円
月額料金一戸建て:5,478円
マンション:4,378円
初月の料金無料
セット割引550円~1,100円/台
キャッシュバック【12月15日まで限定】
新規・乗り換え共に
40,000円
50,000円
その他特典Wi-Fiルーター1年間無料
(2年目以降:月額550円)
違約金
(不課税)
一戸建て:4,230円
マンション:3,360円
撤去費用無料
運営会社ビッグローブ株式会社
(KDDIの100%子会社)

ビッグローブ光は全国どこでも使える

ビッグローブ光は全国どこでも使える

ビッグローブ光は、NTTが全国に敷設した光回線を使ったサービスです。

北海道から沖縄まで、全国どこでも使うことができます。

※一部の山岳地や離島、僻地を除く。

最大1ギガの高速光回線

ビッグローブ光は、最大1ギガの高速光回線です。

ホームルーターやポケット型WiFiでは不可能な、安定性の高い高速インターネットが利用できます。

光回線なのでギガ使い放題!好きなだけWi-Fiが使える

ビッグローブ光は光回線ですので、データ容量の上限はありません。

家族何人で使ったとしても、好きなだけインターネットを楽しむことができます。

たくさん使ったからといって、速度制限(低速)になることもないので安心してください。

工事費は実質無料!初期費用がお得

工事費用割引額
一戸建て550円×36回550円×36回
マンション715円(初回のみ)+451円×35回751円(初回のみ)+451円×35回

光コンセントが設置されていない場合は、工事が必要です。

ビッグローブ光を利用するためには工事が必要です。

ただし、工事費用に関しては割引が適用されるため、実質無料となります。

3年以内に解約した場合のみ残債が請求されることになりますので、3年以内に解約予定がある場合のみ注意してください。

工事費の残債例(一戸建て、2年使って解約する場合)

550円×12(残月数)=6,600円

光コンセント設置済みであれば無派遣工事となる

光コンセント
光コンセントの例

光回線対応マンションや中古住宅であれば、すでに光コンセントが設置されている場合があります。

光コンセントが設置済みの場合は無派遣工事となるので、工事業者が家まで来ることはありません。

無派遣工事の場合は工事費用が2,200円と安くなるため、3年以内に解約する予定がある人でも負担が少なくなります。

工事業者が来ない場合でも割引は適用されるため、3年以上利用すれば1円も払わずに済みます。

初月の料金は無料になる

工事が完了した月(初月)の利用料金は、無料となります。

初回の請求は、事務手数料の3,300円だけです。

auユーザーもしくはUQモバイルユーザーならセット割引で月額料金がお得になる

auユーザーもしくはUQモバイルユーザーであれば、ビッグローブ光とのセット割引が適用になります。

スマホの料金プランに応じて、毎月最大1,100円安くなるのです。

ビッグローブ光の契約者のスマホ料金だけでなく、auもしくはUQモバイルを使っている家族(同居・離居問わず)のスマホ料金も割引の対象となるので、大変お得に利用できます。

杉本

契約者と家族が別々の会社(契約者がau、家族はUQモバイルなど)でも問題ありません。

セット割引を適用するには、ひかり電話(月額550円)の契約が必要です。

ただし、割引額のほうが大きくなるので、損になることはありません。

電話機を用意する必要もありませんので、安心してください。

キャッシュバックが必ず40,000円もらえる

キャッシュバック40,000円

当サイト経由でビッグローブ光の公式キャンペーンサイトから申し込むことで、必ず40,000円のキャッシュバックをもらうことができます。

オプションの加入は不要です。

Google検索で表示されるビッグローブ光の公式サイトや代理店サイト経由でビッグローブ光を申し込むとキャッシュバック額が減額しますので、当サイトもしくはキャンペーンサイトをブックマークしておくことをおすすめします。

IPv6に対応した無線ルーターが1年間無料でレンタルできる

ビッグローブ光なら無線ルーターが1年間無料で使える

IPv6に対応した無線ルーターを1年間無料でレンタルできます。

2年目からは月額550円かかってしまうので、購入したほうがお得です。

1年後にもらえるキャッシュバックを元手にして購入してもいいですし、途中で交換するのが面倒であれば最初から購入しておいてもいいでしょう。

ビッグローブ光からレンタルできる無線ルーターと同等品であれば、5,000円程度で購入可能となっています。

ビッグローブ光からレンタルできる無線ルーター

※レンタルする時期によって変更になる可能性があります。

ビッグローブ光の契約期間と更新期間および違約金について

ビッグローブ光の契約期間と更新期間

ビッグローブ光の契約期間と更新期間

利用開始月(工事日/開通日)の翌月を1ヶ月目とした36ヶ月目が契約満了月。

違約金のかからない更新期間は36ヶ月目~38ヶ月目の3ヶ月間。4年目以降も同じ。

居住タイプ違約金
一戸建て4,230円
マンション3,360円
情報参照元:ビッグローブ光「定期利用期間・違約金

ビッグローブ光は、3年契約(自動更新)となります。

更新期間以外に解約をすると違約金(不課税)がかかりますので、お気をつけください。

2022年7月1日に電気通信事業法が改正されたため、違約金が減額しています。

2022年6月30日までに申込みをした人は違約金額が異なる

居住タイプ解約違約金
一戸建て・マンション共通11,900円

改正電気通信事業法が施工された2022年7月1日よりも前にビッグローブ光を申し込んだ人は、上記の解約違約金となります。

詳しくはビッグローブ光サポートセンター(0120-86-0962もしくは03-6385-0962)にて、契約内容をご確認ください。

支払い方法はクレジットカードもしくは口座振替

支払い方法はクレジットカードか口座振替

ビッグローブ光の支払い方法は、クレジットカード払いもしくは口座振替のどちらかを選択することができます。

口座振替は書面での手続きが必要となり面倒なので、あまりおすすめしません。

クレジットカード払いであれば手続きが簡単なだけでなく、クレジットカードのポイントも貯まるのでおすすめです。

現在auもしくはUQモバイルのスマホを利用している場合は、スマホ代金との合算請求となります。

ビッグローブ光電話(月額550円)について

ドコモ光電話
画像参照:ビッグローブ光電話

ビッグローブ光電話とは、ビッグローブ光回線を使った固定電話サービスです。

月額550円で利用することができるので、従来の固定電話より毎月1,000円以上もお得になります。

また、セット割引を適用させるために必要なサービスですので、auもしくはUQモバイルユーザーの方は必ず契約してください。

ビッグローブ光電話の基本料金と通話料

基本料金月額550円
通話料金固定電話宛て:8.8円/3分
携帯電話宛て:17.6円/3分
国際電話宛て:9円/1分

一般的な固定電話は月額1,600円ほどしますので、毎月1,000円以上の節約になります。

通話料金も全国一律価格になるので、非常にお得です。

通話オプション

オプション月額料金
通話中着信通知(キャッチホン)330円
自動転送550円
発信者番号表示(ナンバーディスプレイ)440円
ナンバーリクエスト220円
迷惑電話ブロック220円
着信お知らせメール110円
複数チャネル220円
追加番号110円
参照元:ビッグローブ光電話

ナンバーディスプレイや転送電話などのオプションも利用可能です。

ビッグローブ光お助けサポート(月額523円)について

ビッグローブ光 お助けサポート
画像参照元:ビッグローブ光お助けサポート

インターネットの設定方法やスマホの使い方など、様々なトラブルを遠隔操作や電話にてサポートしてもらうことができます。

お助けサポートは申し込み日より利用可能ですので、必要になったときに申し込めば大丈夫です。

初回は2か月無料で利用可能

初めてお助けサポートを申し込んだ月と翌月の2か月間は、何度でも無料で利用することができます。

リモートサポート:知識豊富なオペレーターが代わりに操作してくれる

画像参照:ビッグローブ光お助けサポート

インターネットにさえ繋がっていれば、オペレーターがお客様の代わりにパソコンを操作して、トラブルを解決してくれます。

専門スタッフが自宅まで訪問してサポートしてくれる(パソコン訪問コンシェルジュ)

別料金こそ必要になりますが、専門スタッフがご自宅まで訪問してトラブルを解決してくれます。

作業料金が10%オフとなりますので、お得に利用することが可能です。

「パソコン訪問コンシェルジュ」は日本PCサービス株式会社が運営しています。

引用元:ビッグローブ光「パソコン訪問修理サービス割引

ビッグローブ光テレビ(月額825円) について

ドコモ光テレビオプション
画像参照:ビッグローブ光テレビ
料金メニュー料金
ビッグローブ光テレビ月額825円
基本工事料3,300円
屋内同軸配線工事7,150円
テレビ視聴サービス登録料3,080円

ビッグローブ光テレビを申し込むと、テレビアンテナなしでテレビ(地デジ/BS)が見れるようになります。

一戸建てにお住まいの方のみのサービスです。

テレビアンテナなしで光回線でテレビ(地デジ/BS)ならが見れるサービス

画像参照:ビッグローブ光テレビ

一戸建てのお家でテレビを見るためには、屋根や外壁にアンテナを設置しないといけません。

ビッグローブ光であれば、インターネットと同じ回線を利用して、テレビが見れるようになるのです。

アンテナをなくすことができるので、見栄えが良くなり、屋根や外壁を傷つけることもなくなります。

アンテナ端子がある全部屋で地デジとBSが見れる

アンテナ端子がある部屋であれば、全部屋地デジとBSの両方が見れるようになります。

BS用のパラボラアンテナを設置する必要はありません。

複数台のテレビで見れるようにするには追加工事が必要になる

テレビが複数台ある場合は、テレビ接続工事料が21,780円になります。

杉本

外観を良くするために、テレビアンテナを付けずに光回線でテレビを視聴する家庭が増えています。

ビッグローブ光のよくある質問を初心者でもわかるように解説

よくある質問と答え

ビッグローブ光に関するよくある質問を、初心者の方でもわかるように解説します。

ご利用料金や契約内容など個別の質問や相談については、BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク(0120-86-0962もしくは03-6385-0962)まで直接お問い合わせください。

ビッグローブ光のおすすめポイントはどこ?
  • auもしくはUQモバイルユーザーならセット割引が適用になる
  • 高額なキャッシュバックがもらえる
  • 工事費が実質無料になる
  • 引っ越し費用が無料になる

ビッグローブ光のデメリットもチェックする >

ビッグローブ光は申し込んでからどれくらいで使えるようになるの?
光コンセント
光コンセントの例

一戸建ての場合は1ヶ月前後、マンションの場合は2週間~1ヶ月程度で工事が可能です。

なお、光コンセントが設置されているマンションであれば、立ち会い工事は不要になります。

ビッグローブ光をお得に申込む方法 >

ビッグローブ光のキャッシュバックはいつもらえるの?

公式サイトから申し込んだ場合は、開通月を含む11ヶ月目に受け取ることが可能です。

11ヶ月目の2日から申請手続きが可能になるので、忘れないようにしましょう。

手続きが完了すれば、数日以内に指定した口座へ振り込まれます。

auユーザーじゃないと申し込めないの?

ビッグローブ光は誰でも申込可能です。

ドコモでもソフトバンクでも格安SIMユーザーでも問題ありません。

ahamoやpovoでもビッグローブ光は使えるの?

ahamoやpovoでも使えます。

ただし、セット割引はありませんので、ご注意ください。

速度が遅くて困ってるんだけどどうしたらいいの?

まずは端末(スマホやWi-Fiルーター)の再起動をしてください。

再起動でダメな場合は、接続しているWi-Fiの周波数(2.4GHzもしくは5GHz)を変更してください。

何をやっても改善されない場合はどうしたらいいの?

ビッグローブ光の速度が遅くなる原因は、状況によって様々です。

こちらの記事を参考にしても改善しない場合は、ビッグローブに訪問サポートをお願いするか、他の光回線へ乗り換えるしかありません。

上記以外のビッグローブ光に関する新規契約・乗り換えのご相談は、コメント欄もしくは公式LINE@にて行っております。お気軽にメッセージをお寄せください。

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※本記事の内容には細心の注意を払っておりますが、情報の正確性や安全性を保証しているわけではございません。
※本記事で紹介しているインターネット回線は、すべてベストエフォート型サービスとなっています。最大通信速度は技術規格上の最大値であり、実使用速度は利用環境・利用機器、回線の混雑状況などによって低下します。
※掲載している通信速度や電波感度に関しては当サイトの検証結果にもとづく所感であり、一定の効果を保証しているわけではございません。
※不明な点につきましては、各メーカー・サービス提供元へ問い合わせ願います。
※インターネット回線をご契約の際には、各社ホームページの内容をご自身でご確認の上お申し込みください。

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この記事を書いた人

家電量販店や訪問販売、携帯ショップにてインターネット回線やスマートフォンの取次業務を10年以上やっていました。
現在はインターネット回線やスマートフォンのトータルサポート業務を担当しています。

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