ソフトバンク光の評判は最悪?口コミとデメリットを徹底解説

ソフトバンク光は、全国で2番目にユーザー数が多い光回線*1です。

多くの人が使っているということは、それだけ信頼度が高くお得な光回線といえそうですが、一部のユーザー*2からは「速度が遅い」「料金が高い」などといった声が上がっています。

せっかく光回線を契約したのに速度が遅かったり、他社と比べて割高だったりしたらショックですよね。

ここでは、多くのソフトバンク光ユーザーをサポートしてきたWi-Fiの森管理人が、ソフトバンク光の評判と悪い口コミが多い理由を解説します。

ソフトバンク光の利用を検討している人は、ぜひ参考にしてください。

杉本

ソフトバンク光はソフトバンクやワイモバイルユーザーにおすすめの光回線です。

この記事でわかること
  • ソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーにだけおすすめの光回線
  • 他社スマホユーザーだと割高
  • IPv6通信を使わないと速度が遅い
  • IPv6通信を使うためには光BBユニットが必要
  • 公式サイトではなく代理店サイトから申し込むのが正解

ソフトバンク光の基本情報

契約期間2年
(自動更新)
事務手数料3,300円
工事費実質無料キャンペーン中
一戸建て・マンション共通:26,400円
※光導入済みマンションは2,200円
月額料金一戸建て:5,720円
マンション:4,180円
初月の料金日割り計算
セット割引ソフトバンク:最大1,100円/台
ワイモバイル:最大1,188円/台
キャッシュバック新規:37,000円
転用/事業者変更:15,000円
その他特典乗り換え時の違約金など全額還元
違約金一戸建て・マンション共通:10,450円
撤去費用無料
運営会社ソフトバンク株式会社

\ キャッシュバック最大37,000円 /

この記事は私が監修しました
インターネット回線の専門家
川上 城三郎

【新聞社推薦】ネット回線の専門家

家電量販店、携帯ショップ、訪問販売、法人営業においてインターネット回線の取次ぎ、販売員向けの講師、回線の施策考案業務を10年以上経験後にネット回線のコンサルタントとして独立、起業(株式会社Cadenza代表取締役)。年間で300件以上の相談に乗っている現役のネット回線アドバイザー。監修者について(マイベストプロ)

※本記事はWi-Fiの森が独自に調査した内容をもとに作成しています。記事公開後は定期的に見直しを行いますが、キャンペーン特典など最新の情報は公式サイトにてご確認ください。
※専門家はメリットやデメリットなど、商品の性能について監修しています。ランキングやオススメとして紹介している商品のうち、個別の言及がないものは全てWi-Fiの森編集部が独自に選定したものとなります。

Wi-Fi選びの個別相談を希望の方は公式LINE@からお気軽にメッセージをお寄せください(無料)。

目次

結論:少しでも安く使いたいソフトバンク・ワイモバイルユーザーにだけおすすめ

結論:少しでも安く使いたいソフトバンク・ワイモバイルユーザーにだけおすすめ

結論からいえば、少しでも安く光回線を使いたいソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーにだけおすすめです。

ソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーであればソフトバンク光とのセット割引が適用になるため、毎月のスマホ代金が1,000円以上も安くなります

しかも契約者本人だけでなく、家族(同居・離居問わず)や同居する友人・知人のスマホ代金も安くなるのです。

結果として、スマホと光回線を合わせた通信費全体で比較すると、どの光回線よりもお得に利用することができます。

毎月の費用を少しでも安くしたいソフトバンク・ワイモバイルユーザーであれば、ソフトバンク光が1番おすすめなのです。

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それでは、ソフトバンク光の評判を5つのチェックポイントに分けて1つずつ解説していきます。

ソフトバンク光は高い?他社と比較しても料金の評判は悪くない

ソフトバンク光は高い?他社と比較しても料金の評判は悪くない

ソフトバンク光は高いという声がありますが、そんなことは決してありません。

代表的ないくつかの光回線と料金を比較しても、ほぼ水準価格となっています。

それこそユーザー数が1番多いドコモ光よりも安くなっているので、料金に関する評判は悪くないでしょう。

光回線人気11社の料金比較!ソフトバンク光は平均的な価格

月額料金を比較一戸建てマンション
ソフトバンク光5,720円4,180円
ドコモ光5,720円4,400円
So-net光プラス6,138円4,928円
ビッグローブ光5,478円4,378円
@nifty光5,478円4,378円
楽天ひかり5,280円4,180円
OCN光5,610円3,960円
NURO光5,200円5,200円
※一部のみ2,090円~2,750円
auひかり5,610円3,740円~4,510円
※マンションによって異なる
コミュファ光5,215円4,000円
eo光5,448円3,876円
11社の平均価格5,536円4,310円

人気11社の光回線を比較すればわかるとおり、ソフトバンク光は決して高くありません。

一戸建てもマンションも、ほぼ水準価格となっています。

ソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーならセット割引で最大1,188円安くなる

セット割引対象キャリア割引額割引の対象割引人数
ソフトバンク最大1,100円契約者本人
家族(同居・離居問わず)
同居する友人・知人
最大10人
ワイモバイル最大1,188円契約者本人
家族(同居・離居問わず)
同居する友人・知人
最大10人

さらに、ソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーであればソフトバンク光とのセット割引が適用になるため、スマホ代金が毎月最大1,188円も安くなります。

光回線とスマホを合わせた通信費全体で考えれば、ソフトバンク光を選ぶのが1番お得になるわけです。

しかも契約者本人だけでなく家族や同居する友人・知人のスマホ最大10台までセット割引の対象となるので、全員がソフトバンクもしくはワイモバイルであれば、最大で2万円以上も安くなります。

ソフトバンク光を実質無料で使えてしまう大変お得な割引施策なのです。

ソフトバンク光のセット割引について
ソフトバンクとワイモバイルそれぞれ最大10台まで割引対象

ソフトバンクとワイモバイルそれぞれ最大10人まで対象なので、最大で20人まで割引できます。

料金が高い理由は不要なオプションが付いている可能性が高い

よくある不要なオプション

  • Yahoo! BB基本サービス(スタンダード):月額330円
  • Yahoo! BB基本サービス(プレミアム):月額605円
  • BBサポートワイドサービス:月額330円
  • BBセキュリティ:月額330円~

ソフトバンク光を契約した際などに上記オプション*3を申し込んだまま解約せずにいると、毎月の料金が高くなります。

ほとんどの人にとって不要なオプションなので、すぐに解約しましょう。

注意!ソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーでないと割高になる理由

Wi-Fi機能付き光BBユニットの料金比較月額料金
ソフトバンクユーザー
ワイモバイルユーザー
550円
その他のスマホユーザー1,602円

また、ソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーでないとソフトバンク光は割高になる可能性が高いです。

理由は、Wi-Fi機能付き光BBユニット(「光BBユニット」+「Wi-Fiマルチパック」)にあります。

※ソフトバンク光専用のWi-Fiルーターのこと

上記の比較表を見ればわかるとおり、ソフトバンクやワイモバイルユーザー以外は月額1,602円もするのです。

毎月の料金に1,602円も上乗せされるわけですから、割高になるに決まっています。

ソフトバンクやワイモバイルユーザー以外にソフトバンク光をおすすめしない理由の1つです。

Wi-Fi機能付き光BBユニットはセット割引を適用させる条件となるので、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーはどちらにしても加入することになります。

セット割引額は最低でも550円なので、実質負担なくWi-Fiルーターをレンタルできるということです。

ソフトバンク光の速度が遅い?IPv6通信を使わないと評判が悪い

ソフトバンク光の速度が遅い?IPv6を使わないと評判が悪い

ソフトバンク光の速度に、先程のWi-Fi機能付き光BBユニットが大きく関与しています。

結論からいえば、光BBユニットを使わないとソフトバンク光は遅いです。

※Wi-Fi機能はあってもなくてもどちらでも問題ありません。

ソフトバンク光は、光BBユニットを使わないとIPv6という高速通信を使うことができません

「ソフトバンク光は遅い!」という声のほとんどが、光BBユニットを使わずにソフトバンク光を利用している人なのです。

光回線人気11社の速度比較!ソフトバンク光はむしろ速い

通信速度を比較下り速度上り速度Ping値
ソフトバンク光316.79Mbps214.37Mbps17.08ms
ドコモ光269.5Mbps209.4Mbps21.34ms
So-net光プラス308.44Mbps232.13Mbps17.34ms
ビッグローブ光257.56Mbps207.54Mbps20.45ms
@nifty光221.6Mbps210.96Mbps15.49ms
楽天ひかり218.64Mbps184.86Mbps25.79ms
OCN光271.19Mbps191.14Mbps19.25ms
NURO光502.7Mbps447.56Mbps12.13ms
auひかり422.89Mbps363.03Mbps16.23ms
コミュファ光557.45Mbps363.59Mbps14.94ms
eo光465.16Mbps324.92Mbps20.49ms
コラボ光の平均速度266.24Mbps207.2Mbps19.53ms
11社の平均速度346.53Mbps268.13Mbps18.23ms
情報参照元:みんなのネット回線速度

快適に使える速度の目安

  • 下り速度:10~30Mbps以上

ダウンロードする速さのこと。「インターネットの速度」という場合は下り速度を指します。

  • 上り速度:5Mbps以上

アップロードする速さのこと。SNSなどに画像や動画を投稿する際に必要となる速度。下り速度ほど速い必要はありません。

  • Ping値(応答速度):50ms以下

応答速度のこと。オンラインゲームやリアルタイムトレードをする際に必要となる速度。日常生活で気にする必要はありません。

NURO光以下4社の独自回線を含めた11社の比較では平均以下の速度になってはいますが、同じコラボ光同士の平均速度より速いどころか、1、2を争うほど速いです。

独自回線とは?

自社独自の回線を使っている光回線のこと。

NURO光、auひかり、コミュファ光、eo光などがある。

一部地域にしか対応していないため、コラボ光のように全国どこでも使えるわけではない。

コラボ光とは?

NTTの回線を使った光回線サービスの総称。

ドコモ光、ソフトバンク光、So-net光プラス、ビッグローブ光、楽天ひかり、OCN光などは、全てコラボ光になります。

「ドコモ光が使える」と言われた家では、他のコラボ光も必ず使えるので安心してください。

【注意】NURO光やauひかりはコラボ光ではありません。

ソフトバンク光が遅い1番の原因はIPv6通信を使っていないから

とはいえソフトバンク光が遅いという声があるのも事実です。

ソフトバンク光が遅い原因のほとんどが、IPv6通信を使っていない(光BBユニットをレンタルしていない)からになります。

※IPv6(IPoE)方式による通信なので「IPv6通信」と略しています。

それこそソフトバンクやワイモバイルユーザー以外は月額料金が高くなるのを嫌がって光BBユニットをレンタルしないことが多いのですが、その結果IPv6が使えなくなり速度が遅くなってしまうのです。

光BBユニットをレンタルしてIPv6通信を使えるようにすることで、ソフトバンク光は劇的に速くなります。

IPv6を使わないと遅くなる理由を初心者向けにわかりやすく解説

簡単にいうと、従来の通信方式である「IPv4(PPPoE)」は許容量が小さく同時に処理できる数も少ないため、ネットワークが混雑しやすいからです。

最新の通信方式である「IPv6(IPoE)」であれば同時にたくさん処理が可能で、受け入れ数にもまだまだ余裕があるため速度が速くなります(遅くなりにくい)。

※正しくは「IPv6(IPoE + IPv4 over IPv6)」です。

ソフトバンク光でIPv6通信を使うためには、光BBユニットが必須です。

ソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーであればセット割引のためにレンタルするので「考えるまでもなくIPv6が使える」ので安心してください。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外は「月額料金が高くなるからレンタルしない」人が多く、結果として速度が遅くなるのです。

ソフトバンク光は光BBユニットをレンタルすることでIPv6が使えるようになり、通信速度が速くなる。

ソフトバンク光はキャッシュバックがもらえない?キャンペーンの評判に注意!

ソフトバンク光はキャッシュバックがもらえない?キャンペーンの評判に注意!

ソフトバンク光は高額なキャッシュバックがもらえることでも有名な光回線ですが、中には1円ももらえなかったという人もいます。

キャッシュバックがもらえなかった原因は公式サイトからソフトバンク光を申し込んでしまっているからです。

ソフトバンク光は公式サイトか代理店サイトのどちらかから申し込むことができますが、高額なキャッシュバックがもらえるのは代理店のみとなります。

どちらから申し込んでも利用できるソフトバンク光に違いはありませんので、キャッシュバックがもらえてお得に利用できる代理店サイトから申し込むようにしましょう。

ソフトバンク光は公式サイトから申し込むとキャッシュバックがもらえません

ソフトバンク光

ソフトバンク光は公式サイトから申し込むとキャッシュバックが1円ももらえません。

極稀に公式サイトでもキャッシュバックがもらえるキャンペーンを行っていますが、それでも代理店サイトより金額が少ないです。

かれこれ5年以上はチェックをし続けていますが、公式サイトのキャッシュバックが代理店サイトを超えたことは1度もありません。

必ず代理店サイト経由のほうが高額なキャッシュバックがもらえるようになっているのです。

高額キャッシュバックがもらえる代理店経由で申し込むのが正解です

ソフトバンク光
代理店サイト経由なら最大37,000円のキャッシュバックがもらえる

今なら代理店サイト経由で申し込むことで37,000円のキャッシュバックがもらえます。

公式サイトから申し込んでもキャッシュバックは1円ももらえません。

どちらから申し込んでも使えるソフトバンク光に違いは一切ありませんので、少しでもお得に利用するためには代理店サイトから申し込むのが正解なのです。

ソフトバンク光の代理店5社を比較!おすすめはエヌズカンパニーのみ

代理店を比較金額付与月申請方法加入オプション口コミ
エヌズカンパニー37,000円翌々月末折返しの電話なし二重丸
NEXT37,000円翌々月末折返しの電話なし丸
アウンカンパニー37,000円翌々月末折返しの電話なし三角
おとく回線.net37,000円翌々月末開通後に電話申請なし三角
ライフサポート35,000円半年後書類返送
WEB申請
なしバツ

ソフトバンク光の代理店は何社かありますが、今1番お得に申し込めるのはエヌズカンパニー社となります。

キャッシュバック額、もらえるまでの日数、手続きの簡単さ、口コミ評価で比較して1番メリットが大きいのがエヌズカンパニー社です。

フレッツ光やコラボ光からの乗り換え(転用/事業者変更)の場合は、キャッシュバックが15,000円になります。

超高額キャッシュバックがもらえる代理店に気をつけて!

代理店を比較金額付与月申請方法加入オプション口コミ
エフプレイン100,000円3ヶ月後以降書類返送指定オプション
新電力
ウォーターサーバー
ポケットWiFi
ソフトバンクエアー
バツ
メディアサービス
サービス終了
75,000円12ヶ月後メールポケットWiFi
指定オプション8個
バツ
JTA
(旧ポケットモバイル)
50,000円9ヶ月後書類返送BBフォン
BBフォンオプションパック
バツ

SNSなどの広告で「キャッシュバック10万円」などとPRする代理店には注意が必要です

キャッシュバックの条件をよく見ると、何かしらのオプションに加入が必須だったり、「新電力」「ウォーターサーバー」といった別サービスの契約を条件としていたりします。

また、GoogleMapで会社の口コミを調べると「ソフトバンクのオプションを無断で追加されました。」「一切説明のなかったプランの加入を11個も無断で行われておりました。」といった酷いものが多いです。

ソフトバンク光の代理店口コミ
エフプレイン社の口コミ

ソフトバンク光だけの契約で1番キャッシュバックが高額でお得なのはエヌズカンパニー社となりますので、金額だけに騙されないよう注意しましょう。

公式サイトではなく、代理店であるエヌズカンパニー社から申し込むのが1番お得にソフトバンク光を使う方法。

ソフトバンク光の電話が繋がらないは本当?サポートに関する評判は悪い

ソフトバンク光の電話が繋がらないは本当?サポートに関する評判は悪い

ソフトバンク光のカスタマーセンターは、電話が繋がらないことで有名です。

管理人もこれまで何回も電話を掛けましたが、いずれも1時間はかかっています。

契約後に電話を掛ける機会はあまりないかもしれませんが、いざというときに電話が繋がりにくいという覚悟を持って利用しましょう。

ソフトバンク光のカスタマーセンターは電話が繋がるまで1時間はかかる

ソフトバンク光のカスタマーセンターは、電話が繋がるまで1時間はかかると思ってください。

契約内容の確認やオプションの解約など、人によっては電話を掛ける機会があるかもしれません。

スマホをスピーカーモードにした状態で繋がるまで放置しておくという方法がおすすめです。

オペレーターの対応品質は人によって大きく異なる

オペレーターの対応品質は、人によって大きく異なります。

こちらの要望をしっかりと理解してくれる人もいれば、検討違いな回答しかできない人もいるため、注意が必要です。

電話が繋がるまで時間がかかっていることもあり、余計にストレスが溜まるかもしれません。

質問や相談はチャットサポートがおすすめです

ソフトバンク光のチャットサポート
ソフトバンク光のチャットサポート

ちょっとした質問や相談は、チャットサポートがおすすめです。

比較的すぐに繋がるため、長時間待たされるということがありません。

また、テキストでのやりとりになるため、確実性が高まります。

大事な内容をスクリーンショットで保存しておくことで、後から「言った言ってない」のトラブルを避けることも可能です。

電話は繋がりにくいので、チャットサポートを活用するのがおすすめです。

料金や契約内容の確認・変更は、会員専用ページ(My Softbank)からもできるので覚えておきましょう。

ソフトバンク光は解約しにくいという評判を徹底調査!

ソフトバンク光は解約しにくいという評判を徹底調査!

ソフトバンク光は解約しにくいという声が出ていますが、理由は2つになります。

1つはカスタマーセンターの電話が繋がりにくいから、もう1つはオペレーターの引き止めにあうからです。

電話が繋がりにくいため解約しにくい

ソフトバンク光を解約する際は、カスタマーセンターに電話を掛けなくてはいけません*5

My Softbankからでは解約できないのです。

先程も紹介したとおり、ソフトバンク光のカスタマーセンターは電話が繋がるのに1時間はかかります。

電話が全然繋がらないため、解約しにくくなっているのです。

オペレーターの引き止めが異常なまでにしつこい

また、いざ電話が繋がって「解約したい」旨を伝えたとしても、オペレーターから異常なまでの引き止めにあいます。

まず最初に解約の理由を聞かれるのですが、内容によっては「ソフトバンクエアー(ソフトバンクのホームルーター)」を紹介されたり、ポケットWiFiを紹介されたりします。

特に「料金が高いから乗り換える」と伝えた場合は、ほぼ100%「月額料金を安くするのでもう少し続けませんか」と交渉されます。

解約するのに1時間も2時間もかかったという声もありますので、時間には余裕をもって電話を掛けましょう。

ソフトバンク光を解約する際は、時間や日数に余裕をもって電話を掛けるようにしましょう。

ソフトバンク光の評判まとめ

  • 料金は平均的、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーならお得
  • IPv6を使えるようにすれば速度は速い
  • エヌズカンパニー社から申し込むことで高額キャッシュバックが必ずもらえる
  • カスタマーセンターに電話が繋がるまで1時間はかかる
  • 解約をする際は余裕をもって行うこと

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ソフトバンク光の注意点とデメリット5つ

ソフトバンク光の注意点とデメリット
  • IPv6を使うためには光BBユニットが必要になる
  • 光BBユニットでWi-Fiを使うにはオプションに加入しないといけない
  • ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外だとWi-Fi機能付き光BBユニットが高すぎる
  • カスタマーセンターの電話が繋がりにくい
  • 公式サイトから申し込むとキャッシュバックがもらえない

IPv6を使うためには光BBユニットが必要になる

通信速度の評判の際にも説明をしましたが、ソフトバンク光でIPv6を使うためには光BBユニットというソフトバンク光専用のルーターを使用しないといけません。

市販のWi-Fiルーターでは、ソフトバンク光のIPv6は使えません*5ので注意しましょう。

光BBユニットでWi-Fiを使うにはオプションに加入しないといけない

光BBユニット単体だけレンタルしても、Wi-Fi機能は付いていません。

光BBユニットにWi-Fi機能を付けるには「Wi-Fiマルチパック」というオプションに別途加入しないといけないのです。

光BBユニットに市販のWi-Fiルーターを接続する方法でもWi-Fiは使えますが、機器が1つ増えるので置き場所に困るでしょう。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外だとWi-Fi機能付き光BBユニットが高すぎる

ソフトバンクもしくはワイモバイルユーザー以外は、Wi-Fi機能付き光BBユニット(「光BBユニット」+「Wi-Fiマルチパック」)が月額1,602円もします。

年間で2万円近くするわけですから、一般的なWi-Fiルーターと比べると圧倒的に割高です。

ソフトバンクもしくはワイモバイルユーザー以外で、どうしてもソフトバンク光を使いたいのであれば、光BBユニットをレンタルしたうえで、市販のWi-Fiルーターを購入することをおすすめします。

そもそもソフトバンクもしくはワイモバイルユーザー以外はセット割引もなければIPv6を使うのも一苦労なので、ソフトバンク光をおすすめしません。

カスタマーセンターの電話が繋がりにくい

カスタマーセンターの電話が繋がりにくい点も、ソフトバンク光のデメリットの1つです。

特に解約をしたいときに困ります。

ソフトバンク光を解約することになったら、月末ではなく月初に余裕をもって電話するようにしましょう。

公式サイトから申し込むとキャッシュバックがもらえない

キャッシュバックがもらえない

ソフトバンク光は公式サイトから申し込むとキャッシュバックがもらえません。

新規で契約する場合は最低でも3万円はもらえますので、必ず代理店サイトから申し込むようにしましょう。

ソフトバンク光が他社より優れているメリット3つ

ソフトバンク光が他社より優れているメリット
  • ソフトバンク・ワイモバイルユーザーだとスマホ代金が安くなる
  • 光BBユニットを設置するだけIPv6の高速Wi-Fiが使えるようになる
  • 乗り換え費用(違約金など)を全額負担してくれる

ソフトバンク・ワイモバイルユーザーだとスマホ代金が安くなる

ソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーであれば、ソフトバンク光とのセット割引が適用になるため毎月のスマホ代金が安くなります。

しかも契約者本人だけでなく、家族(同居・離居問わず)や同居する友人のスマホ代金までも安くなるのです。

ソフトバンクやワイモバイルを使っている人は、通信費全体(光回線+スマホ)で考えればソフトバンク光を選ぶのが1番安くなります。

光BBユニットを設置するだけIPv6の高速Wi-Fiが使えるようになる

ソフトバンク光は市販のWi-Fiルーターを購入したり、面倒な設定をしたりする必要がありません。

光BBユニットを設置するだけで、IPv6対応の高速Wi-Fiが使えるようになるのです。

インターネットが苦手な初心者の人でも簡単にWi-Fi環境が作れるのも、ソフトバンク光のメリットとなります。

なお、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーであれば、Wi-Fi機能付き光BBユニットが月額550円でレンタルできるので大変おトクです。

光BBユニットをレンタルしないとセット割引が適用にならないため、ソフトバンク・ワイモバイルユニットは光BBユニットのレンタルが必須だと考えてください。

乗り換え費用(違約金など)を全額負担してくれる

ソフトバンク乗り換えキャンペーン

他社インターネット回線からソフトバンク光へ乗り換えの場合、違約金や撤去費用などを最大10万円までソフトバンクが負担してくれます。

光回線でもホームルーターでもポケット型WiFiでも、ソフトバンク以外の会社のインターネット回線ならどれでも対象です。

スマホをソフトバンクやワイモバイルに乗り換えた場合は、インターネットもソフトバンク光に乗り換えましょう。

ソフトバンク光はこんな人におすすめ

ソフトバンク光はこんな人におすすめ
  • 節約志向のソフトバンク・ワイモバイルユーザー

節約志向のソフトバンク・ワイモバイルユーザー

節約志向のソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーであれば、ソフトバンク光を1番におすすめします。

セット割引が適用になり毎月のスマホ代金が最大1,188円も安くなるからです。

スマホと光回線を合わせた通信費の合計で比較した場合、ソフトバンク光を選ぶことで1番安くなります。

ソフトバンク光をおすすめするのは、節約志向のソフトバンク・ワイモバイルユーザーだけです。

こんな人にはソフトバンク光をおすすめしません

こんな人にはソフトバンク光をおすすめしません
  • ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外
  • 安心して利用したいインターネット初心者
  • 引っ越しが多く工事が面倒な人

ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外

ソフトバンクやワイモバイルユーザー以外は、ソフトバンク光を選ぶメリットがありません。

他社から乗り換えの際にかかる違約金や撤去費用を負担してくれるとはいえ、IPv6を使うのに光BBユニットが必要になるとなると毎月の料金が割高になります。

乗り換えるときはお得かもしれませんが、長く使えば使うだけ損になってしまうのです。

スマホがソフトバンクやワイモバイル以外なのであれば、セット割引が適用になる光回線おすすめします。

安心して利用したいインターネット初心者

いざというときに電話が繋がりにくいソフトバンク光は、トラブル時に非常に困ります。

インターネットに慣れている人であれば大丈夫ですが、初心者の人にはおすすめできません。

長く安心して使える光回線を選びましょう。

引っ越しが多く工事が面倒な人

引っ越しが多く工事が面倒だと思う人にはソフトバンク光をおすすめしません。

コンセントに挿すだけで使えるホームルーターおすすめです。

光回線のような工事はなく、端末が届けばすぐにWi-Fiが使えるようになります。

引越し先に端末を持って行きコンセントに挿すだけでWi-Fi環境が整うので、面倒なことが一切ありません。

ソフトバンク光の申込みから開通までの流れ

ソフトバンク光の申込みから開通までの流れ

ソフトバンク光を申し込んでから使えるようになるまでの流れ・手順を解説します。

現在フレッツ光やコラボ光を使っているかどうかで手順が異なりますので、該当するほうを選んで確認してください。

フレッツ光やコラボ光を使っていない(新規契約)

現在フレッツ光やコラボ光を使っていない場合は、新規契約というかたちになります。

他社の光回線やポケット型WiFiなどを利用していたとしても、契約上は新規契約となるので覚えておきましょう。

STEP
ソフトバンク光を申し込む

1番お得に申し込めるWeb代理店のエヌズカンパニー社の専用フォームから申込みましょう。

STEP
折返しの連絡が入る(工事日が決まる)

申込時に指定した日時に折り返しの電話が掛かってきます。

申込内容を確認した後、問題がなければソフトバンク光の工事日が決まります。

STEP
開通工事を行う

工事業者による回線引き込み工事が行われます。

立ち会いは必須です。

STEP
光BBユニットを設置する

工事業者が設置していったONUという機器に、ソフトバンクから送られてきている光BBユニットを接続します。

電源を入れれば、すぐにWi-Fiが使えるようになります。

STEP
契約しているインターネット回線があれば解約する

契約しているインターネット回線がある場合は、ソフトバンク光が使えるようになってから解約しましょう。

更新月をまたいでしまう場合は先に解約してしまってもいいしょう。

フレッツ光やコラボ光を使っている(転用/事業者変更)

現在フレッツ光やコラボ光を利用している場合は、転用もしくは事業者変更という手続きになります。

立ち会い工事は不要となりますので、とても簡単に乗り換えることが可能です。

NTTフレッツ光から乗り換えることを「転用(てんよう)」、コラボ光から乗り換えることを「事業者変更(じぎょうしゃへんこう)」といいます。

STEP
ソフトバンク光を申し込む

1番お得に申し込めるWeb代理店のエヌズカンパニー社の専用フォームから申込みましょう。

STEP
折返しの連絡が入る

申込時に指定した日時に折り返しの電話が掛かってきます。

申込内容を確認したうえで、承諾番号を取得する流れについて説明が入ります。

STEP
承諾番号を取得する

今契約している事業者に連絡をして、承諾番号を取得します。

承諾番号が取得できたら申込先(エヌズカンパニー)へ連絡をしましょう。

STEP
ソフトバンク光に切り替わるのを待つ

承諾番号を伝えてから約1週間でソフトバンク光に切り替わります。

工事はありません。

STEP
光BBユニットを設置する

ソフトバンク光へ切り替わったら、ソフトバンクから送られてきている光BBユニットをNTTの機器(ONU)に接続します。

これまで使っていたインターネット回線事業者へ解約の連絡は不要です。

電源を入れれば、すぐにWi-Fiが使えるようになります。

ソフトバンク光の工事内容と光BBユニットの設置・設定方法を写真付きで解説

ソフトバンク光の工事内容と光BBユニットの設置・設定方法を写真付きで解説

新規契約の場合は開通工事を行わないといけません。

ただし、光コンセントが既に設置されているマンションの場合が立ち会い不要の派遣工事となります。

工事費用も2,200円になるので、大変お得に利用することができるのです。

光コンセントが設置されているマンションの場合

光コンセント
光コンセントの一例

部屋の中に光コンセントが設置されているマンションであれば、立ち会い工事不要でソフトバンク光が使えるようになります。

光コンセントは、電気コンセントやテレビアンテナ、もしくは電話線(モジュラージャック)と一緒になっていることが多いです。

一戸建ておよび光コンセントが設置されていないマンションの場合

光回線の工事の様子
工事車両が自宅まで来る

一戸建て、もしくは光コンセントが設置されていないマンションの場合は、立ち会い工事が必須です。

転用/事業者変更の場合

ソフトバンク光の光BBユニット

フレッツ光からの乗り換え(転用)、もしくはコラボ光からの乗り換え(事業者変)の場合は、ソフトバンクから送られてくる光BBユニットを取り付けるだけで終わりです。

ソフトバンク光の料金プランと基本情報の詳細まとめ

ソフトバンク光の料金プランと基本情報の詳細まとめ

ここからは、ソフトバンク光の料金プランや基本情報(光回線としてのスペック、オプション、違約金など)をまとめて解説します。

料金プランと基本情報

契約期間2年
(自動更新)
事務手数料3,300円
工事費実質無料キャンペーン中
一戸建て・マンション共通:26,400円
※光導入済みマンションは2,200円
月額料金一戸建て:5,720円
マンション:4,180円
初月の料金日割り計算
セット割引ソフトバンク:最大1,100円/台
ワイモバイル:最大1,188円/台
キャッシュバック新規:37,000円
転用/事業者変更:15,000円
その他特典乗り換え時の違約金など全額還元
違約金一戸建て・マンション共通:10,450円
撤去費用無料
運営会社ソフトバンク株式会社

ソフトバンク光は全国どこでも使える

ソフトバンク光は全国どこでも使える

ソフトバンク光は、NTTが全国に敷設した光回線を使ったサービスです。

北海道から沖縄まで、全国どこでも使うことができます。

※一部の山岳地や離島、僻地を除く。

最大1ギガの高速光回線

ソフトバンク光は、最大1ギガの高速光回線です。

ホームルーターやポケット型WiFiでは不可能な、安定性の高い高速インターネットが利用できます。

光回線なのでギガ使い放題!好きなだけWi-Fiが使える

ソフトバンク光は光回線ですので、データ容量の上限はありません。

家族何人で使ったとしても、好きなだけインターネットを楽しむことができます。

たくさん使ったからといって、速度制限(低速)になることもないので安心してください。

利用するには立ち会い工事が必要!マンションなら不要になるケースも

ソフトバンク光に限らず、光回線を利用するには専門業者による立ち会い工事が必要になります。

ただし、宅内に光コンセントが設置されているマンションであれば、立ち会い不要で開通工事が可能です。

立ち会い不要(無派遣工事)であれば、工事費用も2,200円と安く済みます。

居住タイプ派遣工事
(設備なし)
派遣工事
(設備あり)
無派遣工事
(光コンセントあり)
一戸建て26,400円
(分割払いの場合:440円×60回)
10,560円
(一括払い)
2,200円
(一括払い)
マンション26,400円
(分割払いの場合:440円×60回)
10,560円
(一括払い)
2,200円
(一括払い)
一戸建てで無派遣工事になるケースはめったにありません。

マンションにお住まいの人は、光コンセントがないかどうか確認してみましょう。

一戸建てで派遣工事(設備あり)や無派遣工事になるケースとは?

以前フレッツ光やコラボ光を使ったことがあり、その時の光回線や光コンセントが残っていて、再利用できる場合は無派遣工事になります。

かなり稀なケースですので、一戸建てでは基本的に派遣工事(設備なし)になると考えてください。

工事費が実質無料になる割引キャンペーン開催中です

工事費が実質無料になる割引キャンペーン
割引内容1,100円×24ヶ月
※回線工事費が10,560円の場合:1,100円×10ヵ月割引
※回線工事費が2,200円の場合:1,100円×2ヵ月割引
キャンペーン期間2021年12月1日(水)から2022年5月31日(火)まで

2022年5月31日までは、工事費が実質無料になるキャンペーンが開催されています。

公式サイト・代理店サイト、どちらから申し込みをしても適用になるキャンペーンです。

いつもより最大で26,400円もお得に利用できるチャンスですので、検討中だった人はこの機会に申し込みましょう。

他社から乗り換えならいつでも工事費実質無料

ソフトバンク光の乗り換え工事費サポートキャンペーン
特典内容24,000円キャッシュバック
もしくは
1,100円×24ヶ月割引
※回線工事費が10,560円/2,200円の場合:10,000円キャッシュバックもしくは1,100円×10ヵ月割引
キャンペーン期間終了日未定
注意事項引っ越し応援キャンペーンとの併用不可

他社インターネット回線から乗り換えの場合は、キャッシュバックもしくは月額料金の割引が適用になります。

マンションで無派遣工事(工事費2,200円)だったとしてもキャッシュバックが10,000円もらえるので、大変おトクです。

なお、引っ越し応援キャンペーンとの併用はできませんのでお気をつけください。。

初月の料金は日割り計算になる

初月の料金(月額料金)は、工事完了日を1日目とした日割り計算となります。

月途中で申し込みをしても損にならないので、いつでも気兼ねなく申し込み可能です。

日割りでの料金計算式

初月の月額料金「5,720円/4,180円」÷30日(もしくは31日)×利用日数

(例)一戸建てで9月18日に工事が完了した場合

5,720円÷30日×13日=2,470円

ソフトバンクもしくはワイモバイルスマホとのセット割引が適用になる

スマホキャリア割引額セット割引の対象割引人数
ソフトバンク最大1,100円家族(同居・離居)
同居する友人・知人
最大10人
ワイモバイル最大1,188円家族(同居・離居)
同居する友人・知人
最大10人

ソフトバンクもしくはワイモバイルでスマホを契約している場合は、毎月のスマホ代金が最大1,188円も割引になります。

割引の対象となるのはソフトバンク光の契約者本人だけではありません。

契約者の家族であれば離れて暮らしていても割引の対象になり、家族でなくても契約者と同居している友人や知人も割引の対象となります。

光BBユニットのレンタルが必須条件となりますので、お気をつけください。

キャッシュバックが最大37,000円もらえる

キャッシュバック37,000円
契約形態金額もらえる日申請方法
新規契約
(フレッツ光やコラボ光を使っていない)
37,000円開通の翌々月末折返し電話
転用/事業者変更
(フレッツ光やコラボ光からの乗り換え)
15,000円開通の翌々月末折返し電話

ソフトバンク光の公式サイトではなく、代理店エヌズカンパニー社のWebサイトから申し込むことで、最大37,000円のキャッシュバックをもらうことができます。

ソフトバンク光の公式サイトからの申し込みだと、1円もキャッシュバックがもらえませんのでお気をつけください。

Wi-Fi機能付き光BBユニットが実質無料でレンタルできる

ソフトバンク光の光BBユニット

ソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーは、Wi-Fi機能付き光BBユニット(「光BBユニット」+「Wi-Fiマルチパック」)を月額550円でレンタルすることができます。

ただし、セット割引で最低でも550円の割引が適用になるので実質無料です。

光BBユニットがないとIPv6通信が使えないため、速度を気にする人は必ずレンタルするようにしましょう。

多少遅くても気にならない人は、市販のWi-Fiルーターでも問題ありません。

ソフトバンクもしくはワイモバイル以外の人は、Wi-Fi機能付き光BBユニットのレンタル費用が月額1,602円とかなり高額になります。

光BBユニットだけレンタルして(月額513円)、市販のWi-Fiルーターを購入することをおすすめします。

IPv6が使えないとどれくらい遅いの?

利用環境や代わりに使用するWi-Fiルーターの性能にもよりますが、日常生活で困るほど遅くはないでしょう。

ただし、複数台で同時にWi-Fiを使用したり、オンラインゲームをするのは難しい可能性が非常に高いです。

また、市販ルーターですとインターネットの設定を別途行わないといけないという手間もあります。

光BBユニットは後からでも申込み可能です。

とはいえ通信速度や設定の手間を考えると、ソフトバンクやワイモバイルユーザーであれば最初から利用することをおすすめします。

光BBユニットがあれば設定不要でWi-Fiが使えるようになる

ONUと光BBユニットを接続する
ONUと接続するだけ

光BBユニットがあれば、面倒な設定不要でWi-Fi(インターネット)が使えるようになります。

工事業者が設置していったNTTの機器(ONU)と、ソフトバンクから届く光BBユニットをつなぐだけです。

電源プラグをコンセントに挿して30分ほど待てば、自動的にインターネットが使えるようになります。

従来のようにパソコンを使って設定をしなくても、すぐにWi-Fiが使えるのです。

ソフトバンク光の契約期間と違約金について

ソフトバンク光の契約期間と更新月
画像参照元:ソフトバンク光

契約解除料(違約金)

更新月以外10,450円
更新月(満了月を含む3ヶ月間:初回は24・25・26ヶ月目)0円

ソフトバンク光は2年契約の自動更新で、契約満了月を含む3ヶ月間が更新月となります。

更新月以外に解約をすると10,450円の契約解除料(違約金)がかかるので、お気をつけください。

ソフトバンク光の解約専用ダイヤル

電話番号0800-111-6710(通話料無料)
受付時間10時~19時

解約希望日の6営業日前(土日祝除く)までに、電話を掛けましょう。

解約の手続きは、解約希望日の90日前から受付可能です。

支払い方法はクレジットカードと口座振替

支払い方法はクレジットカードか口座振替

ソフトバンク光は、クレジットカード払いか口座振替のどちらかを選択することができます。

口座振替は面倒な手続きが必要となるので、クレジットカード払いの方がポイントも貯まり便利です。

ソフトバンク光のためにクレジットカードを作るのであれば、比較的審査が通りやすく年会費は無料、申し込みから最短で届くクレジットカードとして楽天カードをおすすめしています。

ソフトバンク光のカスタマーセンター電話番号

電話番号0800-111-2009(通話料無料)
受付時間10時~19時

便利なチャットサポートもご利用ください。

また、契約内容の確認や変更は会員専用ページ(My Softbank)から、24時間受付可能です。

ソフトバンク光のよくある質問を初心者向けに解説

よくある質問と答え

ソフトバンク光に関するよくある質問を、初心者の方でもわかるように解説します。

ご利用料金や契約内容については、ソフトバンクまで直接お問い合わせください。

ソフトバンク光のおすすめポイントはどこ?

ソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーであれば、毎月のスマホ代金が最大1,188円も安くなるセット割引が適用になります。

ソフトバンク光は申し込んでからどれくらいで使えるようになるの?

一戸建ての場合は1ヶ月前後、マンションの場合は2週間~1ヶ月程度で工事が可能です。

なお、光コンセントが設置されているマンションであれば、立ち会い工事は不要になります。

ソフトバンク光のキャッシュバックはいつもらえるの?

当サイトおすすめ代理店「エヌズカンパニー社」から申し込んだ場合は、開通月の翌々月末に受け取ることが可能です。

工事費は無料になりますか?

ソフトバンク光では工事費が実質無料になるキャンペーンを2022年5月31日まで開催中です。

ahamoやpovoでもソフトバンク光は使えるの?

ahamoでもpovoでも使えます。

お使いの携帯キャリアに関係なく、利用可能です。

速度が遅くて困ってるんだけどどうしたらいいの?

光BBユニットをレンタルしてIPv6通信が使えるようにしましょう。

既に光BBユニットをレンタルしている場合は、まず端末(スマホや光BBユニット)の再起動をしてください。

再起動でダメな場合は、接続しているWi-Fiの周波数(2.4GHzもしくは5GHz)を変更してください。

何をやっても改善されない場合はどうしたらいいの?

ソフトバンク光の速度が遅くなる原因は、状況によって様々です。

下記ページを参考にしても改善しない場合は、ソフトバンクに訪問サポートをお願いするか、他の光回線へ乗り換えるしかありません。

上記以外のソフトバンク光に関する新規契約・乗り換えのご相談は、コメント欄もしくは公式LINE@にて行っております。お気軽にメッセージをお寄せください。

情報参照元

  1. 株式会社MM総研(2021年5月31日)「FTTH契約数が3500万件超え
  2. オリコン顧客満足度ランキング「SoftBank光 インターネット回線 広域企業の評判・口コミ
  3. ソフトバンク「オプションサービス」より抜粋
  4. ソフトバンク「解約手続きの流れ
  5. ソフトバンク「IPv6高速ハイブリッド『IPv6 IPoE + IPv4』とはどのようなものですか?
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この記事を書いた人

家電量販店や訪問販売、携帯ショップにてインターネット回線やスマートフォンの取次業務を10年以上やっていました。
現在はインターネット回線やスマートフォンのトータルサポート業務を担当しています。

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