インターネットの速度が遅い原因と対処法をネット回線の専門家が解説します

どんなインターネット回線であっても、速度が遅かったり、Wi-Fiがつながらなかったりすることがあります。

端末のちょっとした不具合であったり、ルーターの故障であったりと、原因は様々です。

ここでは、弊社がこれまで対応してきた経験をもとに、遅いインターネットを速くする方法を解説します。

インターネットが遅くなったり、Wi-Fiの調子が悪くなったりする原因は8つです。

原因1つ1つの対処法を画像つきで解説しています。

インターネットが遅い！Wi-Fiがつながらない！8つの原因を専門家が解説

インターネットが遅い、Wi-Fiがつながらない8つの原因を、インターネット回線の専門家が1つ1つ解説します。

端末やアプリの一時的な不具合

スマホやパソコン、ルーターといった端末に一時的な不具合が発生していると、インターネットが遅くなったり、Wi-Fiがつながらなくなったりします。

何時間も電源を入れっぱなしにして使い続けていると、不具合が起きやすいです。

また、使用しているアプリに不具合が起きる場合もあります。

インターネットの調子が悪いな、と思ったら、まずはアプリや端末を再起動させてみましょう。

ルーターにつながっているLANケーブルを抜き差しするのも効果的です。

ルーターの性能が低い、故障している

性能の低いルーターを使っていると、インターネットの速度は遅いです。

また、何年も使い続けると調子が悪くなり、最悪の場合は故障します。

ルーターに関するトラブルが原因でインターネットが遅くなっていることは少なくないです。

新しく性能の良いルーターに買い替えましょう。

ルーター交換の目安はどれくらい？

ルーターを交換する目安は、一般的に5年です。

ルーターの型番で検索をして、発売日や仕様を確認してみましょう。

最大速度が1000Mbps以下だったり、対応する周波数帯に「11ac」や「11ax」がないルーターは交換するべきです。

スマホ・パソコンの性能が低い、故障している

ルーターと同じく、スマホやパソコンの調子が悪いとインターネットは遅いです。

起動に時間がかかったり、タッチの反応が悪くなっているものは交換の合図となります。

スマホやパソコンを買い換える目安は？

スマホは2年、パソコンは5年程度で買い換えるべきです。

また、たとえどれだけ新しい製品であって、そもそもの性能が低ければ意味がありません。

iPhoneやMacであれば大丈夫ですが、AndroidスマホやWindowsのパソコンを購入する際には性能面も気をつけましょう。

ONU・光ケーブルが故障している

ONUと呼ばれるプロバイダからレンタルしている機器や、光コンセントからつながっている光ケーブルが故障していると、インターネットがつながらなくなります。

ONUのランプが消えていたり、ケーブルが折れているような場合は故障の可能性が高いです。

すぐに契約しているプロバイダへ連絡をしましょう。

Wi-Fiの電波が届いていない、干渉している

Wi-Fiを使用している場所（部屋）まで電波が届いていなかったり、そもそも電波干渉を起こしているケースも多いです。

Wi-Fiがどこまで届くかは、家の間取りや構造にもよって違います。

壁や扉といった物理的な障害が多ければ多いほど、Wi-Fiの電波は遮断されてしまうのです。

明らかにルーターから離れている部屋で使う場合は、中継機を設置しましょう。

また、ルーターの近くに電子レンジやテレビなどの電化製品を置いてはいけません。

機器が発する電磁波とWi-Fiの電波が干渉してしまいます。

ルーターの周りは、なるべく物を置かないのが鉄則です。

LANケーブルの性能が低い、劣化・故障している

ルーターに同梱されていたLANケーブルをそのまま使う人がほとんどですが、まれにLANケーブルが原因で速度が遅くなることがあります。

我が家、光なのになぜか 100Mbps 超えられない問題があったけど、やっと原因わかった。ONU と HGW 間のケーブル… NTT がケーブリングしたので、ぜんぜん疑ってなかったが… 交換したら、いっきに 500M 超えた。 pic.twitter.com/r3xDrSfvI3

— YASUOKA Masahiko (@yasuoka_m) February 28, 2023

LANケーブルにも性能の違いがあるのです。

また、長く使用し続けることが原因で、劣化したり故障したりすることも少なくありません。

新品のLANケーブルと交換してみましょう。

IPv6を使っていない（IPv4のままである）

【注意】IPv6を使うと速くなるのは、フレッツ光やコラボ光に限った話です。

インターネットの通信方式にはIPv4とIPv6の2種類あるのですが、より速い速度が出るのはIPv6での通信になります。

多くの人がIPv6でインターネットを使うようになりましたが、ほとんどの人はIPv4のままです。

IPv6を使用するには、専用のルーターや設定が必要になるので、インターネット初心者の方には少しハードルが高いかもしれません。

ただし、今の時代はIPv6を使わないとインターネットが遅いままなのは明らかですので、速度を速くしたければプロバイダを乗り換えてでもIPv6を使えるようするべきなのです。

プロバイダの設備がパンクしている

ここまで紹介してきたいくつかの方法を行ってもインターネットの速度が改善しないのであれば、原因は設備のパンクとなります。

実は、インターネットが遅い原因の中で、最近特に多くなっているのが設備のパンクなのです。

事業者（プロバイダ）は地域ごとにインターネット通信用の設備を保有しているのですが、許容量には上限値があります。

つまり、ある特定の地域において同一プロバイダのユーザー（データ通信量）が多すぎてしまうと、処理しきれなくなりインターネットが遅くなってしまうのです。

事業者が設備を増設するか、ユーザーが減らない限りはインターネットが速くなることはありません。

設備がいつ増設されるかはわかりませんし、ユーザー数が一気に減ることも考えにくいです。

ですので、インターネットを速くしたいのであれば、他のプロバイダ（回線）に乗り換えてしまうのが1番簡単で手っ取り早い方法となります。

規模が小さいプロバイダの速度が速いのは最初だけ？すぐに遅くなるのは本当か？

高性能なルーターでIPv6を使ってもインターネットが遅い場合、ほぼ間違いなく設備の許容量が足りていません。

ただし、設備を増設するには非常に莫大な費用がかかります。

ユーザー数が増えてきたからといった簡単に増設することはできないのです。

そのことをふまえて考えた場合、あまり知られていない規模小さなプロバイダは選ぶべきではないことがわかります。

誰も使っていないようなプロバイダであれば、許容量に十分な空きがあるので最初のうちは速度が速いです。

ただし、徐々にユーザー数が増えてきたとき、設備を増設する資金力がなければ速度は遅くなる一方といえます。

プロバイダを選ぶにあたって、会社の規模は非常に大きな基準となるのです。

インターネットを絶対に速くする10の対処法を専門家が解説

これまで数多くの現場で様々なトラブルを解決してきたインターネット回線の専門家が、実際に効果のあった改善方法を解説します。

端末やアプリを再起動させる

インターネットの調子が悪いと感じたら、最初にやるべきことは端末やアプリの再起動です。

スマホアプリを再起動させる場合は、一度アプリのキャッシュを消してから、再度アプリを立ち上げてください。

アプリの再起動でも解決しない場合は端末（スマホやパソコン）を再起動させましょう。

パソコンはシャットダウンではなく再起動をすること

パソコンの再起動で間違えがちなのが、シャットダウンをしてから電源を入れてしまうことです。

これは「再起動」とは言いません。

パソコンにおける「再起動」とは、その名のとおり「再起動」をすることです。

「再起動」をしないと、パソコンは完全にリセットできませんのでお気をつけください。

この件についてはマイクロソフト社が正式に発表しています。

#Windows10 の 「シャットダウン」 と 「再起動」 は終了時にパソコンへ保存されるデータが異なるため、その後起動する時の動作に違いが出ます。トラブルが起きた場合はシャットダウン→ 電源 ON ではなく、「再起動」 をお試しください。 #MSHelpsJP pic.twitter.com/glW68PExhx

— マイクロソフトサポート (@MSHelpsJP) August 16, 2018

ルーターは電源アダプタをコンセントから抜き差しするだけ

ルーターの再起動を行う際は、電源アダプタをコンセントから抜いて、挿し直すだけです。

ルーター本体側のプラグを抜き差ししてもかまいません。

抜いて30秒ほど待ってから再度挿し直し、ランプが点灯するまで待ちましょう。

LANケーブルの抜き差しをする

ルーターに刺さっているLANケーブルを抜き差しすることで、インターネットの速度が改善することがあります。

LANケーブル先端の爪の部分をぎゅっとつまんでから抜いて、カチッと音がするまで奥まで差し込みましょう。

LANケーブルの抜き差しと一緒にルーターの再起動もしましょう

LANケーブルの抜き差しを行う場合は、合わせてルーターの再起動も行ったほうが良いです。

順番としては、①ルーターの電源を切る→②LANケーブルを抜く→③LANケーブルを挿す→④ルーターの電源を入れる、となります。

ルーターを買い換える

ルーターが古くなって調子が悪くなっていたり、そもそも性能が足りていないなら、新しく買い替えることで速度が改善します。

とはいえ、様々なメーカーからいくつもルーターが発売されているので、どれを買えばいいのかわからない人も多いでしょう。

ルーターもピンキリですので、新しいからといって性能が良いとも限りません。

5年くらいは使うことを前提として、今から買うならNECから発売されている「WX3000HP」のように、「Wi-Fi6（11ax）」に対応したルーターを購入するのをおすすめします。

スマホやパソコンを買い換える

インターネット側の環境が整っていても、使う側のスマホやパソコンの調子が悪ければ、インターネットは遅いままです。

スマホもパソコンも、長く使うと性能が劣化していきます（動きが遅くなる）。

そもそも動きがおかしければ、見た目ではわからない故障をしている可能性もあるのです。

スマホは2～3年、パソコンは5～6年が買い替えの目安となります。

原因がスマホやパソコンにあれば、買い換えることで改善するでしょう。

プロバイダにサポートを依頼する

ONUや光ケーブルに異常が起きている場合は、自分ではどうすることもできません。

契約しているプロバイダや回線事業者に連絡をして、サポートを依頼しましょう。

契約しているインターネット回線によって連絡先が異なります。

接続する周波数帯を変える

インターネットに接続できるWi-Fi（無線）の周波数帯は2種類あります。

2.4GHzも5GHzも、どちらも一長一短です。

ルーターに近い部屋では5GHzを使い、離れた部屋では2.4GHzを使うといいでしょう。

また、ルーターの近くにはなるべく物を置かないようにして、電波が広く行き届くようにしてください。

有線（LANケーブル）で接続してみる

インターネットが遅い原因が電波環境にあるのかどうかを確認する方法として、一度試しに有線（LANケーブル）で接続してみてください。

有線接続で速ければ、速度が遅い原因はWi-Fiの電波環境にある、もしくはルーターの性能ということになります。

中継機を設置する

ルーターの近くでは速いけれど、離れた部屋だと遅い場合、Wi-Fiが部屋まで届いていないことが原因です。

ルーターと部屋の中間地点に中継機を設置することで、速度の改善が大いに見込めます。

中継機にはそれほど種類がありませんので、基本的にはルーターと同じメーカーの製品を導入すると設定が楽にできます。

LANケーブルを交換する

ONUとルーターをつないでいるLANケーブルにも性能の良し悪しがあります。

また、長く使うことで劣化したり故障したりすることもあるので、定期的に交換が必要です。

新しく購入するのであれば、「カテゴリー6A（UTP）」のLANケーブルをおすすめします。

最大10Gbpsに対応したLANケーブルであり、一般家庭でも扱いやすいUTP製品ですので、安心して交換可能です。

また、線の形状はストレートタイプの方が、より速度が出やすくなっています。

IPv6が使えるように設定を変更する

フレッツ光やコラボ光を使っている人は、従来のIPv4から最新のIPv6に切り替えることでインターネットの速度が速くなります。

ただし、プロバイダによってはそもそもIPv6に対応していない場合もありますので、お気をつけください。

IPv6を使えるようにしてインターネットが速くなるのは、フレッツ光やコラボ光のみです。

IPv6に切り替える手順

光回線を乗り換えればルーターの買い替えやIPv6の設定も不要になる

最新のルーターに買い替えたり、IPv6の設定を行うのは、かなり手間ですしお金もかかります。

お金も手間もかけたくない人は、いっそ他の光回線乗り換えてしまいましょう。

多くの光回線が最新のルーターを無償で提供していますし、これから新規で契約するのであれば最初からIPv6が使えるようになっています。

そもそも1番の問題である設備不足も解消されますので、一石三鳥というわけです。

nuro光に乗り換え✨
有線だったらもっと速度出そう pic.twitter.com/D2XhDZcHLk

— 遠坂 (@Rin_tohs) April 28, 2021

他の光回線に乗り換える

上記で紹介した方法を全て試してもインターネットが速くならない場合は、契約しているプロバイダ（回線事業者）の設備がパンクしている可能性が非常に高いです。

設備が足りていなければ、ルーターを交換してもIPv6を使えるようにしても速度が改善するわけがありません。

他の光回線へ乗り換えて、快適なインターネットを手に入れましょう。

特に速い光回線はプロバイダ独自の回線を使用している会社

現在、ほとんどの光回線がNTTのフレッツ光を利用しています。

簡単に言うと、フレッツ光の光回線（ケーブル）を又貸ししている状態です。

とはいえ、各社異なるプロバイダ（設備）を使用しているので、回線が同じだからとはいえ速度も同じとは限りません。

ただし、やはりフレッツ光以外の独自回線を使っている光回線事業者の方が、より速度が出やすいのも間違いないです。

独自回線の事業者へ乗り換える場合は必ず工事が必要になりますが、多少の手間がかかってもいいから確実に速度を速くしたい人は独自回線の事業者を選びましょう。

遅いインターネット回線から乗り換える、光回線おすすめ事業者は次のとおりです。

遅いインターネットを速くするのに最適な光回線＜8選＞

光回線にもいくつか種類があり、「光回線なのに全然速くない！」ということも少なくはありません。

ポケット型WiFiに比べればよほど大丈夫ですが、どうせ乗り換えるなら速度に定評のある光回線を選びたいところですね。

そこで、弊社がこれまで提供してきた中で、特に評判の良いおすすめ光回線を9つ紹介します。

お使いのスマホキャリアに合わせて選ぶことで、速いだけでなくお得に利用することができます。

NTTの回線を使用した光回線(コラボ光)と、独自回線を使用した光回線に分けて紹介しています。

「工事をしてでも速くしたい」なのか、「工事をせずに速くしたい」なのかによって選ぶべき光回線が違います。

コラボ光5社から選べば、わざわざ工事をする必要がありません。

「工事をしてでも速くしたい」のであれば、独自回線を使ったNURO光、auひかり、コミュファ光、eo光がおすすめです。

お使いのスマホとお住まいのエリアによって、 以下のように乗り換え先を選びましょう。

楽天モバイルユーザーなら楽天ひかりが1年間無料になるキャンペーンが2023年4月12日に終わったため、楽天モバイルユーザーもビッグローブ光が最安になります。

遅いインターネット回線は乗り換えるのが正解

インターネットが遅くなる原因は色々とありますが、初心者の方が1つずつ検証をしていくのは非常に難儀です。

機器をいじっている間に誤って壊してしまう可能性もあれば、時間とお金と手間をかけたにも関わらず速度が遅いままかもしれません。

そんなことなら最初から乗り換えておけばよかった、と多くの人が後悔するのです。

昔と違って今は乗り換えに関するサポートが各社厚くなっています。

思っている以上に手間も減っているので、「え？これだけでいいの？」といった具合で意外と簡単にできますよ。

動画がかたまったり、SNSが開けなくて困っているのであれば、根本から解決させてストレスフリーのインターネット回線を手に入れましょう。

光回線の乗り換えに関する質問・相談はコメント欄もしくは公式LINE@からお気軽にメッセージをお寄せください。