ソフトバンク光の評判は最悪？口コミとデメリットを徹底解説

ソフトバンク光は、全国で2番目にユーザー数が多い光回線*1です。

多くの人が使っているということは、それだけ信頼度が高くお得な光回線といえそうですが、一部のユーザー*2からは「速度が遅い」「料金が高い」などといった声が上がっています。

せっかく光回線を契約したのに速度が遅かったり、他社と比べて割高だったりしたらショックですよね。

ここでは、多くのソフトバンク光ユーザーをサポートしてきたWi-Fiの森管理人が、ソフトバンク光の評判と悪い口コミが多い理由を解説します。

ソフトバンク光の利用を検討している人は、ぜひ参考にしてください。

ソフトバンク光の基本情報

結論：少しでも安く使いたいソフトバンク・ワイモバイルユーザーにだけおすすめ

結論からいえば、少しでも安く光回線を使いたいソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーにだけおすすめです。

ソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーであればソフトバンク光とのセット割引が適用になるため、毎月のスマホ代金が1,000円以上も安くなります。

しかも契約者本人だけでなく、家族(同居・離居問わず)や同居する友人・知人のスマホ代金も安くなるのです。

結果として、スマホと光回線を合わせた通信費全体で比較すると、どの光回線よりもお得に利用することができます。

毎月の費用を少しでも安くしたいソフトバンク・ワイモバイルユーザーであれば、ソフトバンク光が1番おすすめなのです。

それでは、ソフトバンク光の評判を5つのチェックポイントに分けて1つずつ解説していきます。

ソフトバンク光は高い？他社と比較しても料金の評判は悪くない

ソフトバンク光は高いという声がありますが、そんなことは決してありません。

代表的ないくつかの光回線と料金を比較しても、ほぼ水準価格となっています。

それこそユーザー数が1番多いドコモ光よりも安くなっているので、料金に関する評判は悪くないでしょう。

光回線人気11社の料金比較！ソフトバンク光は平均的な価格

月額料金を比較	一戸建て	マンション
ソフトバンク光	5,720円	4,180円
ドコモ光	5,720円	4,400円
So-net光プラス	6,138円	4,928円
ビッグローブ光	5,478円	4,378円
@nifty光	5,478円	4,378円
楽天ひかり	5,280円	4,180円
OCN光	5,610円	3,960円
NURO光	5,200円	5,200円※ ※一部のみ2,090円～2,750円
auひかり	5,610円	3,740円～4,510円※ ※マンションによって異なる
コミュファ光	5,215円	4,000円
eo光	5,448円	3,876円
11社の平均価格	5,536円	4,310円

人気11社の光回線を比較すればわかるとおり、ソフトバンク光は決して高くありません。

一戸建てもマンションも、ほぼ水準価格となっています。

ソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーならセット割引で最大1,188円安くなる

セット割引対象キャリア	割引額	割引の対象	割引人数
ソフトバンク	最大1,100円	契約者本人 家族(同居・離居問わず) 同居する友人・知人	最大10人
ワイモバイル	最大1,188円	契約者本人 家族(同居・離居問わず) 同居する友人・知人	最大10人

さらに、ソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーであればソフトバンク光とのセット割引が適用になるため、スマホ代金が毎月最大1,188円も安くなります。

光回線とスマホを合わせた通信費全体で考えれば、ソフトバンク光を選ぶのが1番お得になるわけです。

しかも契約者本人だけでなく家族や同居する友人・知人のスマホ最大10台までセット割引の対象となるので、全員がソフトバンクもしくはワイモバイルであれば、最大で2万円以上も安くなります。

ソフトバンク光を実質無料で使えてしまう大変お得な割引施策なのです。

ソフトバンクとワイモバイルそれぞれ最大10人まで対象なので、最大で20人まで割引できます。

料金が高い理由は不要なオプションが付いている可能性が高い

ソフトバンク光を契約した際などに上記オプション*3を申し込んだまま解約せずにいると、毎月の料金が高くなります。

ほとんどの人にとって不要なオプションなので、すぐに解約しましょう。

注意！ソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーでないと割高になる理由

Wi-Fi機能付き光BBユニットの料金比較	月額料金
ソフトバンクユーザー ワイモバイルユーザー	550円
その他のスマホユーザー	1,602円

また、ソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーでないとソフトバンク光は割高になる可能性が高いです。

理由は、Wi-Fi機能付き光BBユニット(「光BBユニット」+「Wi-Fiマルチパック」)※にあります。

※ソフトバンク光専用のWi-Fiルーターのこと

上記の比較表を見ればわかるとおり、ソフトバンクやワイモバイルユーザー以外は月額1,602円もするのです。

毎月の料金に1,602円も上乗せされるわけですから、割高になるに決まっています。

ソフトバンクやワイモバイルユーザー以外にソフトバンク光をおすすめしない理由の1つです。

ソフトバンク光の速度が遅い？IPv6通信を使わないと評判が悪い

ソフトバンク光の速度に、先程のWi-Fi機能付き光BBユニットが大きく関与しています。

結論からいえば、光BBユニット※を使わないとソフトバンク光は遅いです。

※Wi-Fi機能はあってもなくてもどちらでも問題ありません。

ソフトバンク光は、光BBユニットを使わないとIPv6という高速通信を使うことができません。

「ソフトバンク光は遅い！」という声のほとんどが、光BBユニットを使わずにソフトバンク光を利用している人なのです。

光回線人気11社の速度比較！ソフトバンク光はむしろ速い

通信速度を比較	下り速度	上り速度	Ping値
ソフトバンク光	316.79Mbps	214.37Mbps	17.08ms
ドコモ光	269.5Mbps	209.4Mbps	21.34ms
So-net光プラス	308.44Mbps	232.13Mbps	17.34ms
ビッグローブ光	257.56Mbps	207.54Mbps	20.45ms
@nifty光	221.6Mbps	210.96Mbps	15.49ms
楽天ひかり	218.64Mbps	184.86Mbps	25.79ms
OCN光	271.19Mbps	191.14Mbps	19.25ms
NURO光	502.7Mbps	447.56Mbps	12.13ms
auひかり	422.89Mbps	363.03Mbps	16.23ms
コミュファ光	557.45Mbps	363.59Mbps	14.94ms
eo光	465.16Mbps	324.92Mbps	20.49ms
コラボ光の平均速度	266.24Mbps	207.2Mbps	19.53ms
11社の平均速度	346.53Mbps	268.13Mbps	18.23ms

NURO光以下4社の独自回線を含めた11社の比較では平均以下の速度になってはいますが、同じコラボ光同士の平均速度より速いどころか、1、2を争うほど速いです。

独自回線とは？

自社独自の回線を使っている光回線のこと。

NURO光、auひかり、コミュファ光、eo光などがある。

一部地域にしか対応していないため、コラボ光のように全国どこでも使えるわけではない。

ソフトバンク光が遅い1番の原因はIPv6通信を使っていないから

とはいえソフトバンク光が遅いという声があるのも事実です。

ソフトバンク光が遅い原因のほとんどが、IPv6通信※を使っていない(光BBユニットをレンタルしていない)からになります。

※IPv6(IPoE)方式による通信なので「IPv6通信」と略しています。

それこそソフトバンクやワイモバイルユーザー以外は月額料金が高くなるのを嫌がって光BBユニットをレンタルしないことが多いのですが、その結果IPv6が使えなくなり速度が遅くなってしまうのです。

光BBユニットをレンタルしてIPv6通信を使えるようにすることで、ソフトバンク光は劇的に速くなります。

IPv6を使わないと遅くなる理由を初心者向けにわかりやすく解説

簡単にいうと、従来の通信方式である「IPv4(PPPoE)」は許容量が小さく同時に処理できる数も少なく、ネットワークが混雑しやすいからです。

最新の通信方式である「IPv6(IPoE)※」であれば同時にたくさん処理が可能で、受け入れ数にもまだまだ余裕があるため速度が速くなります(遅くなりにくい)。

※正しくは「IPv6(IPoE + IPv4 over IPv6)」です。

ソフトバンク光でIPv6通信を使うためには、光BBユニットが必須です。

ソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーであればセット割引のためにレンタルするので「考えるまでもなくIPv6が使える」ので安心してください。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外は「月額料金が高くなるからレンタルしない」人が多く、結果として速度が遅くなるのです。

ソフトバンク光は光BBユニットをレンタルすることでIPv6が使えるようになり、通信速度が速くなる。

ソフトバンク光はキャッシュバックがもらえない？キャンペーンの評判に注意！

ソフトバンク光は高額なキャッシュバックがもらえることでも有名な光回線ですが、中には1円ももらえなかったという人もいます。

キャッシュバックがもらえなかった原因は公式サイトからソフトバンク光を申し込んでしまっているからです。

ソフトバンク光は公式サイトか代理店サイトのどちらかから申し込むことができますが、高額なキャッシュバックがもらえるのは代理店のみとなります。

どちらから申し込んでも利用できるソフトバンク光に違いはありませんので、キャッシュバックがもらえてお得に利用できる代理店サイトから申し込むようにしましょう。

ソフトバンク光は公式サイトから申し込むとキャッシュバックがもらえません

ソフトバンク光は公式サイトから申し込むとキャッシュバックが1円ももらえません。

極稀に公式サイトでもキャッシュバックがもらえるキャンペーンを行っていますが、それでも代理店サイトより金額が少ないです。

かれこれ5年以上はチェックをし続けていますが、公式サイトのキャッシュバックが代理店サイトを超えたことは1度もありません。

必ず代理店サイト経由のほうが高額なキャッシュバックがもらえるようになっているのです。

高額キャッシュバックがもらえる代理店経由で申し込むのが正解です

今なら代理店サイト経由で申し込むことで38,000円【4月30日まで限定】40,000円のキャッシュバックがもらえます。

公式サイトから申し込んでもキャッシュバックは1円ももらえません。

どちらから申し込んでも使えるソフトバンク光に違いは一切ありませんので、少しでもお得に利用するためには代理店サイトから申し込むのが正解なのです。

ソフトバンク光の代理店5社を比較！おすすめはSTORY一択

ソフトバンク光の代理店は何社かありますが、STORY社だけが40,000円のキャッシュバックがもらえます。

また、唯一STORY社だけが、U-NEXT(動画サブスク)が6ヶ月間も無料で使える特典が付与されるのです。

U-NEXTは、同時に4人まで利用可能ですので、家族みんなで好きなだけ楽しむことができます。

フレッツ光やコラボ光からの乗り換え(転用/事業者変更)の場合は、キャッシュバックが17,000円になります。

U-NEXTとは？

ソフトバンク光が開通した月を含む6ヶ月間は、U-NEXTを無料で使用することができます。

7ヶ月目以降利用しない場合は、6ヶ月以内に解約すれば違約金などがかかることはありません。

過去にU-NEXTを利用したことがある人は、6ヶ月無料特典の対象外となります。

超高額キャッシュバックがもらえる代理店に気をつけて！

代理店を比較	金額	付与月	申請方法	加入オプション	口コミ
エフプレイン	75,000円	3ヶ月後以降	書類返送	YBB基本サービス BBユニット BBフォン WiFiマルチパッチ まるごと安心パック クラウドボックス スマートシネマ がっちりパック BiZiMo Wi-Fi ウォーターサーバー
メディアサービス サービス終了	75,000円	12ヶ月後	メール	ポケットWiFi 指定オプション8個
JTA (旧ポケットモバイル) サービス終了	50,000円	9ヶ月後	書類返送	BBフォン BBフォンオプションパック

SNSなどの広告で、あり得ないほどの高額なキャッシュバックをPRする代理店には注意が必要です。

キャッシュバックの条件をよく見ると、何かしらのオプションに加入が必須だったり、「ウォーターサーバー」などの別サービスの契約を条件としていたりします。

また、GoogleMapで会社の口コミを調べると「ソフトバンクのオプションを無断で追加されました。」「一切説明のなかったプランの加入を11個も無断で行われておりました。」といった酷いものが多いです。

ソフトバンク光だけの契約で1番キャッシュバックが高額でお得なのはSTORY社となりますので、金額だけに騙されないよう注意しましょう。

【結論】公式サイトではなく、代理店であるSTORY社から申し込むのが1番お得にソフトバンク光を使う方法です。

ソフトバンク光の電話が繋がらないは本当？サポートに関する評判は悪い

ソフトバンク光のカスタマーセンターは、電話が繋がらないことで有名です。

管理人もこれまで何回も電話を掛けましたが、いずれも1時間はかかっています。

契約後に電話を掛ける機会はあまりないかもしれませんが、いざというときに電話が繋がりにくいという覚悟を持って利用しましょう。

ソフトバンク光のカスタマーセンターは電話が繋がるまで1時間はかかる

ソフトバンク光のカスタマーセンターは、電話が繋がるまで1時間はかかると思ってください。

契約内容の確認やオプションの解約など、人によっては電話を掛ける機会があるかもしれません。

スマホをスピーカーモードにした状態で繋がるまで放置しておくという方法がおすすめです。

オペレーターの対応品質は人によって大きく異なる

オペレーターの対応品質は、人によって大きく異なります。

こちらの要望をしっかりと理解してくれる人もいれば、検討違いな回答しかできない人もいるため、注意が必要です。

電話が繋がるまで時間がかかっていることもあり、余計にストレスが溜まるかもしれません。

質問や相談はチャットサポートがおすすめです

ちょっとした質問や相談は、チャットサポートがおすすめです。

比較的すぐに繋がるため、長時間待たされるということがありません。

また、テキストでのやりとりになるため、確実性が高まります。

大事な内容をスクリーンショットで保存しておくことで、後から「言った言ってない」のトラブルを避けることも可能です。

ソフトバンク光は解約しにくいという評判を徹底調査！

ソフトバンク光は解約しにくいという声が出ていますが、理由は2つになります。

1つはカスタマーセンターの電話が繋がりにくいから、もう1つはオペレーターの引き止めにあうからです。

電話が繋がりにくいため解約しにくい

ソフトバンク光を解約する際は、カスタマーセンターに電話を掛けなくてはいけません*5。

My Softbankからでは解約できないのです。

先程も紹介したとおり、ソフトバンク光のカスタマーセンターは電話が繋がるのに1時間はかかります。

電話が全然繋がらないため、解約しにくくなっているのです。

オペレーターの引き止めが異常なまでにしつこい

また、いざ電話が繋がって「解約したい」旨を伝えたとしても、オペレーターから異常なまでの引き止めにあいます。

まず最初に解約の理由を聞かれるのですが、内容によっては「ソフトバンクエアー(ソフトバンクのホームルーター)」を紹介されたり、ポケットWiFiを紹介されたりします。

特に「料金が高いから乗り換える」と伝えた場合は、ほぼ100％「月額料金を安くするのでもう少し続けませんか」と交渉されます。

解約するのに1時間も2時間もかかったという声もありますので、時間には余裕をもって電話を掛けましょう。

ソフトバンク光を解約する際は、時間や日数に余裕をもって電話を掛けるようにしましょう。

ソフトバンク光の評判まとめ

ソフトバンク光の注意点とデメリット5つ

• IPv6を使うためには光BBユニットが必要になる
• 光BBユニットでWi-Fiを使うにはオプションに加入しないといけない
• ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外だとWi-Fi機能付き光BBユニットが高すぎる
• カスタマーセンターの電話が繋がりにくい
• 公式サイトから申し込むとキャッシュバックがもらえない

IPv6を使うためには光BBユニットが必要になる

通信速度の評判の際にも説明をしましたが、ソフトバンク光でIPv6を使うためには光BBユニットというソフトバンク光専用のルーターを使用しないといけません。

市販のWi-Fiルーターでは、ソフトバンク光のIPv6は使えません*5ので注意しましょう。

光BBユニットでWi-Fiを使うにはオプションに加入しないといけない

光BBユニット単体だけレンタルしても、Wi-Fi機能は付いていません。

光BBユニットにWi-Fi機能を付けるには「Wi-Fiマルチパック」というオプションに別途加入しないといけないのです。

光BBユニットに市販のWi-Fiルーターを接続する方法でもWi-Fiは使えますが、機器が1つ増えるので置き場所に困るでしょう。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外だとWi-Fi機能付き光BBユニットが高すぎる

ソフトバンクもしくはワイモバイルユーザー以外は、Wi-Fi機能付き光BBユニット(「光BBユニット」+「Wi-Fiマルチパック」)が月額1,602円もします。

年間で2万円近くするわけですから、一般的なWi-Fiルーターと比べると圧倒的に割高です。

ソフトバンクもしくはワイモバイルユーザー以外で、どうしてもソフトバンク光を使いたいのであれば、光BBユニットをレンタルしたうえで、市販のWi-Fiルーターを購入することをおすすめします。

そもそもソフトバンクもしくはワイモバイルユーザー以外はセット割引もなければIPv6を使うのも一苦労なので、ソフトバンク光をおすすめしません。

カスタマーセンターの電話が繋がりにくい

カスタマーセンターの電話が繋がりにくい点も、ソフトバンク光のデメリットの1つです。

特に解約をしたいときに困ります。

ソフトバンク光を解約することになったら、月末ではなく月初に余裕をもって電話するようにしましょう。

公式サイトから申し込むとキャッシュバックがもらえない

申し込み窓口	キャッシュバック
公式サイト	なし
代理店サイト	【4月30日まで限定】 40,000円  38,000円

ソフトバンク光は公式サイトから申し込むとキャッシュバックがもらえません。

新規で契約する場合は必ず38,000円【4月30日まで限定】40,000円もらえますので、必ず代理店サイトから申し込むようにしましょう。

公式サイトと代理店サイト、何が違うの？

ソフトバンク光を申し込む場所の違いです。

ソフトバンク光そのもののサービス内容に、違いは一切ありません。

代理店を通して申し込みをしたほうが、キャッシュバックがもらえる分お得になります。

ソフトバンク光が他社より優れているメリット3つ

• ソフトバンク・ワイモバイルユーザーだとスマホ代金が安くなる
• 光BBユニットを設置するだけIPv6の高速Wi-Fiが使えるようになる
• 乗り換え費用(違約金など)を全額負担してくれる

ソフトバンク・ワイモバイルユーザーだとスマホ代金が安くなる

ソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーであれば、ソフトバンク光とのセット割引が適用になるため毎月のスマホ代金が安くなります。

しかも契約者本人だけでなく、家族(同居・離居問わず)や同居する友人のスマホ代金までも安くなるのです。

ソフトバンクやワイモバイルを使っている人は、通信費全体(光回線+スマホ)で考えればソフトバンク光を選ぶのが1番安くなります。

光BBユニットを設置するだけIPv6の高速Wi-Fiが使えるようになる

ソフトバンク光は市販のWi-Fiルーターを購入したり、面倒な設定をしたりする必要がありません。

光BBユニットを設置するだけで、IPv6対応の高速Wi-Fiが使えるようになるのです。

インターネットが苦手な初心者の人でも簡単にWi-Fi環境が作れるのも、ソフトバンク光のメリットとなります。

なお、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーであれば、Wi-Fi機能付き光BBユニットが月額550円でレンタルできるので大変おトクです。

光BBユニットをレンタルしないとセット割引が適用にならないため、ソフトバンク・ワイモバイルユニットは光BBユニットのレンタルが必須だと考えてください。

乗り換え費用(違約金など)を全額負担してくれる

他社インターネット回線からソフトバンク光へ乗り換えの場合、違約金や撤去費用などを最大10万円までソフトバンクが負担してくれます。

光回線でもホームルーターでもポケット型WiFiでも、ソフトバンク以外の会社のインターネット回線ならどれでも対象です。

スマホをソフトバンクやワイモバイルに乗り換えた場合は、インターネットもソフトバンク光に乗り換えましょう。

ソフトバンク光はこんな人におすすめ

• 節約志向のソフトバンク・ワイモバイルユーザー

節約志向のソフトバンク・ワイモバイルユーザー

節約志向のソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーであれば、ソフトバンク光を1番におすすめします。

セット割引が適用になり毎月のスマホ代金が最大1,188円も安くなるからです。

スマホと光回線を合わせた通信費の合計で比較した場合、ソフトバンク光を選ぶことで1番安くなります。

ソフトバンク光をおすすめするのは、節約志向のソフトバンク・ワイモバイルユーザーだけです。

こんな人にはソフトバンク光をおすすめしません

次のような人たちにはソフトバンク光ではなく、他のWiFiおすすめします。

• ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外
• 安心して利用したいインターネット初心者
• 引っ越しが多く工事が面倒な人

ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外

ソフトバンクやワイモバイルユーザー以外は、ソフトバンク光を選ぶメリットがありません。

他社から乗り換えの際にかかる違約金や撤去費用を負担してくれるとはいえ、IPv6を使うのに光BBユニットが必要になるとなると毎月の料金が割高になります。

乗り換えるときはお得かもしれませんが、長く使えば使うだけ損になってしまうのです。

スマホがソフトバンクやワイモバイル以外なのであれば、セット割引が適用になる光回線おすすめします。

安心して利用したいインターネット初心者

いざというときに電話が繋がりにくいソフトバンク光は、トラブル時に非常に困ります。

インターネットに慣れている人であれば大丈夫ですが、初心者の人にはおすすめできません。

長く安心して使える光回線を選びましょう。

引っ越しが多く工事が面倒な人

引っ越しが多く工事が面倒だと思う人にはソフトバンク光をおすすめしません。

コンセントに挿すだけで使えるホームルーターおすすめです。

光回線のような工事はなく、端末が届けばすぐにWi-Fiが使えるようになります。

引越し先に端末を持って行きコンセントに挿すだけでWi-Fi環境が整うので、面倒なことが一切ありません。

ソフトバンク光の申込みから開通までの流れ

ソフトバンク光を申し込んでから使えるようになるまでの流れ・手順を解説します。

現在フレッツ光やコラボ光を使っているかどうかで手順が異なりますので、該当するほうを選んで確認してください。

フレッツ光やコラボ光を使っていない(新規契約)

現在フレッツ光やコラボ光を使っていない場合は、新規契約というかたちになります。

他社の光回線やポケット型WiFiなどを利用していたとしても、契約上は新規契約となるので覚えておきましょう。

フレッツ光やコラボ光を使っている(転用/事業者変更)

現在フレッツ光やコラボ光を利用している場合は、転用もしくは事業者変更という手続きになります。

立ち会い工事は不要となりますので、とても簡単に乗り換えることが可能です。

NTTフレッツ光から乗り換えることを「転用(てんよう)」、コラボ光から乗り換えることを「事業者変更(じぎょうしゃへんこう)」といいます。

ソフトバンク光の工事内容と光BBユニットの設置・設定方法を写真付きで解説

新規契約の場合は開通工事を行わないといけません。

ただし、光コンセントが既に設置されているマンションの場合が立ち会い不要の派遣工事となります。

工事費用も2,200円になるので、大変お得に利用することができるのです。

光コンセントが設置されているマンションの場合

部屋の中に光コンセントが設置されているマンションであれば、立ち会い工事不要でソフトバンク光が使えるようになります。

光コンセントは、電気コンセントやテレビアンテナ、もしくは電話線(モジュラージャック)と一緒になっていることが多いです。

一戸建ておよび光コンセントが設置されていないマンションの場合

一戸建て、もしくは光コンセントが設置されていないマンションの場合は、立ち会い工事が必須です。

転用/事業者変更の場合

フレッツ光からの乗り換え(転用)、もしくはコラボ光からの乗り換え(事業者変)の場合は、ソフトバンクから送られてくる光BBユニットを取り付けるだけで終わりです。

ソフトバンク光の料金プランと基本情報の詳細まとめ

ここからは、ソフトバンク光の料金プランや基本情報(光回線としてのスペック、オプション、違約金など)をまとめて解説します。

料金プランと基本情報

ソフトバンク光は全国どこでも使える

ソフトバンク光は、NTTが全国に敷設した光回線を使ったサービスです。

北海道から沖縄まで、全国どこでも_※使うことができます。

※一部の山岳地や離島、僻地を除く。

最大1ギガの高速光回線

ソフトバンク光は、最大1ギガの高速光回線です。

ホームルーターやポケット型WiFiでは不可能な、安定性の高い高速インターネットが利用できます。

光回線なのでギガ使い放題！好きなだけWi-Fiが使える

ソフトバンク光は光回線ですので、データ容量の上限はありません。

家族何人で使ったとしても、好きなだけインターネットを楽しむことができます。

たくさん使ったからといって、速度制限(低速)になることもないので安心してください。

利用するには立ち会い工事が必要！マンションなら不要になるケースも

ソフトバンク光に限らず、光回線を利用するには専門業者による立ち会い工事が必要になります。

ただし、宅内に光コンセントが設置されているマンションであれば、立ち会い不要で開通工事が可能です。

立ち会い不要(無派遣工事)であれば、工事費用も2,200円と安く済みます。

居住タイプ	派遣工事 (設備なし)	派遣工事 (設備あり)	無派遣工事 (光コンセントあり)
一戸建て	26,400円 (分割払いの場合：440円×60回)	10,560円 (一括払い)	2,200円 (一括払い)
マンション	26,400円 (分割払いの場合：440円×60回)	10,560円 (一括払い)	2,200円 (一括払い)

マンションにお住まいの人は、光コンセントがないかどうか確認してみましょう。

一戸建てで派遣工事(設備あり)や無派遣工事になるケースとは？

以前フレッツ光やコラボ光を使ったことがあり、その時の光回線や光コンセントが残っていて、再利用できる場合は無派遣工事になります。

かなり稀なケースですので、一戸建てでは基本的に派遣工事(設備なし)になると考えてください。

初めてソフトバンク光を使うなら工事費が実質無料になる割引キャンペーン開催中です

割引内容	1,100円×24ヶ月※ ※回線工事費が10,560円の場合：1,100円×10ヵ月割引 ※回線工事費が2,200円の場合：1,100円×2ヵ月割引
キャンペーン期間	2022年2月10日(木)から終了日未定

2022年2月10日からは、新規でソフトバンク光を使う人の工事費が実質無料になるキャンペーンが開催されています。

公式サイト・代理店サイト、どちらから申し込みをしても適用になるキャンペーンです。

ソフトバンク光を検討中だった人は、このチャンスを逃す手はありませんよ。

条件	・初めてソフトバンク光を契約する人 ・ソフトバンク光の申し込み時点で他社サービスを利用していないこと

新規でソフトバンク光を利用する人なら誰でも特典が適用されます。

※工事費サポート はじめて割を使って申し込んだ場合、キャッシュバックが7,000円減額となります。

他社から乗り換えならいつでも工事費実質無料

特典内容	月額料金から1,100円×24ヶ月割引※ ※回線工事費が10,560円の場合：1,100円×10ヵ月割引 ※回線工事費が2,200円の場合：1,100円×2ヵ月割引
キャンペーン期間	終了日未定

他社インターネット回線から乗り換えの場合は、月額料金から工事費相当額の割引が適用になります。

条件	・利用開始の5ヵ月目の末日までに他社インターネット回線を解約したことが確認できる証明書をソフトバンクに提出していること
証明書になるもの	他社サービスの解約、名前、日付が確認できる以下の書類のいずれか ・他社サービスの請求書 ・他社サービス発行の解約証明書(メールでも可) ・その他他社サービスの解約が証明できる書類

初月の料金は日割り計算になる

初月の料金（月額料金）は、工事完了日を1日目とした日割り計算となります。

月途中で申し込みをしても損にならないので、いつでも気兼ねなく申し込み可能です。

ソフトバンクもしくはワイモバイルスマホとのセット割引が適用になる

スマホキャリア	割引額	セット割引の対象	割引人数
ソフトバンク	最大1,100円	家族(同居・離居) 同居する友人・知人	最大10人
ワイモバイル	最大1,188円	家族(同居・離居) 同居する友人・知人	最大10人

ソフトバンクもしくはワイモバイルでスマホを契約している場合は、毎月のスマホ代金が最大1,188円も割引になります。

割引の対象となるのはソフトバンク光の契約者本人だけではありません。

契約者の家族であれば離れて暮らしていても割引の対象になり、家族でなくても契約者と同居している友人や知人も割引の対象となります。

光BBユニットのレンタルが必須条件となりますので、お気をつけください。

キャッシュバックが最大38,000円【4月30日まで限定】最大40,000円もらえる

契約形態	金額	もらえる日	申請方法
新規契約 (フレッツ光やコラボ光を使っていない)	【4月30日まで限定】 40,000円 38,000円	開通の翌々月末	折返し電話
転用/事業者変更 (フレッツ光やコラボ光からの乗り換え)	【4月30日まで限定】 18,000円 17,000円	開通の翌々月末	折返し電話

ソフトバンク光の公式サイトではなく、代理店STORY社のWebサイトから申し込むことで、最大38,000円【4月30日まで限定】最大40,000円のキャッシュバックをもらうことができます。

ソフトバンク光の公式サイトからの申し込みだと、1円もキャッシュバックがもらえませんのでお気をつけください。

Wi-Fi機能付き光BBユニットが実質無料でレンタルできる

ソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーは、Wi-Fi機能付き光BBユニット(「光BBユニット」+「Wi-Fiマルチパック」)を月額550円でレンタルすることができます。

ただし、セット割引で最低でも550円の割引が適用になるので実質無料です。

光BBユニットがないとIPv6通信が使えないため、速度を気にする人は必ずレンタルするようにしましょう。

多少遅くても気にならない人は、市販のWi-Fiルーターでも問題ありません。

IPv6が使えないとどれくらい遅いの？

利用環境や代わりに使用するWi-Fiルーターの性能にもよりますが、日常生活で困るほど遅くはないでしょう。

ただし、複数台で同時にWi-Fiを使用したり、オンラインゲームをするのは難しい可能性が非常に高いです。

また、市販ルーターですとインターネットの設定を別途行わないといけないという手間もあります。

光BBユニットは後からでも申込み可能です。

とはいえ通信速度や設定の手間を考えると、ソフトバンクやワイモバイルユーザーであれば最初から利用することをおすすめします。

光BBユニットがあれば設定不要でWi-Fiが使えるようになる

光BBユニットがあれば、面倒な設定不要でWi-Fi(インターネット)が使えるようになります。

工事業者が設置していったNTTの機器(ONU)と、ソフトバンクから届く光BBユニットをつなぐだけです。

電源プラグをコンセントに挿して30分ほど待てば、自動的にインターネットが使えるようになります。

従来のようにパソコンを使って設定をしなくても、すぐにWi-Fiが使えるのです。

ソフトバンク光の契約期間と違約金について

居住タイプ	契約解除料(違約金)
一戸建て	5,720円
マンション	4,180円

ソフトバンク光は2年契約の自動更新で、契約満了月を含む3ヶ月間が更新月となります。

更新月以外に解約をすると一戸建ては5,720円、マンションは4,180円の契約解除料(違約金)がかかるので、お気をつけください。

2022年6月30日までに申込みをした人は違約金額が異なる

居住タイプ	解約違約金
一戸建て・マンション共通	10,450円

改正電気通信事業法が施工された2022年7月1日よりも前にソフトバンク光を申し込んだ人は、上記の解約違約金となります。

詳しくはソフトバンク光の解約専用ダイヤル(0800-111-6710)にて、契約内容をご確認ください。

ソフトバンク光の解約専用ダイヤル

電話番号	0800-111-6710 (通話料無料)
受付時間	10時～19時

解約希望日の6営業日前(土日祝除く)までに、電話を掛けましょう。

解約の手続きは、解約希望日の90日前から受付可能です。

支払い方法はクレジットカードと口座振替

ソフトバンク光は、クレジットカード払いか口座振替のどちらかを選択することができます。

口座振替は面倒な手続きが必要となるので、クレジットカード払いの方がポイントも貯まり便利です。

ソフトバンク光のためにクレジットカードを作るのであれば、比較的審査が通りやすく年会費は無料、申し込みから最短で届くクレジットカードとして楽天カードをおすすめしています。

ソフトバンク光のカスタマーセンター電話番号

電話番号	0800-111-2009(通話料無料)
受付時間	10時～19時

便利なチャットサポートもご利用ください。

また、契約内容の確認や変更は会員専用ページ(My Softbank)から、24時間受付可能です。

ソフトバンク光のよくある質問を初心者向けに解説

ソフトバンク光に関するよくある質問を、初心者の方でもわかるように解説します。

ご利用料金や契約内容については、ソフトバンクまで直接お問い合わせください。

ソフトバンク光のおすすめポイントはどこ？

ソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーであれば、毎月のスマホ代金が最大1,188円も安くなるセット割引が適用になります。

その他のメリットを見る >

ソフトバンク光は申し込んでからどれくらいで使えるようになるの？

一戸建ての場合は1ヶ月前後、マンションの場合は2週間～1ヶ月程度で工事が可能です。

なお、光コンセントが設置されているマンションであれば、立ち会い工事は不要になります。

申し込み前の注意点を確認する >

ソフトバンク光のキャッシュバックはいつもらえるの？

当サイトおすすめ代理店「STORY社」から申し込んだ場合は、開通月の翌々月末に受け取ることが可能です。

工事費は無料になりますか？

初めてソフトバンク光を利用する人であれば、工事費が実質無料になるキャンペーンを開催中です。

ahamoやpovoでもソフトバンク光は使えるの？

ahamoでもpovoでも使えます。

お使いの携帯キャリアに関係なく、利用可能です。

速度が遅くて困ってるんだけどどうしたらいいの？

光BBユニットをレンタルしてIPv6通信が使えるようにしましょう。

既に光BBユニットをレンタルしている場合は、まず端末(スマホや光BBユニット)の再起動をしてください。

再起動でダメな場合は、接続しているWi-Fiの周波数（2.4GHzもしくは5GHz)を変更してください。

何をやっても改善されない場合はどうしたらいいの？

ソフトバンク光の速度が遅くなる原因は、状況によって様々です。

下記ページを参考にしても改善しない場合は、ソフトバンクに訪問サポートをお願いするか、他の光回線へ乗り換えるしかありません。

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